Ketika datang ke situs web dan Pengalaman Pengguna Anda, ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan. Dan jika menyangkut situs web Anda atau situs web perusahaan papan atas, Anda harus melakukannya dengan benar. Pengalaman Pengguna adalah subjek yang kompleks, dan ikhtisar yang luas serta daftar periksa kotak centang sering kali melewatkan banyak nuansa yang Anda perlukan untuk melakukannya dengan benar – dan itu dengan asumsi daftar periksa mereka bahkan berguna sejak awal. