Per qualsiasi prodotto software sviluppato e commercializzato, è richiesta una documentazione completa. Per crearlo, devi implementare molte funzionalità, da screenshot e video che illustrano come utilizzarlo a chat dal vivo e sondaggi per i consumatori. Per raggiungere questo obiettivo, avrai bisogno strumenti di documentazione tecnica quello…
Scrivi e rivedi facilmente
Quando scrivi un romanzo, applichi il tuo stile creativo. Quando scrivi la documentazione tecnica, segui le linee guida. L'authoring include la scrittura, la modifica e la progettazione. Non solo la documentazione dovrebbe descrivere correttamente le caratteristiche del software. Deve essere scritto in modo completo, formattato nel modo più semplice affinché i lettori lo percepiscano.
Tieni presente lo scopo finale di questi lavori. I clienti hanno domande sull'utilizzo del prodotto e desiderano risposte. Potrebbero avere problemi con il tuo prodotto e hanno bisogno di una guida alla risoluzione dei problemi. Infine, possono cercare supporto personale quando si fa sul serio. Dovrebbero essere in grado di trovare tutto nella documentazione del cliente. Per quanto riguarda la documentazione interna, dovrebbe contenere tutto ciò che gli sviluppatori devono evidenziare sul loro lavoro.
Lavoro di squadra
La creazione della documentazione è un processo lungo che coinvolge numerosi scrittori, editori, designer, manager, ecc. Anche gli sviluppatori del tuo prodotto stesso devono essere alla tua portata per eliminare qualsiasi malinteso sulle nuove funzionalità e informare gli scrittori sulle nuove funzionalità in arrivo versioni.
Per programmare efficacemente il lavoro, il manager ha bisogno di strumenti speciali per:
- assegnazione di compiti ai dipendenti
- fissare scadenze
- stabilire dipendenze
- creazione di attività secondarie
e così via. Dovrebbero essere integrati con editor e documenti archiviati nel cloud per una facile condivisione, revisione e scambio di commenti e modifiche. Un messenger integrato è anche un'ottima cosa per evitare di condividere collegamenti e file al di fuori dell'ambiente. Infine, l'accesso regolabile può concedere ai membri del team la possibilità di modificare o rivedere i documenti pertinenti.
Regole di stile
Ora è un must che il tuo portale di documentazione sia integrato con il software in tutti i modi possibili, incluso lo stile. Il logo della tua azienda, la combinazione di colori, i caratteri utilizzati: una transizione tra il prodotto stesso e la documentazione dovrebbe essere il più agevole possibile.
A livello inconscio, sembra un'estensione logica del prodotto. Ma richiede un grande sforzo consapevole da parte dei creatori. Pertanto, gli strumenti per la creazione della documentazione devono avere funzionalità di progettazione, in modo da poter progettare la documentazione nel modo più organico. Oppure progettalo altrove, con il tuo software preferito, e poi importalo.
Listen to Your Heart
Ma dopotutto, se sei in grado di scegliere il software, prova a decidere se lo senti intuitivamente. Tutte le icone e gli strumenti appartengono a dove sono? È facile lavorarci, creare documenti, pianificazioni, scadenze, importare documentazione da altre piattaforme o esportarla come portale di assistenza web che ospiterai sul tuo sito aziendale? Se sì, questa dovrebbe essere la tua scelta. Questa voce interiore risponde come quella della volontà dei tuoi clienti.
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