SaaS Development Company: zasady i przykłady

Oferta SaaS rośnie od kilku lat. Software-as-a-Service to forma oferty firm, która dostarcza wielu osobom, małym firmom, przedsiębiorstwom i dużym instytucjom setki oprogramowania przez Internet. Prowadzenie oddzielnego, działającego działu IT może być kosztowne nawet dla bardziej znanych firm. Podczas gdy firmy obsługują i utrzymują oprogramowanie oraz wynajmują SaaS wielu klientom, klienci nie muszą martwić się o infrastrukturę oprogramowania. 

Branża SaaS jest warta setki miliardów dolarów i każdego roku rośnie. Szczególnie w czasie globalnego kryzysu i koronawirusa zależność od ugruntowanych struktur, które zapewniają firmy deweloperskie SaaS, jest bardziej istotna niż kiedykolwiek. Rozwój SaaS przełożył się również na pojawienie się pewnych podbranż i biznesów, które koncentrują się wyłącznie na problemach związanych z SaaS. Jedną z takich rzeczy jest Firma deweloperska SaaS. 

Wiele firm programistycznych SaaS dostarcza rozwiązania pomagające gigantom SaaS. Przy wycenie branżowej co najmniej 180 mld USD, jest wiele wpisów osób, które chcą odnieść sukces w konkurencyjnej branży. Mając właściwe zasady i filozofię, można zostać kolejnym gigantem SaaS, który oferuje jedne z najbardziej odpowiednich ofert oprogramowania jako usługi dla ogółu społeczeństwa. Wdrażaj te zasady, aby mieć pewność, że utrzymasz się na powierzchni w branży SaaS: 

Skoncentruj się na rynku niszowym 

Nie ma czegoś takiego jak jeden rozmiar dla wszystkich. Załóżmy, że chcesz opracować następne najlepsze oprogramowanie do zaoferowania jako produkt usługowy. W takim przypadku najlepiej jest skoncentrować się na jednym małym segmencie rynku i wykorzystać każdą okazję do zdominowania tego segmentu. Prawda jest taka, że ​​żaden produkt nie może zadowolić i zadowolić wszystkich firm i instytucji na całym świecie. Bardziej realistyczną opcją będzie skupienie się na funkcji oprogramowania i znalezienie odpowiedniego klienta, który stanie się zależny od oprogramowania. 

Przykładem jest system CRM dla dużych firm. Wiele firm przechodzi teraz na SaaS do obsługi systemów zarządzania relacjami z klientami zamiast posiadania wewnętrznych zespołów do zadań CRM. Microsoft Dynamics 365 utrzymuje mały kawałek tortu, ale znaczna część przynosi zysk. Niewielka liczba Microsoft Dynamics 365 to stałe, spójne źródło przychodów z niszowego rynku, który znajduje wartość w SaaS. Firmy rozwijające się w SaaS powinny dążyć do utrzymania dobrego produktu na rynku niszowym. 

Ciągłe Doskonalenie 

Ponieważ rynek niszowy zawęża liczbę osób, które stają się lojalne wobec produktu, następną rzeczą, którą firma musi zrobić, jest ciągłe doskonalenie. Zmiany powinny

być konsekwentnym, aby zapewnić płynniejsze działanie SaaS, ale nie na tyle duże, aby całkowicie zmienić pierwotny cel SaaS.  

Jednym z najczęstszych błędów mniejszych firm jest uwzględnianie każdej prośby w celu rozszerzenia potrzeb rynku. Najlepiej zacząć od tego, co musisz upewnić się, że nagromadzenie jest płaskie. Ulepszenia nie muszą być świetnymi dodatkami, ale mogą być po prostu wąskim zakresem najlepszych funkcji oprogramowania. Najważniejszą sztuczką jest upewnienie się, że pracujesz i słuchasz istniejącej niszy rynkowej, która regularnie korzysta z SaaS.  

Doskonałość w obsłudze klienta 

Branża SaaS rozwija się dzięki utrzymaniu klientów. Pozyskiwanie klientów może działać w przypadku innych form produktów, ale skupiamy się na kilku istniejących, którzy dają duże pieniądze firmie z niszowymi rynkami. Firmy SaaS powinny mieć wewnętrzne zespoły ekspertów ds. obsługi klienta, które znają produkt i klientów, którym firma dostarcza ofertę SaaS.  

Jednym z przykładów jest MailChimp. Mailchimp zapewnia krok po kroku i aktywne wsparcie nawet nowej klienteli, która może stać się potencjalnymi długoterminowymi klientami. Mailchimp wysyła już samouczek do nowych klientów na temat korzystania z systemu i zapewnia, że ​​na każdym kroku ludzie wiedzą, jak korzystać z Mailchimp.

Wnioski

Wraz z rozwojem firm SaaS wielu programistów może dostrzec okazję do uruchomienia oprogramowania, które pewnego dnia może okazać się cenne. Firmy też szukają Zatrudnij programistę Salesforce ze względu na potencjał, jaki mogą zapewnić. Jeśli chcesz rozwijać kolejny system CRM lub dostarczać system zarządzający dla firm pamiętaj o tym: 

✔︎ Skoncentruj się na mniejszych liczbach i dąż do wysokiej retencji zamiast dużej liczby pozyskanych klientów

✔︎ Ciągle ulepszaj i łataj SaaS, aby zapewnić nienaganny produkt na już i tak już niszowym rynku

✔︎ Klienci i użytkownicy doceniają doskonałą obsługę klienta, która zapewnia usługę premium wykraczającą poza oprogramowanie