Các cách để cải thiện năng suất hiện trường khi đi nghỉ – Lời khuyên cho các nhà thầu thương mại

Là một nhà thầu thương mại, việc trở nên hiệu quả sẽ mang lại lợi ích cho công ty của bạn theo nhiều cách. Mặc dù bạn có thể nghỉ ngơi để thư giãn, nhưng bạn vẫn phải duy trì kết nối với nhân viên và khách hàng của mình. Do đó, ưu tiên cung cấp cho các đại lý hiện trường của bạn thiết bị và hỗ trợ phù hợp, bất kể vị trí. Điều này không nên làm phiền bạn! Có nhiều cách tuyệt vời để đảm bảo tất cả các dịch vụ của bạn đang chạy một cách tối ưu.

Chỉ định công việc của bạn và bắt tay vào thực hiện

Có được các công cụ phù hợp và luôn ngăn nắp để xử lý mọi công việc với phần mềm dịch vụ hiện trường giao nhiệm vụ. Do đó, điều quan trọng là bạn xác định các bộ phận của mình và sau đó đặt hàng chúng sớm hơn. Tải quy trình công việc của bạn để khi nhân viên của bạn đến, họ biết phải xử lý những gì.

Ngoài ra, bạn sẽ có cơ hội đặt mức giá của khách hàng sao cho mức giá tùy chỉnh của họ sẽ tự động áp dụng xuyên suốt. Bằng cách này, sẽ không có bất kỳ vấn đề nào xảy ra và mọi người sẽ đóng vai trò của họ như dự kiến, do đó hiệu quả của bạn sẽ tăng lên.

2. Tạo trải nghiệm khách hàng tuyệt vời 

Một khách hàng có ý nghĩa rất lớn đối với doanh nghiệp của bạn. Với trải nghiệm khách hàng tốt, họ có thể tin tưởng công ty của bạn, do đó mang lại cho bạn nhiều cơ hội hơn để làm việc với họ. Do đó, lý tưởng nhất là bạn duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng toàn diện. Đảm bảo bạn liên kết các địa chỉ liên hệ, thiết bị và hồ sơ công việc trước đó của bạn với nhau. Làm như vậy sẽ cho phép bạn tập trung vào chất lượng dịch vụ và hoàn thành tất cả các nhiệm vụ đầy đủ và đúng hạn.

3. Quản lý khách hàng 

Bạn có thể sử dụng phần mềm hồ sơ quản lý khách hàng để quản lý và lưu giữ lịch sử khách hàng toàn diện và thông tin quan trọng liên quan đến thiết bị của họ. Bằng cách này, kỹ thuật viên sẽ dễ dàng nhận được thông báo khi khách hàng cần bảo dưỡng hoặc thay đổi bất kỳ thiết bị nào. Bằng cách đó, bạn có cơ hội nâng cao danh tiếng và thậm chí tăng doanh thu đáng kể.

4. Quản lý dự án 

Việc sử dụng phần mềm dịch vụ hiện trường giúp dễ dàng quản lý các dự án xây dựng của bạn. Công cụ này có các tính năng cần thiết để hướng dẫn bạn từ đầu đến cuối dự án. Quản lý dự án là rất quan trọng để truy cập dữ liệu thời gian thực cho mọi công việc đang diễn ra.

Bạn đã tăng cường giao tiếp và dự báo hoàn hảo với công cụ quản lý dự án phù hợp. Ngoài ra, phần mềm còn cho bạn biết nơi công nhân sẽ đến, nhiệm vụ của họ để giữ cho dự án của bạn tiếp tục hoạt động và thời gian đến của họ.

Lợi ích của phần mềm Field Service dành cho nhà thầu thương mại

Là một nhà thầu thương mại, bạn biết việc hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn và chính xác phức tạp như thế nào. Bạn phải tổ chức các nhóm của mình và luôn cập nhật công nghệ trong khi đáp ứng đầy đủ cho khách hàng của mình. Vì điều này có thể trở nên mệt mỏi nên việc đầu tư vào công việc rao giảng sẽ giảm bớt công việc và mang lại lợi ích cho bạn theo nhiều cách.

• Kết nối nhân viên và khách hàng với các dự án

Khách hàng và kỹ thuật viên của bạn là những người quan trọng nhất trong công ty của bạn. Tuy nhiên, chúng tồn tại độc lập. Kết nối chúng đôi khi có thể trở nên không thể. Với phần mềm dịch vụ tại hiện trường, bạn có thể liên kết chúng trên một trang.

• Giam gia

Chuyển từ công việc giấy tờ sang điền kỹ thuật số có thể giúp bạn tiết kiệm đáng kể tiền mặt. Hãy nghĩ về số tiền mà kỹ thuật viên của bạn chi cho công việc giấy tờ, quét và in tài liệu.

Kết luận

Bạn phải luôn cập nhật các quy trình của mình với tư cách là nhà thầu hiện trường. Mặc dù bạn có thể không có mặt tại bàn làm việc, nhưng dự án của bạn phải được hoàn thành đúng hạn. Nếu bạn có kế hoạch thư giãn, trên đây là những lời khuyên tuyệt vời để giữ cho doanh nghiệp của bạn hoạt động trơn tru.