As ofertas de SaaS estão em ascensão há alguns anos. O Software-as-a-Service é um formulário oferecido por empresas que fornecem a muitos indivíduos, pequenas empresas, estabelecimentos e grandes instituições centenas de softwares pela web. Manter um departamento de TI separado pode ser caro até mesmo para empresas mais proeminentes. Enquanto as empresas executam e mantêm o software e alugam o SaaS para muitos clientes, os clientes não precisam se preocupar com a infraestrutura de software.
A indústria de SaaS vale centenas de bilhões de dólares e continua crescendo a cada ano. Especialmente na crise global e no Coronavírus, a dependência de estruturas estabelecidas que as empresas de desenvolvimento de SaaS fornecem é mais relevante do que nunca. A ascensão do SaaS também se traduziu no surgimento de certas sub-indústrias e negócios que se concentram apenas em preocupações relacionadas a SaaS. Uma coisa dessas é empresa de desenvolvimento de SaaS.
Muitas empresas de desenvolvimento de SaaS fornecem soluções para ajudar os gigantes de SaaS. Com uma avaliação da indústria de pelo menos 180 bilhões de dólares, há muitas entradas para pessoas que querem ter sucesso na indústria competitiva. Com os princípios e a filosofia corretos, é possível ser o próximo gigante de SaaS que fornece algumas das ofertas de software como serviço mais relevantes para o público em geral. Incorpore estes princípios para garantir que você possa se manter à tona no setor de SaaS:
Foco no nicho de mercado
Não existe tal coisa como um tamanho único. Suponha que você esteja procurando desenvolver o próximo melhor software para oferecer como produto de serviço. Nesse caso, é melhor se concentrar em um pequeno segmento do mercado e explorar todas as oportunidades para dominar o segmento. A verdade é que nenhum produto pode agradar e satisfazer todas as empresas e instituições globalmente. A opção mais realista será focar no recurso do software e encontrar o cliente certo que se tornará dependente do software.
Um exemplo é um sistema de CRM para grandes empresas. Muitas empresas agora estão mudando para obter um SaaS para lidar com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, em vez de ter equipes internas para tarefas de CRM. O Microsoft Dynamics 365 mantém uma pequena fatia do bolo, mas um número significativo gera lucro. O pequeno número de Microsoft Dynamics 365 é uma fonte de receita estável e consistente de um nicho de mercado que encontra valor neste SaaS. As empresas de desenvolvimento de SaaS devem ter como objetivo manter um bom produto para o nicho de mercado.
Melhoria Contínua
Como o nicho de mercado reduz o número de pessoas que se tornam leais ao produto, a próxima coisa que uma empresa precisa fazer é fornecer melhorias contínuas. As mudanças devem
ser consistente para proporcionar uma operação mais suave do SaaS, mas não grande o suficiente para alterar completamente a finalidade original do SaaS.
Um dos erros mais comuns das empresas menores é acomodar cada solicitação para expandir as necessidades do mercado. É melhor começar com o que você tem para garantir que o acúmulo seja plano. As melhorias não precisam ser grandes adições, mas podem ser simplesmente um escopo estreito dos melhores recursos do software. O truque crítico é garantir que você trabalhe e ouça o nicho de mercado existente que usa regularmente o SaaS.
Excelência em Atendimento ao Cliente
A indústria de SaaS prospera na retenção de clientes. A aquisição de clientes pode funcionar para outras formas de produtos, mas o foco está nos poucos existentes que dão muito dinheiro à empresa com nichos de mercado. As empresas de SaaS devem ter equipes internas especializadas de atendimento ao cliente que conheçam o produto e os clientes para os quais a empresa oferece as ofertas de SaaS.
Um exemplo é a Mailchimp. O Mailchimp fornece suporte passo a passo e ativo até mesmo para a nova clientela que pode se tornar clientes potenciais de longo prazo. O Mailchimp já envia um tutorial para novos clientes sobre como usar o sistema e garante que a cada passo do caminho, as pessoas saibam como usar o Mailchimp.
Conclusão
Com o surgimento de empresas SaaS, muitos desenvolvedores podem ver a oportunidade de iniciar um software que pode se tornar valioso um dia. Além disso, as empresas procuram contratar desenvolvedor salesforce devido ao potencial que podem oferecer. Se você deseja desenvolver o próximo sistema de CRM ou fornecer um sistema de gerenciamento para empresas, lembre-se disso:
✔︎ Concentre-se nos poucos números menores e aponte para alta retenção em vez de alto volume de aquisição de clientes
✔︎ Constantemente aprimorando e corrigindo o SaaS para garantir um produto impecável ao seu nicho de mercado já existente
✔︎ Clientes e usuários apreciam um excelente atendimento ao cliente, que traz um serviço premium que vai além do software
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