Para qualquer produto de software que você desenvolver e comercializar, é necessária uma documentação completa. Para criá-lo, você precisa implementar vários recursos, desde capturas de tela e vídeos que ilustram como usá-lo até bate-papos ao vivo e pesquisas para consumidores. Para conseguir isso, você precisa ferramentas de documentação técnica aquele…
Escreva e avalie facilmente
Ao escrever um romance, você aplica seu estilo criativo. Ao escrever a documentação técnica, você segue as diretrizes. A autoria inclui redação, edição e design. Não apenas a documentação deve descrever corretamente os recursos do software. Ele precisa ser escrito de forma abrangente, formatado da maneira mais fácil para os leitores perceberem.
Lembre-se do objetivo final desses trabalhos. Os clientes têm dúvidas sobre o uso do seu produto e desejam respostas. Eles podem ter problemas com o seu produto e precisar de um guia de solução de problemas. Finalmente, eles podem buscar apoio pessoal quando a situação se agravar. Eles devem ser capazes de encontrar tudo na documentação do cliente. Quanto à documentação interna, deve conter tudo o que os desenvolvedores devem destacar sobre seu trabalho.
Trabalhe em equipes
Criar documentação é um longo processo que envolve vários escritores, editores, designers, gerentes, etc. Os desenvolvedores de seu produto também precisam estar ao seu alcance para esclarecer qualquer mal-entendido sobre novos recursos e informar os redatores sobre novos recursos no futuro versões.
Para agendar o trabalho com eficácia, o gerente precisa de ferramentas especiais para:
- atribuir tarefas aos funcionários
- estabelecendo prazos
- estabelecendo dependências
- criando subtarefas
e assim por diante. Eles devem ser integrados aos editores e aos documentos armazenados na nuvem para facilitar o compartilhamento, a revisão e a troca de comentários e edições. Um mensageiro integrado também é ótimo para evitar o compartilhamento de links e arquivos fora do ambiente. Finalmente, o acesso ajustável pode conceder aos membros da equipe a possibilidade de editar ou revisar os documentos relevantes.
Regras de estilo
Agora é obrigatório que seu portal de documentação esteja integrado ao software de todas as maneiras possíveis, incluindo estilo. O logotipo da sua empresa, o esquema de cores, as fontes usadas - uma transição entre o produto em si e a documentação deve ser o mais suave possível.
Em um nível subconsciente, parece uma extensão lógica do produto. Mas requer muito esforço consciente dos criadores. Portanto, as ferramentas de criação de documentação precisam ter recursos de designer, para que você possa projetar sua documentação da maneira mais orgânica. Ou crie-o em outro lugar, com seu software favorito e importe-o.
Escute seu coração
Mas, afinal, se você puder escolher o software, tente decidir se o sente intuitivamente. Todos os ícones e ferramentas devem estar onde estão? É fácil trabalhar com ele, criar documentos, cronogramas, cronogramas, importar documentação de outras plataformas ou exportá-los como um portal de ajuda na web que você hospedará no site da sua empresa? Se sim, esta deve ser sua escolha. Essa voz interior responde como a vontade de seus clientes.
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