Testes inadequados são uma das principais causas de falha de produtos digitais, conforme revelado por um relatório de 2022 sobre crescimento de aplicativos. Dois componentes críticos da garantia de qualidade que às vezes são negligenciados incluem o Teste de Aceitação do Usuário (UAT) e o Teste de Usabilidade (UT). E o que são UAT e UT?
Ambos são tipos de teste de software necessários para garantir a usabilidade das soluções de software.
No entanto, muitas vezes são confundidos e até usados de forma intercambiável, apesar de serem conceitos distintos. As empresas precisam entender as principais diferenças e benefícios que cada uma traz para a mesa. Nesta postagem do blog, forneceremos informações abrangentes que ajudarão você a entender esses tipos de teste com mais clareza.
Vamos começar….
Teste de Aceitação
O Teste de Aceitação do Usuário (UAT) envolve a avaliação dos principais recursos e funcionalidades de um produto em um ambiente de usuário real por um grupo de amostra do público-alvo. Essa avaliação de controle de qualidade geralmente é feita no estágio final do desenvolvimento do produto. Ele avalia a capacidade do software de lidar com cenários e operações do mundo real.
Propósito
O principal objetivo do UAT é identificar erros ou falhas no software antes do lançamento. Ajuda a verificar se o software atende às necessidades do mercado-alvo e se está pronto para implantação.
O UAT ajuda a fornecer informações definitivas sobre se:
- O servidor trava
- Todas as funções funcionando bem e aceitando as entradas corretas?
- A resposta aos pedidos está certa
- O tempo de carregamento é satisfatório.
- O aplicativo funciona como foi imaginado etc.
Tipos de teste de aceitação do usuário
Existem quatro classificações de UAT:
- Alfa e beta: a equipe do projeto testa internamente no ambiente de desenvolvimento, enquanto na versão Beta, um grupo de clientes testa externamente no local do cliente. Isso ajuda a coletar feedback e melhorar o produto.
- Aceitação do regulamento: Este tipo verifica se o software está em conformidade com as determinações governamentais e legais. Também é chamado de Teste de Aceitação de Conformidade.
- Aceitação do contrato: Nessa modalidade, o produto desenvolvido é testado em relação a critérios e especificações pré-definidos e acordados em contrato.
- Aceitação operacional: Esse tipo de teste garante que os fluxos de trabalho estejam em vigor para permitir que o software ou sistema seja usado. Inclui planos de backup, treinamento de usuários, processos de manutenção e verificações de segurança. Também é conhecido como Prontidão Operacional ou Teste de Aceitação de Produção.
Vantagens
O UAT oferece inúmeras vantagens no desenvolvimento de software, incluindo:
- Agindo como uma verificação final para garantir que o software esteja livre de bugs.
- Fornecer oportunidades adicionais para identificar e corrigir recursos quebrados ou problemas de usabilidade.
- Dando aos usuários finais uma prévia do novo sistema.
- Melhorar a robustez e usabilidade do software.
- Aumentar a satisfação do usuário final.
- Validar se o software atende às especificações do cliente, conforme definido nas histórias do usuário.
- Reduzindo o risco de descobrir defeitos após o lançamento.
- Com uma qualidade Testes de aceitação do usuário ferramenta como aqua cloud, por exemplo, uma amostra de mercado-alvo pode avaliar cenários reais e fornecer feedback preciso. Isso garante que o produto ou serviço seja eficiente, livre de erros e lucrativo.
Testando usabilidade
UT (também chamado de User Experience ou UX Testing) é uma técnica que envolve a coleta de feedback e sugestões do usuário para avaliar a facilidade de uso e facilidade de uso de um aplicativo. Essa técnica de avaliação permite a avaliação de áreas de preocupação, pontos problemáticos e feedback por um pequeno grupo de testadores que representam as personas-alvo do produto.
