Prospecting w mediach społecznościowych: dlaczego i jak go używać?

Rozwój firmy często zmusza zespoły ds. sprzedaży i marketingu do stosowania różnych taktyk w celu pozyskania potencjalnych klientów. Poszukiwanie w mediach społecznościowych jest jedną z takich i korzystnych strategii. Dlaczego? Zespołom marketingu i sprzedaży oferuje ogromną pulę wartościowych leadów, do których można dotrzeć.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o korzyściach związanych z wyszukiwaniem w mediach społecznościowych i o tym, jak prawidłowo zastosować tę metodę.

Dlaczego warto używać mediów społecznościowych do sprzedaży?

Poszukiwanie w mediach społecznościowych polega przede wszystkim na wykorzystaniu profilu i sieci w mediach społecznościowych do określania, badania i kontaktowania się z potencjalnymi klientami.

Jakie są korzyści w porównaniu z innymi sposobami pozyskiwania klientów? Cóż, możesz lepiej zrozumieć trop, zaoferować świetną personalizację i mieć większą kontrolę nad przechwytywaniem tropu.

Poza tym doskonale wspiera inne strategie poszukiwania sprzedaży. Jeśli stosujesz zasięg, użyjesz oprogramowania do wyodrębniania lub uzyskiwania dostępu do informacji kontaktowych.

Na przykład możesz wyszukać dane kadry kierowniczej za pomocą Baza danych firm GetProspect. Jednak do dobrej personalizacji często potrzebne są wglądy i szczegóły związane z ich działaniem. To właśnie możesz uzyskać, szukając potencjalnych klientów na stronie LinkedIn lub Twitterze tego potencjalnego klienta. Mając dostęp do ich stanowiska i doświadczenia zawodowego, możesz dopasować unikalny przekaz.

Jak pozyskiwać klientów w mediach społecznościowych

Jednocześnie możesz wykorzystać dowolne media społecznościowe do sprzedaży jako osobną strategię. Jak zatem zdobyć perspektywy? W tym celu musisz jasno zrozumieć, do kogo kierować reklamy, wybrać odpowiednią platformę, rozwinąć swój profil i skupić się na komunikacji.

Przyjrzyj się podstawowym krokom korzystania z mediów społecznościowych do poszukiwania potencjalnych klientów:

Krok 1. Zdefiniuj i zaktualizuj swój idealny profil klienta.

Przede wszystkim należy jasno określić bolączki klienta, potrzeby, budżet, rutynę, stosowane przez niego taktyki oraz czynniki, które wpływają na jego proces decyzyjny. Musisz także na bieżąco aktualizować profil, sprawdzając, jak zmienia się branża i status Twoich leadów w mediach społecznościowych i sprzedaży.

Krok 2. Określ, która platforma odpowiada Twoim celom i profilowi.

Nie jest tajemnicą, że LinkedIn jest idealną platformą do wyszukiwania potencjalnych klientów w branży b2b, podczas gdy Instagram jest dość znany eCommerce. Twitter i Facebook świetnie sprawdzają się zarówno w B2B, jak i B2C, jeśli postawisz świadomość i aktywność w mediach społecznościowych w centrum uwagi. Pinterest jest świetny dla akcesoriów i mody, artystów i projektantów. Warto zauważyć, że każdy z nich umożliwia sprzedaż w mediach społecznościowych, ale LinkedIn, Instagram i Facebook mają prawdopodobnie najlepsze funkcje do wyszukiwania w mediach społecznościowych.

Krok 3. Utwórz solidny profil

Sukces Twoich poszukiwań społecznościowych i networkingu zależy od ustawionego profilu. Powodem jest to, że zwiększa reputację i wiarygodność Ciebie jako przedstawiciela firmy lub sprzedawcy. W tym zakresie należy wypracować wizerunek eksperta. Dlatego wypełnij niezbędne formularze i podaj linki do pracy i studiów przypadku. Poza tym aktywnie publikuj wartościowe materiały i wstawiaj atrakcyjne zdjęcia.

Krok 4. Przeanalizuj, jak możesz pomóc

Przestudiuj punkty bólu swoich leadów i zobacz, jak możesz im pomóc. W związku z tym należy wziąć pod uwagę biznes i niszę, w której działa dana osoba. Ponadto niezbędna jest refleksja nad wspólnymi wyzwaniami i trendami w branży. Wśród leadów panuje ciągła chęć rozwoju i nauki. Tak robią ankiety, zapytaj swoich obecnych klientów słuchanie społecznei dowiedzieć się więcej o ich potrzebach.

