Nieodpowiednie testowanie jest główną przyczyną awarii produktów cyfrowych, jak ujawniono w raporcie dotyczącym rozwoju aplikacji z 2022 r. Dwa krytyczne elementy zapewniania jakości, które są czasami pomijane, to testy akceptacji użytkownika (UAT) i testy użyteczności (UT). A czym są UAT i UT?
Oba są rodzajami testowania oprogramowania, które są potrzebne do zapewnienia użyteczności rozwiązań programowych.
Jednak często są mylone, a nawet używane zamiennie, mimo że są odrębnymi pojęciami. Firmy muszą zrozumieć kluczowe różnice i korzyści, jakie każda z nich przynosi. W tym poście na blogu przedstawimy obszerne informacje, które pomogą Ci lepiej zrozumieć te typy testów.
Zaczynajmy….
Testów akceptacyjnych użytkownika
Testy akceptacji użytkownika (UAT) polegają na ocenie głównych cech i funkcjonalności produktu w rzeczywistym środowisku użytkownika przez próbną grupę docelowych odbiorców. Ta ocena jakości jest zwykle przeprowadzana na końcowym etapie rozwoju produktu. Ocenia zdolność oprogramowania do obsługi rzeczywistych scenariuszy i operacji.
Cel
Głównym celem UAT jest identyfikacja błędów lub usterek w oprogramowaniu przed uruchomieniem. Pomaga zweryfikować, czy oprogramowanie spełnia potrzeby rynku docelowego i jest gotowe do wdrożenia.
UAT pomaga dostarczyć konkretnych informacji o tym, czy:
- Serwer ulega awarii
- Wszystkie funkcje działają dobrze i akceptują właściwe dane wejściowe?
- Odpowiedź na prośby jest prawidłowa
- Czas ładowania jest zadowalający.
- Aplikacja działa zgodnie z założeniami itd.
Rodzaje testów akceptacji użytkownika
Istnieją cztery klasyfikacje UAT:
- alfa i beta: zespół projektowy testuje wewnętrznie w środowisku programistycznym, podczas gdy w wersji Beta grupa klientów przeprowadza testy zewnętrzne w lokalizacji klienta. Pomaga to zebrać opinie i udoskonalić produkt.
- Akceptacja regulaminu: Ten typ sprawdza, czy oprogramowanie jest zgodne z przepisami rządowymi i prawnymi. Nazywa się to również testem akceptacji zgodności.
- Akceptacja umowy: W tym typie opracowany produkt jest testowany pod kątem wcześniej zdefiniowanych kryteriów i specyfikacji uzgodnionych w umowie.
- Odbiór operacyjny: Ten typ testu zapewnia, że istnieją przepływy pracy umożliwiające korzystanie z oprogramowania lub systemu. Obejmuje plany tworzenia kopii zapasowych, szkolenia użytkowników, procesy konserwacji i kontrole bezpieczeństwa. Jest również znany jako test gotowości operacyjnej lub test akceptacji produkcji.
Zalety
UAT oferuje liczne korzyści w tworzeniu oprogramowania, w tym:
- Działa jako ostateczna kontrola, aby upewnić się, że oprogramowanie jest wolne od błędów.
- Zapewnienie dodatkowych możliwości identyfikowania i naprawiania uszkodzonych funkcji lub problemów z użytecznością.
- Udostępnienie użytkownikom końcowym podglądu nowego systemu.
- Poprawa niezawodności i użyteczności oprogramowania.
- Zwiększenie satysfakcji użytkownika końcowego.
- Sprawdzanie, czy oprogramowanie spełnia specyfikacje klienta określone w historiach użytkowników.
- Zmniejszenie ryzyka wykrycia defektów po uruchomieniu.
- Z jakością testy akceptacyjne użytkownika narzędzie, takie jak na przykład aqua cloud, przykładowy rynek docelowy może oceniać rzeczywiste scenariusze i dostarczać dokładnych informacji zwrotnych. Dzięki temu produkt lub usługa będą wydajne, wolne od błędów i opłacalne.
Test użyteczności
UT (zwana także User Experience lub UX Testing) to technika polegająca na zbieraniu opinii i sugestii użytkowników w celu oceny przyjazności dla użytkownika i łatwości użytkowania. Ta technika oceny umożliwia ocenę obszarów zainteresowania, problemów i informacji zwrotnych przez niewielką grupę testerów reprezentujących docelowe osoby produktu.
Cel
W UT Twoim celem jest jasne zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy końcowi angażują się w Twój produkt, abyś mógł wprowadzić niezbędne zmiany na podstawie ustaleń. Przyjazna dla użytkownika, łatwa w obsłudze aplikacja jest niezbędna, ponieważ produkty, które są trudne w użyciu lub zrozumieniu, szybko stracą użytkowników na rzecz produktów konkurencji.
