Истраживање на друштвеним мрежама: зашто и како га користити?

Пословни раст често гура продајне и маркетиншке тимове да примењују различите тактике како би привукли потенцијалне клијенте. Истраживање на друштвеним мрежама је једна таква стратегија и корисна. Зашто? За маркетиншке и продајне тимове, нуди велики избор квалитетних потенцијалних клијената до којих треба доћи.

Читајте даље да бисте сазнали више о предностима друштвеног тражења и како правилно применити ову методу.

Зашто користити друштвене медије за продају?

Пре свега, истраживање на друштвеним мрежама подразумева коришћење вашег профила и мреже на друштвеним мрежама за одређивање, истраживање и контактирање потенцијалних купаца.

Које су предности у поређењу са другим средствима тражења продаје? Па, можете боље да разумете вођство, понудите одличну персонализацију и имате већу контролу над хватањем потенцијалног клијента.

Осим тога, у великој мери подржава друге стратегије тражења продаје. Ако примењујете оутреацх, користићете софтвер за издвајање или приступ информацијама за контакт.

На пример, можете да тражите детаље о руководиоцима користећи ГетПроспецт база података о компанијама. Ипак, за добру персонализацију често су вам потребни увиди и детаљи у вези са њиховим радом. То је оно што можете добити тражењем на ЛинкедИн или Твиттер страници овог потенцијалног клијента. Уз приступ њиховој објави и професионално искуство, можете да прилагодите јединствену поруку.

Како тражити на друштвеним мрежама

У исто време, можете користити било који друштвени медиј за продају као засебну стратегију. Како онда доћи до перспектива? За ово ћете морати јасно да разумете кога да циљате, изаберете одговарајућу платформу, развијете свој профил и фокусирате се на комуникацију.

Погледајте основне кораке за коришћење друштвених медија за тражење продаје:

Корак 1. Дефинишите и ажурирајте свој идеални профил клијента.

Пре свега, требало би да јасно одредите болне тачке купаца, потребе, буџет, рутину, тактике које користе и факторе који утичу на њихов процес доношења одлука. Такође, морате редовно ажурирати профил, проверавајући како се индустрија и статус ваших потенцијалних клијената мењају у погледу друштвених медија и продаје.

Корак 2. Идентификујте која платформа одговара вашим циљевима и профилу.

Није тајна да је ЛинкедИн савршена платформа за проналажење перспектива у б2б индустрији, док је Инстаграм прилично познат по еЦоммерце. Твитер и Фацебоок одлично функционишу и за Б2Б и за Б2Ц ако ставите свест и активност друштвених медија у центар. Пинтерест је одличан за додатке и моду, уметнике и дизајнере. Приметно је да сваки од њих дозвољава продају на друштвеним медијима, али ЛинкедИн, Инстаграм и Фацебоок вероватно имају најбоље карактеристике за истраживање на друштвеним мрежама.

Корак 3. Направите чврст профил

Успех вашег друштвеног тражења и умрежавања зависи од профила који сте поставили. Разлог је тај што то доприноси репутацији и поверењу вас као представника компаније или продавца. С тим у вези, морате развити имиџ стручњака. Дакле, попуните потребне формуларе и наведите линкове ка раду и студијама случаја. Осим тога, активно постављајте вредне материјале и уметните привлачне фотографије.

Корак 4. Проучите како можете помоћи

Проучите болне тачке ваших контакта и видите како им можете помоћи. У том смислу, требало би да размотрите посао и нишу у којој особа послује. Штавише, неопходно је размислити о заједничким изазовима и трендовима унутар индустрије. Међу водећима постоји стална жеља за развојем и учењем. Тако урадите анкете, питајте своје тренутне купце, урадите социјално слушање, и сазнати више о њиховим потребама.

Корак 5. Понудите вредност, а не продајте

Продаја на друштвеним мрежама подразумева да прво развијете односе. За то би требало да почнете тако што ћете понудити вредност. То не би требало да буду нужно ваши производи или услуге, већ увиди, водичи и стручност који би пружили решења или вредне податке. На тај начин можете заинтересовати и закачити примаоца и створити прилику за накнадну комуникацију.

Корак 6. Повежите се са људима

Једном када дефинишете проблем и сазнате вредност коју можете понудити, развијте снажан став за први додир. Да, постоје ограничења у вези са порукама. Ипак, будите сигурни да се представите, пружите вредност и користите је за изградњу односа. Понекад је довољно да добијете потенцијалне клијенте који ће касније посетити ваш профил, отићи на веб локацију и претплатити се. Међутим, често ћете морати да се ангажујете и квалификујете потенцијалне клијенте постављањем питања након повезивања.

Како пронаћи изгледе

Важно је да је проналажење нових перспектива на друштвеним медијима изазован посао. Радите то свакодневно и повежите се са онима који су заинтересовани. Међутим, где пронаћи перспективу на разним местима и имати веће шансе за конверзију?

Погледајте ове савете за истраживање друштвених мрежа да бисте сазнали:

• Објавите садржај да бисте добили реакције. Пре свега, бити активан на друштвеним медијима је кључан за видљивост и досег. То значи дељење квалитетних материјала. Тамо можете оставити везе до најновијих постова на вашој веб локацији и позвати људе у ток. Занимљиво је да ће ЛинкедИн-у захтевати студије случаја и статистике, док је ЛинкедИн одличан за графички и видео садржај.
• Повежите се са онима који комуницирају са вама. Када добијете реакције на своје постове или коментаре, будите спремни да пишете потенцијалним клијентима док се њихово интересовање не охлади. Ваш приступ ће зависити од подешавања приватности потенцијалних клијената. На ЛинкедИн-у можете користити ИнМаил или слати ДМ-ове. Последња функција ради на другим платформама. На крају, можете користити алате за проналажење е-поште за издвајање е-поште или алате за тражење друштвених медија да бисте извукли податке или аутоматизовали комуникацију.
• Користите напредну претрагу, кључне речи и хештегове. Проналажење нових потенцијалних клијената такође зависи од тога како тражите информације. На пример, ЛинкедИн има солидну функцију претраживања, која вам омогућава да пронађете људе по позицији посла, послу, локацији итд. Такође, немојте оклевати да тражите објаве и профиле по кључним речима и хасхтаговима. То је прилика да започнете или учествујете у дискусији.
• Ангажујте се са потенцијалним клијентима унутар група и нити. Учествујте у дискусијама унутар група, нити и одељцима за коментаре. Након што оставите проницљив коментар или понудите решење, потенцијални клијент вас може запамтити. За вас је то прилика да се повежете и пружите више.
• Креирајте заједнице. Штавише, можете да развијате своје заједнице, имајући тренутне клијенте као основу група и делите водиче и препоруке са њима. У неком тренутку може постати место где ћете пронаћи квалитетне контакте који ће доћи за образовање.

Као резултат тога, када пронађете потенцијалне клијенте који показују интересовање за ваш садржај, одговор, поруку или профил, пожурите да им пошаљете поруку или одговорите на њихов пост. На тај начин, потенцијални клијент би вас памтио на неко време. Можете искористити овај период да припремите достојну вредност понуде.

Слика Извор: https://unsplash.com/photos/1K9T5YiZ2WU