W przypadku każdego oprogramowania, które tworzysz i sprzedajesz, wymagana jest wyczerpująca dokumentacja. Aby go stworzyć, musisz zaimplementować wiele funkcji, od zrzutów ekranu i filmów ilustrujących, jak go używać, po czaty na żywo i ankiety dla konsumentów. Aby to osiągnąć, będziesz potrzebować narzędzia dokumentacji technicznej że…
Łatwe pisanie i przeglądanie
Kiedy piszesz powieść, stosujesz swój styl twórczy. Pisząc dokumentację techniczną, kierujesz się wytycznymi. Tworzenie obejmuje pisanie, edycję i projektowanie. Dokumentacja powinna nie tylko poprawnie opisywać funkcje oprogramowania. Musi być napisany kompleksowo, sformatowany w najłatwiejszy sposób, aby czytelnicy mogli go dostrzec.
Pamiętaj o ostatecznym celu tych prac. Klienci mają pytania dotyczące użytkowania Twojego produktu i chcą odpowiedzi. Mogą mieć problemy z produktem i potrzebować przewodnika po rozwiązywaniu problemów. Wreszcie, mogą szukać osobistego wsparcia, gdy sytuacja stanie się poważna. Powinni być w stanie znaleźć to wszystko w dokumentacji klienta. Jeśli chodzi o dokumentację wewnętrzną, powinna ona zawierać wszystko, co programiści muszą podkreślić w swojej pracy.
Praca w grupach
Tworzenie dokumentacji to długi proces, który angażuje wielu pisarzy, redaktorów, projektantów, menedżerów itp. Twórcy samego produktu również muszą być w Twoim zasięgu, aby wyjaśnić wszelkie nieporozumienia dotyczące nowych funkcji i poinformować pisarzy o nowych funkcjach w nadchodzącym wersje.
Aby efektywnie zaplanować pracę, kierownik potrzebuje specjalnych narzędzi do:
- przydzielanie zadań pracownikom
- ustalanie terminów
- ustanawianie zależności
- tworzenie podzadań
i tak dalej. Powinny być zintegrowane z edytorami i dokumentami przechowywanymi w chmurze, aby ułatwić udostępnianie, przeglądanie i wymianę komentarzy i zmian. Wbudowany komunikator to także świetny sposób na unikanie udostępniania łączy i plików poza środowisko. Wreszcie regulowany dostęp może zapewnić członkom zespołu możliwość edytowania lub przeglądania odpowiednich dokumentów.
Zasady stylu
Teraz konieczne jest, aby Twój portal dokumentacji był zintegrowany z oprogramowaniem na wszystkie możliwe sposoby, w tym styl. Logo Twojej firmy, kolorystyka, użyte czcionki – przejście między samym produktem a dokumentacją powinno być jak najbardziej płynne.
Na poziomie podświadomości wydaje się logicznym rozszerzeniem produktu. Wymaga to jednak od twórców dużo świadomego wysiłku. Tak więc narzędzia do tworzenia dokumentacji muszą mieć funkcje projektanta, abyś mógł zaprojektować swoją dokumentację w najbardziej organiczny sposób. Lub zaprojektuj go w innym miejscu za pomocą swojego ulubionego oprogramowania, a następnie zaimportuj.
Słuchaj swojego serca
Ale mimo wszystko, jeśli jesteś w stanie wybrać oprogramowanie, spróbuj zdecydować, czy czujesz to intuicyjnie. Czy wszystkie ikony i narzędzia są tam, gdzie są? Czy łatwo jest z nim pracować, tworzyć dokumenty, harmonogramy, harmonogramy, importować dokumentację z innych platform lub eksportować je jako portal pomocy internetowej, który będzie hostowany w witrynie firmy? Jeśli tak, to powinien być twój wybór. Ten wewnętrzny głos odpowiada woli twoich klientów.
Zostaw komentarz
Masz coś do powiedzenia na temat tego artykułu? Dodaj swój komentarz i rozpocznij dyskusję.