Propósito
No UT, seu objetivo é entender claramente como os usuários finais interagem com seu produto, para que você possa fazer as alterações necessárias com base nas descobertas. Um aplicativo amigável e fácil de navegar é essencial, pois produtos difíceis de usar ou entender rapidamente perderão usuários para produtos concorrentes.
Tipos de teste de usabilidade
UT consiste em três tipos principais:
- Moderado x não moderado: Na avaliação moderada, um moderador facilita o teste (modera-o), enquanto na avaliação não moderada não há monitoramento ou orientação.
- Remoto x presencial: A avaliação remota é realizada pela internet ou por telefone. O presencial exige que o participante esteja fisicamente presente com um pesquisador ou moderador de UX.
- Explorativo vs. Comparativo: A avaliação exploratória é aberta e se concentra em brainstorming, opiniões e impressões emocionais. A avaliação comparativa, por outro lado, envolve mostrar aos participantes várias versões de um site, aplicativo ou produto concorrente e medir seu desempenho em relação a tarefas específicas, semelhante ao teste A/B.
Benefícios
Ao realizar testes de usabilidade, design e desenvolvimento, as equipes podem reconhecer possíveis problemas antes de serem codificados. Seus benefícios incluem:
- Avaliar se os participantes podem concluir com êxito as tarefas designadas.
- Medir o tempo que o grupo de teste leva para concluir tarefas específicas.
- Avaliar a satisfação do participante com o produto, como um aplicativo ou site.
- Identificar as mudanças necessárias para melhorar o desempenho e a satisfação do usuário.
- Analisar o desempenho do produto para garantir que ele atenda às metas de usabilidade.
Principais diferenças entre o teste de aceitação do usuário e o teste de usabilidade
Para resumir, o UAT se concentra na funcionalidade do software e detecta erros críticos. Em contraste, o UT se concentra no comportamento do usuário e identifica os erros reais.
Embora compartilhem semelhanças, UAT e UT têm objetivos distintos. A tabela de comparação abaixo detalha tudo o que você deve entender sobre teste de aceitação do usuário versus teste de usabilidade:
Teste de Aceitação | Testando usabilidade |
O processo UAT avalia toda a funcionalidade do software em um nível estritamente técnico. | O UT se concentra em fatores humanos e fornece informações sobre o comportamento do usuário, pontos problemáticos, feedback e sugestões à medida que os indivíduos testam as diferentes versões do aplicativo, |
Detecta e relata bugs em um aplicativo ou design de software, garantindo que todos os recursos e funcionalidades estejam funcionando perfeitamente. | Usado para avaliar se um produto é amigável, fácil de usar e navegar para o usuário final. |
O objetivo é fornecer respostas precisas e confiáveis a perguntas como: O software atende ao propósito pretendido? Ele permite que o mercado-alvo atinja objetivos específicos? | Tem como objetivo obter feedback preciso e confiável sobre consultas como: O aplicativo oferece uma experiência de usuário satisfatória? Quão bem ele ajuda os usuários a concluir objetivos específicos de maneira rápida, fácil e sem falhas? |
Ajuda na validação de compatibilidade, processos de suporte e roteiros. | Ajuda a verificar os níveis de satisfação, credibilidade, memorização e desejabilidade do software. |
Ele ajuda o proprietário ou desenvolvedor do produto a entender as limitações do software em relação à sua interface e aos principais recursos. | Os proprietários e desenvolvedores de produtos podem usá-lo para obter um maior conhecimento do modelo mental do mercado-alvo em relação ao aplicativo. |
Normalmente, o UAT é apenas uma vez no estágio final do projeto. | O UT é executado em vários estágios de desenvolvimento e as alterações necessárias são aplicadas em movimento. |
Conclusão
Tanto o teste de usabilidade quanto o teste de aceitação do usuário são cruciais para que as organizações forneçam soluções eficientes aos usuários finais, o que significa que nenhum deles deve ser ignorado. Eles andam de mãos dadas para ajudar a garantir que qualquer produto ou serviço seja lançado com sucesso e ofereça o melhor ROI.
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