自从智能手机在早期问世以来,智能手机用户数量持续增长,预计到 6 年将达到 2024 亿用户。预计这一数字在未来几年将稳步增长,这使得大多数读者很可能这篇文章会知道什么是应用程序。 如今,人们的一切都依赖于应用程序,从保持约会和在工作中激发新想法到通过最新节目娱乐我们和检查我们的生命体征。
就应用程序对我们中的许多人来说已经无处不在而言,还有一部分应用程序试图变得更加无所不包。 事实上,这个子集试图尽可能地将用户锁定在他们自己的系统中,提供从新鲜内容和娱乐到购物,甚至一些储蓄和金融服务支持的一切。 零售银行解决方案. 这些类型的应用程序被称为超级应用程序,如果您的银行还没有意识到这些,您可能会落后于竞争对手。
以下是您为超级应用做好准备需要了解的内容,包括您的银行如何利用它们来发挥其优势。
什么是超级应用?
您可能已经遇到过一个超级应用程序,但不一定知道它是什么。 简单地说,超级应用程序是寻求成为多合一用户体验的移动应用程序。 据称,黑莓的创始人之一迈克·拉扎里迪斯 (Mike Lazaridis) 在 2010 年创造了这个词。他预见到应用程序最终会尝试将用户包含在自己的系统中,称超级应用程序是“人们每天都会使用的许多应用程序的封闭生态系统因为它们提供了如此无缝、集成、情境化和高效的体验。”
今天,一个超级应用不仅仅是为用户提供多种功能和特性。 相反,它可能包含一种应用内货币,用户可以使用该货币购物、预订交通或旅行预订,或作为礼物发送给其他超级应用用户。
趋势主要是超级应用程序从一个目标简单的相对较小的应用程序发展起来,多年来慢慢增加功能,直到应用程序几乎触及用户生活的方方面面。 账单支付、银行业务、投资甚至娱乐都可以在超级应用程序封闭但不断扩展的生态系统中进行。 开放的 API 和现代应用程序相互共享数据的能力导致了这一点,所有迹象都表明未来离散应用程序之间的集成和协作会更加紧密。 可以毫不夸张地说,最终每个应用程序都会成为超级应用程序。
这对您的银行意味着什么?
如果您的银行定位正确,它可能会成为超级应用程序的首选存管合作伙伴。 这意味着任何金融交易——例如支付、电子货币购买或储蓄——最终都可能通过您的银行进行。 因此,您的银行可能会看到存款和客户急剧增加,从而提高您的投机和投资能力。
就他们而言,超级应用程序通常被激励与银行合作,作为金融服务合作伙伴,而不是试图自己作为真正的银行运营。 这是因为在获准运营之前,他们必须面对和克服所有监管障碍。 应用程序宁愿集成到银行的 API 中,而将实际的银行功能留给银行本身。 对银行而言,这在几个方面是有益的:它可以从应用程序中收取订阅费,也可以选择按每笔交易收费,这取决于哪个更有利。
升级费用是多少?
需要明确的是,像这样的事业可能需要初始投资。 技术升级很少便宜,而且根据您银行当前的 IT 基础设施,您可能需要对多个系统进行升级,然后才能完全具备与超级应用程序合作的能力。 但是,从长远来看,简单地忽略开放银行和 API 集成趋势的决定可能不符合您银行的最佳利益。
一方面,您的竞争对手可能已经在做同样的准备工作。 他们可能会留出必要的资金来完成任何技术升级,这将使他们保持竞争力和相关性,即使是在超级应用程序和先进的金融技术出现的情况下。 考虑到上述参与者可能会留下来,放弃进行这些准备将严重损害您的银行与金融领域这些新参与者合作的能力。
为此需要准备什么?
首先,您的银行需要一个能够与潜在超级应用程序合作伙伴进行交互的软件平台。 该软件应托管在云上,并应与您当前的技术堆栈无缝集成。 理想情况下,它还应该具有基于浏览器的界面,以限制银行操作因软件安装和升级而中断的需要。 当然,您的升级不仅限于软件。 您需要一个专家团队来管理帐户、保持系统更新和维护内部运营。
重大的系统变化可能令人生畏,但仅仅袖手旁观并依赖过时的做事方式可能会给您的银行带来厄运。 寻找与超级应用建立战略合作伙伴关系的方法,以便您的银行品牌在未来几年保持相关性。
发表评论
有话要说关于这篇文章? 添加您的评论并开始讨论。