スマートフォンの登場以来、スマートフォンの利用者数は増加を続けており、6年には2024億人と推定されています。今後も着実に増加すると見込まれており、この記事はアプリが何であるかを知っているでしょう。 人々は、私たちの約束を守り、仕事で新しいアイデアを刺激することから、最新のショーで私たちを楽しませ、私たちのバイタルをチェックすることまで、最近すべてをアプリに依存しています。
アプリが私たちの多くに遍在するようになった限り、さらに包括的なものを目指しているアプリのサブセットがあります。 実際、このサブセットは、ユーザーを可能な限り自分のシステム内に閉じ込め、新鮮なコンテンツやエンターテインメントからショッピング、さらには貯蓄や金融サービスまですべてを提供することを目指しています。 リテールバンキングソリューション。 これらの種類のアプリはスーパーアプリと呼ばれ、銀行がまだこれらを認識していない場合は、競合他社に遅れをとっている可能性があります。
スーパーアプリを準備するために知っておくべきことは、銀行がどのように活用できるかなどです。
スーパーアプリとは何ですか?
それが何であるかを必ずしも知らなくても、すでにスーパーアプリに遭遇している可能性があります。 簡単に言えば、スーパーアプリは、オールインワンのユーザーエクスペリエンスを目指しているモバイルアプリケーションです。 おそらく、BlackBerryの創設者の2010人であるMike Lazaridisは、XNUMX年にこの用語を作り出しました。彼は、アプリが最終的に自分のシステム内にユーザーを封じ込めようとすることを予見し、スーパーアプリを「人々が毎日使用する多くのアプリの閉じたエコシステム」と呼んでいます。シームレスで統合されたコンテキスト化された効率的なエクスペリエンスを提供するからです。」
今日、スーパーアプリは、ユーザーに複数の機能を提供するだけではありません。 代わりに、ユーザーが買い物をしたり、交通機関や旅行の予約を予約したり、他のスーパーアプリユーザーにギフトとして送ったりできるアプリ内通貨が含まれている場合があります。
スーパーアプリは、単純な目的を持つ比較的小さなアプリから成長し、アプリがユーザーの生活のほぼすべての側面に触れるまで、何年にもわたって機能を徐々に追加する傾向があります。 請求書の支払い、銀行、投資、さらには娯楽さえも、スーパーアプリの閉じたが拡大し続けるエコシステム内で行うことができます。 オープンAPIと、データを相互に共有する最新のアプリの機能がこの点につながっており、すべての兆候は、将来、個別のアプリ間の統合とコラボレーションがさらに強化されることを示しています。 最終的にはすべてのアプリがスーパーアプリになると考えても過言ではありません。
これはあなたの銀行にとって何を意味しますか?
あなたの銀行が自分自身を正しく配置している場合、それはスーパーアプリの優先預託パートナーになる可能性があります。 これは、支払い、電子通貨の購入、貯蓄などの金融取引が銀行を通じて行われる可能性があることを意味します。 その結果、銀行は預金と顧客の急増を目にする可能性があり、投機と投資の能力が向上します。
スーパーアプリは通常、真の銀行として機能するのではなく、金融サービスパートナーとして銀行と連携するように奨励されています。 これは、そのように運用することを許可される前に直面し、克服しなければならないすべての規制上のハードルのためです。 アプリはむしろ銀行のAPIに統合し、実際の銀行機能を銀行自体に任せたいと考えています。 銀行側では、これはいくつかの点で有益です。アプリからサブスクリプション料金を請求するか、どちらが有利であると感じるかに応じて、トランザクションごとに請求することを選択できます。
アップグレードの費用はいくらですか?
明確にするために、このような事業に必要な初期投資があるかもしれません。 技術的なアップグレードが安くなることはめったになく、銀行の現在のITインフラストラクチャによっては、スーパーアプリと提携するための完全な装備を整える前に、いくつかのシステムへのアップグレードを実施する必要がある場合があります。 ただし、オープンバンキングとAPI統合の傾向を単に無視するという決定は、長期的には、おそらく銀行の最善の利益にはなりません。
一つには、あなたの競争相手はおそらくすでにこれらの同じ準備をしているでしょう。 彼らは、スーパーアプリや高度な金融テクノロジーが登場したとしても、競争力と関連性を維持できるようにするテクノロジーのアップグレードを完了するために必要な資本を確保している可能性があります。 これらの準備を控えることは、金融セクターのこれらの新しいプレーヤーと協力する銀行の能力を深刻に損なうことになります。
これに備えるために何が必要ですか?
まず第一に、あなたの銀行は、将来のスーパーアプリパートナーとインターフェースできるソフトウェアプラットフォームを必要とします。 ソフトウェアはクラウドでホストされ、現在の技術スタックとシームレスに統合されている必要があります。 理想的には、ソフトウェアのインストールとアップグレードのために銀行業務を中断する必要性を制限するために、ブラウザベースのインターフェイスも備えている必要があります。 もちろん、アップグレードはソフトウェアだけにとどまりません。 アカウントを管理し、システムを最新の状態に保ち、内部運用を維持するには、スペシャリストのチームが必要です。
主要なシステムの変更は恐ろしいものになる可能性がありますが、単にパットに立ち、時代遅れのやり方に頼るだけで、銀行に破滅をもたらす可能性があります。 スーパーアプリとの戦略的パートナーシップを含める方法を見つけて、銀行のブランドが今後も関連性を維持できるようにします。
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