Będąc wykonawcą komercyjnym, bycie skutecznym przynosi korzyści Twojej firmie na wiele sposobów. Chociaż możesz zrobić sobie przerwę na relaks, nadal musisz pozostać w kontakcie ze swoimi pracownikami i klientami. Dlatego zaoferowanie agentom terenowym odpowiedniego sprzętu i wsparcia powinno być priorytetem, niezależnie od lokalizacji. To nie powinno ci przeszkadzać! Istnieją świetne sposoby zapewnienia optymalnego działania wszystkich usług.
Określ swoją pracę i weź się za nią
Zdobądź odpowiednie narzędzia i pozostań zorganizowany, aby poradzić sobie z każdą pracą oprogramowanie serwisowe w terenie zadanie. Dlatego tak ważne jest, abyś określił swoje części, a następnie zamówił je wcześniej. Załaduj swój przepływ pracy, aby po przybyciu pracowników wiedzieli, co mają zrobić.
Ponadto będziesz mieć możliwość ustawienia stawek klientów w taki sposób, aby ich niestandardowe stawki były stosowane automatycznie przez cały czas. W ten sposób nie będzie żadnych problemów, a każdy będzie odgrywał swoją rolę zgodnie z przewidywaniami, zwiększając w ten sposób Twoją efektywność.
2. Zadbaj o fantastyczne wrażenia klienta
Jeden klient wiele znaczy dla Twojej firmy. Dzięki dobremu doświadczeniu klienta mogą zaufać Twojej firmie, dając Ci tym samym więcej możliwości współpracy z nimi. Dlatego idealnym rozwiązaniem jest utrzymywanie obszernej bazy danych klientów. Upewnij się, że łączysz ze sobą kontakty, sprzęt i poprzednie zapisy pracy. Dzięki temu będziesz mógł skoncentrować się na wysokiej jakości obsłudze i wykonywać wszystkie zadania odpowiednio i na czas.
3. Zarządzaj klientami
Możesz wykorzystać oprogramowanie do zarządzania rejestrami klientów, aby zarządzać i przechowywać obszerną historię klientów oraz ważne informacje dotyczące ich sprzętu. W ten sposób technik może łatwo otrzymać powiadomienie, gdy klient wymaga serwisu lub zmiany sprzętu. W ten sposób masz szansę poprawić swoją reputację, a nawet znacznie zwiększyć swoje przychody.
4. Zarządzanie projektem
Zarządzanie projektami budowlanymi jest łatwe dzięki oprogramowaniu do obsługi terenowej. Narzędzie posiada niezbędne funkcje, które poprowadzą Cię od początku do końca projektu. Zarządzanie projektami jest niezbędne, aby uzyskać dostęp do danych w czasie rzeczywistym dla wszelkich bieżących zadań.
Masz lepszą komunikację i doskonałe prognozowanie dzięki odpowiedniemu narzędziu do zarządzania projektami. Ponadto oprogramowanie informuje o tym, dokąd idą pracownicy, jakie mają zadania, aby zapewnić ciągłość projektów, oraz o czasie ich przybycia.
Korzyści z oprogramowania Field Service dla wykonawców komercyjnych
Jako wykonawca komercyjny wiesz, jak skomplikowane jest wykonanie zadania na czas i dokładnie. Musisz zorganizować swoje zespoły i być na bieżąco z technologią, jednocześnie odpowiednio zaspokajając potrzeby swoich klientów. Ponieważ może to być męczące, inwestowanie w służbę polową zmniejszy twoje zadanie i przyniesie ci różne korzyści.
- Łączy pracowników i klientów z projektami
Twoi klienci i technicy to najważniejsze osoby w Twojej firmie. Istnieją jednak niezależnie. Połączenie ich może czasem stać się niemożliwe. Dzięki oprogramowaniu do obsługi terenowej możesz połączyć je na jednej stronie.
- Zredukowane koszty
Przejście od papierkowej roboty do wypełniania cyfrowego może zaoszczędzić znaczne pieniądze. Pomyśl o pieniądzach, które Twój technik wydaje na papierkową robotę, skanowanie i drukowanie dokumentów.
Wnioski
Jako wykonawca terenowy musisz być na bieżąco ze swoimi procesami. Chociaż możesz nie być dostępny przy swoim biurku, Twój projekt musi zostać ukończony na czas. Jeśli planujesz się zrelaksować, powyższe wskazówki są świetnymi wskazówkami, które pomogą Ci płynnie działać w firmie.
Zostaw komentarz
Masz coś do powiedzenia na temat tego artykułu? Dodaj swój komentarz i rozpocznij dyskusję.