Abandono de carrinho ameaça significativamente o desempenho de um site de comércio eletrônico e sucesso. Ocorre quando os compradores on-line finalizam a compra, mas abandonam o item por causa de um elemento específico que encontraram.
Entre os muitos fatores que causam esse problema está o tedioso processo de preenchimento dos formulários e campos de checkout. Os consumidores não querem dar muitos passos para adquirir os itens desejados. Se descobrirem que colocar detalhes como endereços leva tempo, provavelmente desistirão e irão para outras lojas com experiências de checkout mais integradas.
Este guia explorará o que é o preenchimento automático de endereço e como ele pode ajudá-lo a reduzir o abandono do carrinho. Além disso, forneceremos dicas sobre como selecionar o melhor sistema de preenchimento automático de endereço para o seu site de comércio eletrônico.
O que é preenchimento automático de endereço?
O preenchimento automático de endereço é um recurso comumente usado em sites e aplicativos para agilizar o processo de fornecimento de informações baseadas em localização. Geralmente, funciona por meio de uma API de preenchimento automático de endereço (interface de programação de aplicativos). É um sistema de terceiros com seu próprio banco de dados de localizações geográficas e endereços online comumente usados.
Quando os usuários online precisam digitar manualmente seu endereço em um formulário online ou campo de checkout, eles provavelmente cometerão erros como erros de digitação ou falta de informações que resultariam em falhas nas entregas e outros problemas semelhantes. Com o preenchimento automático de endereço, os visitantes podem reduzir erros e garantir que fornecerão à loja os dados corretos.
Além dos sites, esse recurso se tornou difundido em aplicativos móveis, já que a maioria das pessoas faz compras em smartphones e tablets. O preenchimento de formulários é muito mais desafiador nesses dispositivos devido ao tamanho da tela. Por meio do recurso de preenchimento automático de endereço, as marcas de comércio eletrônico eliminam esses problemas e garantem uma entrada de dados mais precisa, independentemente do dispositivo em uso.
Para entender melhor como essa ferramenta ajuda os compradores online, discutiremos os muitos benefícios de integrá-las.
Aumente as conversões da loja
A redução de todas as etapas extras exigidas no processo de finalização da compra ajuda a melhorar a experiência de compra online do comprador. Graças ao recurso de preenchimento automático de endereço, os visitantes podem evitar a digitação manual de seus dados e permitir que o site ou aplicativo os complete fornecendo alguns caracteres.
Devido a esse recurso, os compradores podem experimentar um processo de checkout mais rápido, incentivando-os a prosseguir e concluir suas compras. Quando isso acontece, a loja pode aumentar suas conversões e fidelidade à marca.
Menos entregas com falha
Cometer um erro ao fornecer o endereço de entrega pode resultar em falhas e em múltiplas tentativas de entrega, que são caro para uma marca de comércio eletrônico. A integração de um sistema de preenchimento automático de endereço evita efetivamente esses problemas, ajudando os visitantes a fornecer o endereço de entrega correto. Com esse recurso, as empresas podem economizar tempo e recursos entregando o item com sucesso na primeira tentativa.
Esse recurso também permite que o pessoal de expedição otimize suas rotas, permitindo-lhes utilizar as melhores direções para suas entregas. Por isso, eles podem atender o maior número possível de pedidos em um dia.
Suporta escalabilidade de marca
Por fim, muitas APIs de preenchimento automático de endereços confiáveis atendem a locais e idiomas globais. Isso é excelente para marcas de comércio eletrônico que desejam se expandir em um território diferente. A melhor parte é que este sistema é fácil de integrar. Além disso, eles são capazes de receber um número cada vez maior de visitantes.
O que procurar em uma API de preenchimento automático de endereço
Conforme mencionado acima, você pode acessar esse recurso por meio de um API de preenchimento automático de endereço. Hoje, existem muitos fornecedores para escolher, o que pode tornar o processo de seleção complicado. Para ajudar, preparamos uma lista rápida dos melhores recursos a serem considerados.
Precisão
A API de preenchimento automático de endereço ideal deve fornecer sugestões de endereços precisas e completas. Isso é crucial para minimizar as taxas de erro, dando aos visitantes as sugestões corretas para os caracteres inseridos.
Geolocation
A geolocalização é uma técnica que rastreia o paradeiro específico de um dispositivo usando GPS, endereços IP, pontos de acesso WiFi e muito mais. É comumente usado para determinar a posição geográfica real de um usuário para diferentes aplicações, incluindo navegação, serviços baseados em localização, check-ins em mídias sociais, direcionamento de marketing, detecção de fraudes e gerenciamento de ativos.
Uma API de preenchimento automático de endereço de qualidade deve utilizar uma geolocalização poderosa para retornar os resultados mais relevantes com base nas teclas digitadas pelo usuário.
Sugestões em tempo real
Fornecer sugestões rápidas ajuda a melhorar a experiência do usuário do comprador, reduzindo o tempo de entrada durante a finalização da compra. Sua API de preenchimento automático de endereço ideal deve fornecer previsões precisas em tempo real. À medida que os visitantes digitam cada caractere, o sistema deve gerar locais relacionados às teclas digitadas.
Otimizado para celular
Geralmente, a otimização móvel é crucial para o comércio eletrônico, principalmente porque a maioria dos compradores hoje usa smartphones e tablets. Você deve priorizar uma API que atenda a diferentes tamanhos de tela para ajudar os usuários a fornecer as informações corretas, independentemente do dispositivo.
Cobertura global
A cobertura global permitirá que você expanda seu negócio de comércio eletrônico para novos territórios. A API selecionada deve ter um banco de dados mundial abrangente para atender a um público internacional.
Facilidade de integração
A API escolhida deve ser fácil de integrar aos sistemas existentes. Eles devem apresentar documentação abrangente para ajudar os desenvolvedores a implementar a API de maneira integrada. Além disso, deve ser compatível com diferentes plataformas e linguagens de programação.
Opções de personalização
Considere APIs que permitem personalizar a aparência e o comportamento das sugestões de preenchimento automático. Este recurso permitirá alinhar o sistema com o design do seu aplicativo. Embora não seja estritamente obrigatório, tê-lo é um excelente complemento para elevar sua marca e experiência do usuário.
Dados
Uma API excelente deve oferecer análises completas e recursos de relatórios. Esse recurso pode ajudar os desenvolvedores a entender os padrões do usuário e otimizar seus aplicativos de acordo.
Segurança
Por fim, um provedor de API de preenchimento automático de endereço deve oferecer medidas de segurança robustas para proteger os dados da sua empresa. As melhores medidas de segurança incluem autenticação de dois fatores, controle de acesso e registros de auditoria e logon único (SSO).
Seu provedor de API ideal também deve cumprir diversas regulamentações de segurança de dados em todo o mundo. Por exemplo, no mínimo, deve estar em conformidade com o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) da União Europeia e com a CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) dos Estados Unidos.
Eleve a experiência do usuário com o recurso de preenchimento automático de endereço
O preenchimento automático de endereços é um excelente recurso para potencializar a experiência do usuário do seu site de e-commerce, principalmente no processo de checkout, entre outros benefícios. O segredo é selecionar a melhor API para aproveitar ao máximo o conceito de preenchimento automático de endereço.
Priorize precisão, geolocalização poderosa, facilidade de integração, segurança e muito mais. Implementar a API certa leva a melhores interações e mais conversões.
Destaque Crédito de imagem: Freepik
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