İnternetteki pazarlama iletişimlerinin çokluğu nedeniyle, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak her zamankinden daha zor. Ancak, daha fazla pazarlama cevap değildir; dijital markalaşmadır.
Tüketicilerin dikkatini çekmek için verilen mücadele, dünya çapında ağa kaymıştır. Reklamlar artık alışveriş merkezlerini, süreli yayınları veya posta kutularını tıkamıyor; bunun yerine işletmeler dizüstü bilgisayarlarda, tabletlerde ve akıllı telefonlarda görünürlük için rekabet eder.
Her ay veya hafta, işletmeler gönderecek abonelerine e-posta kampanyaları. Web sitelerinde, sosyal medyada ve arama motorlarında düzenli olarak reklam kampanyaları yürütülür.
Günümüzde işletmeler genellikle Instagram, Facebook, YouTube gibi sosyal medyayı kullanıyor ve ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak için sosyal medya etkileyicileriyle ortaklık kuruyor.
Tüm dijital gürültüden, müşteriler çoğu pazarlama mesajını sahte, talepkar veya ilgi çekici bulmayarak görmezden gelmeye başladı. Sonuç olarak, pazarlama ve satış ekipleriniz yeni tüketiciler getirmenin yeni yollarını bulmak için çabalıyor olabilir.
Neyse ki, bunun için kolay bir çare var. Genel pazarlama planınıza dijital marka bilinci oluşturmayı dahil edin.
Dijital Markalaşmanın Amacı Nedir ve Nasıl Çalışır?
Dijital markalaşmada dijital varlıklar, web siteniz, sosyal medya profilleriniz, dijital reklamlarınız ve içerik pazarlamanız gibi herhangi bir dijital kanalda iletilebilecek bir çevrimiçi marka kimliği oluşturmak için kullanılır.
Doğru yapıldığında dijital markalaşma, daha etkili dijital pazarlama çabaları geliştirmenize ve güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmanıza yardımcı olabilir.
Sonuç olarak, birçok insan benzerlikleri nedeniyle dijital pazarlama ile dijital markalaşma arasında ayrım yapmayı zor buluyor.
Dijital pazarlamanın amacı, olası satışlar oluşturmak ve ardından satışları kapatmaktır. Bu arada, dijital markalaşmanın amacı, tüketici sadakatini teşvik etmek ve satışları artırmaktır.
Nihai amaç her iki durumda da aynıdır: satışları sabit tutarken müşteri sayısını artırmak. Dijital markalaşma ise farklı bir yaklaşım benimsiyor. Sadece ürünün avantajlarına odaklanmak yerine, markanın tüm etkisi gösterilir.
Markanın altında yatan inançları ve kültürü ve ayrıca satması gereken şeyleri örtük bir şekilde aktarır.
Dijital Pazarlama ve Markalaşma Konusunda Birlikte Nasıl Çalışıyorlar?
Dijital markalaşma ve dijital pazarlamanın örtüştüğü ve birbirini etkilediği bir nokta geliyor.
Dijital markanız çoğunlukla dijital pazarlama yoluyla oluşturulur ve korunur. Markanızın imajı ve değerleri bu araç yardımıyla Twitter, Facebook ve YouTube gibi çevrimiçi alanlarda paylaşılabilir.
Ancak dijital pazarlamanın olabildiğince etkili olabilmesi için öncelikle dijital markanızı oluşturmalısınız. Sonuç olarak, dijital markalaşma, firmanıza farklı bir kişilik ve farklı bir marka kimliği sağlar.
Müşterileriniz sosyal medya kampanyalarınızdan veya Google reklamlarınızdan birini görüntülediğinde, "sadece bir reklam"dan fazlasını görebilirler.
Bu nedenle, müşterilerin YouTube reklamlarınızdan biri görüntüleme deneyimlerini bozduğunda aceleyle "reklamı atla" düğmesine basmak yerine durup söyleyeceklerinizi dinlemeleri daha olasıdır.
Dijital Markalama Yoluyla Pazarlama: Üç Gerçek Dünya Örneği
Bu yapı akılda tutulduğunda, bunun tam olarak nasıl uygulanabileceğini hayal etmek zor. Bu nedenle, dijital marka bilinci oluşturmanın gerçek dünyada dijital pazarlamayı nasıl etkilediğini ve hatta yükselttiğini göstermek için birkaç örnek hazırladık.
1. Adidas
Adidas, yıllardır çok çeşitli spor dallarında tüm beceri seviyelerindeki sporcular için tercih edilen bir marka olmuştur. Ancak, şirketin müşteri tabanı astronomik bir oranda büyüyor. Bunun nedeni de basit: Tüketicilere daha iyi hizmet verebilmek için son beş yılda dramatik bir dijital değişim yaşadı.
