Làm cách nào để chọn đúng nhà cung cấp dịch vụ B2B?

Các công ty phải có một nhà cung cấp dịch vụ B2B vững chắc trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay. Những nhà cung cấp này có thể giúp doanh nghiệp của bạn mở rộng phạm vi tiếp cận, xây dựng mối quan hệ mới và thu hút khách hàng mới.

Một số phổ biến Nhà cung cấp dịch vụ B2B là các cơ quan tiếp thị và quảng cáo, tổ chức tài chính, công ty công nghệ và công ty luật. Bất kể doanh nghiệp của bạn cần gì, luôn có một nhà cung cấp có thể giúp bạn hoàn thành công việc đó.

Khi xem xét một nhà cung cấp dịch vụ từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp mới, việc chọn đúng nhà cung cấp cho nhu cầu của bạn là điều cần thiết. Dưới đây là một số yếu tố mà bạn nên xem xét khi lựa chọn đối tác hoàn hảo:

2P của chất lượng dịch vụ

Khi chọn một nhà cung cấp dịch vụ, điều quan trọng là phải xem xét “2 P của chất lượng dịch vụ”—giá cả và hiệu suất.

Giá cả

Bạn nên tham khảo giá của nhà cung cấp trước khi lựa chọn. Dưới đây là một số mẹo để đánh giá giá:

Một số doanh nghiệp cung cấp giá thấp hơn cho các đơn đặt hàng số lượng lớn hoặc các dịch vụ nhạy cảm về thời gian. Các doanh nghiệp khác có thể tính giá cao hơn nhưng cung cấp dịch vụ chất lượng cao hơn.

Việc tìm kiếm một nhà cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu của bạn về giá cả và chất lượng là rất quan trọng. Tuy nhiên, hãy thực tế về những gì bạn có thể đủ khả năng. Đừng chọn một doanh nghiệp chỉ vì nó có giá thấp nhất có thể; luôn điều tra chất lượng và thực hành dịch vụ khách hàng của công ty trước khi đưa ra quyết định.

Hãy cẩn thận với những công ty đưa ra mức giá thấp nhưng không thực hiện đúng lời hứa của họ hoặc những công ty tính mức giá cao nhưng cung cấp dịch vụ kém chất lượng.

HIỆU QUẢ

Nhiều chủ doanh nghiệp cần nhận ra tầm quan trọng của hiệu suất khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Hiệu suất kém có thể gây thiệt hại cho doanh nghiệp nhiều hơn bất kỳ vấn đề nào khác. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn chọn đúng nhà cung cấp dịch vụ B2B:

Làm nghiên cứu của bạn. Đảm bảo đọc các nhận xét và so sánh xếp hạng trước khi đưa ra lựa chọn. Ngoài ra, hãy chú ý đến thời gian kinh doanh của một dịch vụ, loại phản hồi của khách hàng mà họ đã nhận được và đội ngũ của họ có kinh nghiệm như thế nào.

Nhìn vào lịch sử của công ty. Mối quan hệ của họ với khách hàng ổn định như thế nào? Không có thất bại lớn. Bạn có thể tin tưởng họ để tiếp tục đáng tin cậy?

Quy mô dịch vụ được cung cấp

Một nhà cung cấp dịch vụ có danh mục dịch vụ phong phú sẽ cung cấp nhiều tùy chọn và khả năng hơn một nhà cung cấp nhỏ hơn. Tuy nhiên, đảm bảo các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của bạn và không giải quyết cho một cái gì đó quá hạn chế.

Kinh nghiệm và chuyên môn của công ty trong ngành công nghiệp yêu cầu của bạn

Khi chọn nhà cung cấp dịch vụ B2B phù hợp, điều cần thiết là xem xét kinh nghiệm và chuyên môn của công ty trong ngành cụ thể của bạn. Trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, hãy hỏi về kinh nghiệm trong quá khứ của họ và những gì họ biết về ngành của bạn.

Ví dụ: nếu bạn đang tìm kiếm một công ty thiết kế web, hãy cân nhắc việc thuê một người có kinh nghiệm thiết kế trang web cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực của bạn.

Ngoài ra, hãy đảm bảo yêu cầu tài liệu tham khảo từ các khách hàng trước đó. Làm điều này sẽ giúp bạn tin tưởng rằng công ty bạn chọn có các kỹ năng và công cụ để hoàn thành tốt dự án của bạn.

Hỗ trợ và Hỗ trợ Liên tục

Khi chọn nhà cung cấp dịch vụ B2B, điều cần thiết là xem xét mức độ hỗ trợ và hỗ trợ liên tục mà họ cung cấp. Sự hỗ trợ này có thể đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn tiếp tục phát triển và thịnh vượng.

Ví dụ: một số nhà cung cấp nhất định có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, điều này có thể đặc biệt hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề khi chúng phát sinh. Để so sánh, một số chỉ có sẵn trong giờ làm việc. Vì vậy, trong trường hợp này, bạn nên chọn một nhà cung cấp có sẵn 24/7.

Khung thời gian giao hàng

Khung thời gian giao hàng là những cân nhắc quan trọng khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Bạn nên đảm bảo nhà cung cấp có thể đáp ứng mong đợi của bạn. Có một số yếu tố cần xem xét, bao gồm quy mô và độ phức tạp của dự án và khung thời gian.

Một số nhà cung cấp có thể đáp ứng tiến độ của bạn nhanh hơn những nhà cung cấp khác, tùy thuộc vào dự án.

Vì vậy, điều quan trọng là phải thảo luận kỹ lưỡng về các lựa chọn giao hàng với nhà cung cấp. Có nhiều hình thức giao hàng khác nhau và việc chọn hình thức phù hợp nhất cho dự án và cơ sở khách hàng của bạn là điều cần thiết.

Kiểm tra Tùy chọn tùy chỉnh

Nhà cung cấp dịch vụ B2B với các tùy chọn có thể tùy chỉnh là ưu tiên hàng đầu của nhiều chủ doanh nghiệp. Tuy nhiên, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh trải nghiệm của họ để phù hợp với nhu cầu của họ và cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ cung cấp các tùy chọn có thể tùy chỉnh, vì vậy điều quan trọng là phải nghiên cứu những tùy chọn nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Một số tùy chọn tùy chỉnh mà doanh nghiệp có thể cần bao gồm việc chọn quy trình lập hóa đơn và lập hóa đơn cũng như tùy chỉnh trang web và tài liệu tiếp thị của họ. Các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng họ nhận được những gì họ cần để thành công bằng cách chọn một nhà cung cấp có các tùy chọn này.

Tổng kết

Có một số điều cần nhớ khi chọn nhà cung cấp dịch vụ B2B. Đầu tiên và quan trọng nhất, đảm bảo nhà cung cấp có uy tín và có danh tiếng tốt trong ngành của bạn. Thứ hai, hãy nhớ hỏi xung quanh các đề xuất và kiểm tra các bài đánh giá trực tuyến để biết được chất lượng của dịch vụ. Và cuối cùng, kiểm tra giá cả trước khi quyết định.