Krok 5. Oferuj wartość, a nie sprzedawaj

Sprzedaż w mediach społecznościowych zakłada, że ​​najpierw rozwijasz relacje. W tym celu powinieneś zacząć od zaoferowania wartości. Niekoniecznie powinny to być Twoje produkty lub usługi, ale spostrzeżenia, przewodniki i wiedza specjalistyczna, które zapewnią rozwiązania lub cenne dane. W ten sposób jesteś w stanie zainteresować i zahaczyć odbiorcę oraz stworzyć okazję do późniejszej komunikacji.

Krok 6. Nawiąż kontakt z ludźmi

Kiedy już zdefiniujesz problem i poznasz wartość do zaoferowania, opracuj mocną prezentację na pierwszy kontakt. Tak, istnieją ograniczenia dotyczące wiadomości. Jednak pamiętaj, aby się przedstawić, dostarczyć wartość i wykorzystać ją do budowania relacji. Czasami wystarczy pozyskać potencjalnych klientów, którzy później odwiedzą Twój profil, wejdą na stronę i zasubskrybują. Jednak często będziesz musiał zaangażować potencjalnych klientów i zakwalifikować ich jako potencjalnych klientów, zadając pytania po nawiązaniu połączenia.

Jak znaleźć perspektywy

Co ważne, znalezienie nowych perspektyw w mediach społecznościowych to trudne zadanie. Rób to codziennie i łącz się z tymi, którzy wydają się być zainteresowani. Gdzie jednak szukać potencjalnych klientów w różnych miejscach i mieć większe szanse na konwersję?

Sprawdź te wskazówki dotyczące wyszukiwania w mediach społecznościowych, aby wiedzieć:

• Publikuj treści, aby uzyskać reakcje. Przede wszystkim aktywność w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla widoczności i zasięgu. Oznacza udostępnianie wysokiej jakości materiałów. Tam możesz zostawić linki do najnowszych wpisów na swojej stronie i zaprosić ludzi do lejka. Co ciekawe, LinkedIn będzie wymagał studiów przypadku i statystyk, podczas gdy LinkedIn świetnie nadaje się do treści graficznych i wideo.
• Połącz się z tymi, którzy wchodzą w interakcje z tobą. Gdy uzyskasz reakcje na swoje posty lub komentarze, przygotuj się na pisanie do potencjalnych klientów, dopóki ich zainteresowanie nie opadnie. Twoje podejście będzie zależeć od ustawień prywatności potencjalnych klientów. Na LinkedIn możesz używać wiadomości InMail lub wysyłać wiadomości na czacie. Ta ostatnia funkcja działa na innych platformach. Wreszcie, możesz użyć wyszukiwarek e-mail do wyodrębniania wiadomości e-mail lub narzędzi do wyszukiwania w mediach społecznościowych, aby zeskrobać dane lub zautomatyzować komunikację.
• Korzystaj z wyszukiwania zaawansowanego, słów kluczowych i hashtagów. Znalezienie nowych potencjalnych klientów zależy również od sposobu wyszukiwania informacji. Na przykład LinkedIn ma solidną funkcję wyszukiwania, pozwalającą znaleźć osoby według stanowiska, pracy, lokalizacji itp. Nie wahaj się też wyszukiwać postów i profili według słów kluczowych i hashtagów. Jest to okazja do rozpoczęcia lub wzięcia udziału w dyskusji.
• Współpracuj z potencjalnymi klientami w grupach i wątkach. Weź udział w dyskusjach w grupach, wątkach i sekcjach komentarzy. Po pozostawieniu wnikliwego komentarza lub zaoferowaniu rozwiązania potencjalny klient może Cię zapamiętać. Dla Ciebie jest to okazja do łączenia się i dawania więcej.
• Twórz społeczności. Co więcej, możesz rozwijać swoje społeczności, mając obecnych klientów jako podstawę grup i dzieląc się z nimi poradnikami i rekomendacjami. W pewnym momencie może stać się miejscem, w którym znajdziesz wartościowe leady, które przyjdą po edukację.

W rezultacie, gdy znajdziesz potencjalnych klientów, którzy wykazują zainteresowanie Twoją treścią, odpowiedzią, wiadomością lub profilem, szybko wyślij im wiadomość lub odpowiedz na ich post. W ten sposób lead zapamięta cię na jakiś czas. Możesz wykorzystać ten okres, aby przygotować wartościową ofertę sprzedaży.

Źródło pliku: https://unsplash.com/photos/1K9T5YiZ2WU