Rodzaje testów użyteczności
UT składa się z trzech głównych typów:
- Moderowane vs. niemoderowane: W ocenie moderowanej moderator ułatwia test (moderuje), podczas gdy w ocenie niemoderowanej nie zapewnia się monitorowania ani wskazówek.
- Zdalne a osobiste: Ocena zdalna prowadzona jest przez Internet lub telefon. Osobiście wymaga, aby uczestnik był fizycznie obecny z badaczem UX lub moderatorem.
- Eksploracyjne a porównawcze: Ocena eksploracyjna jest otwarta i koncentruje się na burzy mózgów, opiniach i wrażeniach emocjonalnych. Z drugiej strony ocena porównawcza polega na pokazywaniu uczestnikom wielu wersji strony internetowej, aplikacji lub produktu konkurencji i mierzeniu ich wydajności w odniesieniu do określonych zadań, podobnie jak testy A/B.
Benefity
Przeprowadzając testy użyteczności, projektowanie i rozwój, zespoły mogą rozpoznać potencjalne problemy, zanim zostaną one zakodowane. Jego zalety obejmują:
- Ocena, czy uczestnicy mogą pomyślnie wykonać wyznaczone zadania.
- Mierzenie czasu potrzebnego grupie testowej na wykonanie określonych zadań.
- Ocena zadowolenia uczestników z produktu, takiego jak aplikacja lub strona internetowa.
- Identyfikacja niezbędnych zmian w celu poprawy wydajności i zadowolenia użytkowników.
- Analiza wydajności produktu, aby upewnić się, że spełnia on cele użyteczności.
Kluczowe różnice między testami akceptacji użytkownika a testami użyteczności
Podsumowując, UAT koncentruje się na funkcjonalności oprogramowania i wykrywa błędy krytyczne. Natomiast UT skupia się na zachowaniu użytkownika i identyfikuje rzeczywiste błędy.
Chociaż mają wspólne podobieństwa, UAT i UT mają różne cele. Poniższa tabela porównawcza przedstawia wszystko, co powinieneś wiedzieć o testach akceptacji użytkowników i testach użyteczności:
Testów akceptacyjnych użytkownika | Test użyteczności |
Proces UAT ocenia całą funkcjonalność oprogramowania na ściśle technicznym poziomie. | UT koncentruje się na czynnikach ludzkich i daje wgląd w zachowanie użytkowników, problemy, opinie i sugestie, gdy poszczególne osoby testują różne wersje aplikacji, |
Wykrywa i zgłasza błędy w aplikacji lub projekcie oprogramowania, zapewniając bezproblemowe działanie wszystkich funkcji i funkcjonalności. | Służy do oceny, czy produkt jest przyjazny dla użytkownika, łatwy w użyciu i nawigacji dla użytkownika końcowego. |
Ma na celu udzielanie precyzyjnych i rzetelnych odpowiedzi na zapytania, takie jak: Czy oprogramowanie spełnia swoje zadanie? Czy pozwala rynkowi docelowemu osiągnąć określone cele? | Ma na celu uzyskanie precyzyjnej i rzetelnej informacji zwrotnej na zapytania takie jak: Czy aplikacja zapewnia satysfakcjonujące wrażenia użytkownika? Jak dobrze pomaga użytkownikom realizować określone cele w szybki, łatwy i wolny od błędów sposób? |
Pomaga w sprawdzaniu zgodności, procesach pomocy technicznej i planach działania. | Pomaga w weryfikacji poziomów zadowolenia, wiarygodności, zapamiętywania i atrakcyjności oprogramowania. |
Pomaga właścicielowi produktu lub programiście zrozumieć ograniczenia oprogramowania w odniesieniu do jego interfejsu i kluczowych funkcji. | Właściciele produktów i programiści mogą go wykorzystać do zdobycia większej wiedzy na temat mentalnego modelu rynku docelowego w stosunku do aplikacji. |
Zazwyczaj UAT jest tylko raz na końcowym etapie projektu. | UT odbywa się na różnych etapach rozwoju, a wszelkie niezbędne zmiany są wprowadzane na bieżąco. |
Wnioski
Zarówno testy użyteczności, jak i testy akceptacji użytkowników są kluczowe dla organizacji w dostarczaniu wydajnych rozwiązań użytkownikom końcowym, co oznacza, że nie należy ich ignorować. Idą ręka w rękę, aby zapewnić, że każdy produkt lub usługa zostanie pomyślnie wprowadzona na rynek i zapewni najlepszy zwrot z inwestycji.
Zostaw komentarz
Masz coś do powiedzenia na temat tego artykułu? Dodaj swój komentarz i rozpocznij dyskusję.