Adidas, bazı küçük rakipleri gibi basitçe ürün reklamları yayınlamak yerine, müşterileriyle duygusal olarak etkileşim kurmayı amaçlayan düşündürücü kampanyalar yaratıyor.
Örneğin Adidas, müşterileri evden çalışırken onlarla bağ kurmak için 2020'nin başlarında #hometeam promosyon kampanyasına başladı.
Şirketin bir ekip olarak birlikte çalışmanın oyunu değiştirebileceği konsepti kampanyaya derinden yerleşmişti. Sonuç olarak, egzersiz uygulamalarını isteyen herkese ücretsiz olarak sundular.
Dünyanın her yerinden sporcular ilham verici zafer hikayelerini sitede paylaştılar. Adidas, “Spora Hazır” kampanyasının duyurusunu yapmak için çalışanlarını videoyu kendi sosyal medya hesaplarında paylaşmaya ve kampanyayı Twitter ve Instagram'da kendi gönderilerine etiketlemeye bile teşvik etti.
Beklenmedik bir şekilde, Adidas'ın yeni marka merkezli stratejisi büyük bir başarı ile sonuçlandı. #hometown, Adidas'ın şimdiye kadarki en karlı ve en büyük kampanyalarından biri oldu.
2. Amazon
Amazon her zaman dijital bir firma olmasına rağmen, yıllar içinde iş yaklaşımlarında özensiz veya ihmalkar olmadılar.
Amazon'un müşterilerle etkileşim kapasitesi, yalnızca şirketin dijital markasını genişletmesinin bir sonucu olarak gelişti. Örneğin, dünya çapında bir kriz olduğunda, Amazon yardım çabalarının filmlerini yayınlar.
Amazon'un logosunu, ürünlerini ve marka sesini kullanan bu filmler, markayı sergilerken aynı zamanda çabayı şirketin ideallerine bağlar. Burada kelimeler, görüntüler ve müzik açısından çok şey oluyor.
Buna rağmen, Amazon hakkında her şey ciddi ve saygın değil. Tüketicilerin Amazon'un yapay zekası Alexa'dan beklentilerine bir selam olarak şirket, sadece eğlenceli mesajlar ve mizahi paylaşımlar için bir dizi hesap kurdu.
Amazon, Amazon ile ilgili tüm sosyal medya sitelerinde bu büyük ve adanmış takip sayesinde, küresel pazarı ve ürünleri için sadık bir tüketici tabanı elde etmeyi başardı.
3. elma
Apple, teknoloji endüstrisinde her zaman lider olmuştur. Apple'ın tüm ürünleri, iPod'larından dizüstü bilgisayarlarına ve akıllı telefonlarına kadar halk tarafından beğeniliyor.
Öte yandan Apple, en son teknolojiyi sunmakla hiçbir zaman tatmin olmadı. Ayrıca markalarını çalışmalarının tüm yönlerine dahil ederler.
Reklamları, birkaç parlak renk çizgisiyle çağdaş, temiz bir görünüme sahiptir. “Farklı Düşün” sloganları, popüler trendleri yeni yöntemlerle kullanma biçimleriyle vücut buluyor.
Müşterilerinin sorunlu noktalarını teyit ederek ve odaklanmış çözümler sunarak, sağlam müşteri bağlantıları geliştirmek için de çok çalışıyorlar. Apple'ın bir YouTube reklamındaki müşteri endişelerine verdiği yanıt, bunun tipik bir örneğidir.
Bu reklamın anlatıcısı, mahremiyete değinirken normal bir dil kullanıyor, insanların gizli tutmak istediği kişisel bilgileri vurguluyor, ancak bu bilgilerin gizli tutulması gerektiğini de kabul ediyor.
Yalnızca beş satırda meseleleri daha da netleştirmek için reklam, Apple'ın yalnızca müşterilerinin gizliliğine değer vermediğini, aynı zamanda onu güvende tutmak için çok çalıştığını açıkça ortaya koyuyor.
Pazar rakip ürünlerle dolu olduğundan, Apple endişelerini, endişelerini ve acı noktalarını sempatik bir şekilde açıkça ifade ederek ve markalaşma yoluyla kendilerini farklılaştırarak sadık müşterilerini elinde tutabilmektedir.
Son Düşüncelerimiz
Müşteriler zaten dijital ortamlarda; bu nedenle, onlarla orada buluşmanız gerekir. Dijital pazarlama, müşterilerle etkileşim kurmak ve iletişim kurmak ve reddedilmekten veya göz ardı edilmekten kaçınmak için dijital bir marka gerektirir.
Neyse ki, ilham alabileceğiniz çok sayıda işletme var. Onları aramak sadece bir mesele.
Yorum Yap
Bu makale hakkında söyleyeceğiniz bir şey var mı? Yorumunuzu ekleyin ve tartışmayı başlatın.