Le offerte SaaS sono in aumento da alcuni anni. Il Software-as-a-Service è un modulo offerto da aziende che fornisce centinaia di software sul Web a molte persone, piccole imprese, istituzioni e grandi istituzioni. Mantenere un reparto IT in funzione separato può essere costoso anche per le aziende più importanti. Mentre le aziende gestiscono e mantengono il software e noleggiano il SaaS a molti clienti, i clienti non devono preoccuparsi dell'infrastruttura software.
Il settore SaaS vale centinaia di miliardi di dollari e continua a crescere ogni anno. Soprattutto nella crisi globale e nel Coronavirus, la dipendenza dalle strutture consolidate fornite dalle società di sviluppo SaaS è più rilevante che mai. L'ascesa del SaaS si è anche tradotta nell'emergere di alcune sotto-industrie e aziende che si concentrano esclusivamente su preoccupazioni relative al SaaS. Una di queste cose è un Società di sviluppo SaaS.
Molte società di sviluppo SaaS forniscono soluzioni per aiutare i giganti SaaS. Con una valutazione del settore di almeno 180 miliardi di dollari, ci sono molte voci per le persone che vogliono avere successo nel settore competitivo. Con i principi e la filosofia corretti, è possibile essere il prossimo gigante SaaS che fornisce alcune delle più importanti offerte Software-as-a-Service al grande pubblico. Incarna questi principi per assicurarti di rimanere a galla nel settore SaaS:
Focus sul mercato di nicchia
Non esiste una taglia unica. Supponiamo che tu stia cercando di sviluppare il prossimo miglior software da offrire come prodotto di servizio. In tal caso, è meglio concentrarsi su un piccolo segmento di mercato e sfruttare ogni opportunità per dominare il segmento. La verità è che nessun prodotto può soddisfare e soddisfare tutte le aziende e le istituzioni a livello globale. L'opzione più realistica sarà concentrarsi sulla funzionalità del software e trovare il cliente giusto che diventerà dipendente dal software.
Un esempio è un sistema CRM per grandi aziende. Molte aziende ora si stanno orientando verso un SaaS per gestire i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti invece di avere team interni per le attività CRM. Microsoft Dynamics 365 mantiene una piccola fetta della torta, ma un numero significativo realizza un profitto. Il piccolo numero di Microsoft Dynamics 365 è una fonte di entrate costante e coerente da un mercato di nicchia che trova valore in questo SaaS. Le società in via di sviluppo SaaS dovrebbero mirare a mantenere un buon prodotto per il mercato di nicchia.
Miglioramento continuo
Poiché il mercato di nicchia riduce il numero di persone che diventano fedeli al prodotto, la prossima cosa che un'azienda deve fare è fornire miglioramenti continui. Le modifiche dovrebbero
essere coerenti per fornire un funzionamento più fluido del SaaS ma non abbastanza grande da alterare completamente lo scopo originale del SaaS.
Uno degli errori più comuni delle aziende più piccole è quello di accogliere ogni richiesta per ampliare le esigenze del mercato. È meglio iniziare con quello che hai per assicurarti che l'accumulo sia piatto. I miglioramenti non devono necessariamente essere grandi aggiunte, ma possono semplicemente essere un ambito ristretto delle migliori funzionalità del software. Il trucco fondamentale è assicurarsi di lavorare e ascoltare il mercato di nicchia esistente che utilizza regolarmente il SaaS.
Eccellenza nel servizio clienti
Il settore SaaS prospera grazie alla fidelizzazione dei clienti. L'acquisizione di clienti può funzionare per altre forme di prodotti, ma l'attenzione è rivolta ai pochi esistenti che danno un sacco di soldi all'azienda con mercati di nicchia. Le aziende SaaS dovrebbero disporre di team di assistenza clienti interni esperti che conoscono il prodotto e i clienti a cui l'azienda fornisce le offerte SaaS.
Un esempio è Mailchimp. Mailchimp fornisce un supporto attivo e graduale anche alla nuova clientela che può diventare potenziali clienti a lungo termine. Mailchimp invia già un tutorial ai nuovi clienti su come utilizzare il sistema e garantisce che in ogni fase le persone sappiano come utilizzare Mailchimp.
Conclusione
Con l'ascesa delle società SaaS, molti sviluppatori potrebbero vedere l'opportunità di avviare software che un giorno può diventare prezioso. Inoltre, le aziende stanno cercando di assumere uno sviluppatore della forza vendita per il potenziale che possono offrire. Se vuoi sviluppare il prossimo sistema CRM o fornire un sistema gestionale per le aziende, ricorda questo:
✔︎ Concentrati sui pochi numeri più piccoli e punta a un'elevata fidelizzazione invece di un elevato volume di acquisizioni di clienti
✔︎ Affina e ripara costantemente il SaaS per garantire un prodotto impeccabile al tuo mercato già di nicchia
✔︎ I clienti e gli utenti apprezzano l'eccellente servizio clienti, che fa emergere un servizio premium che va oltre il software
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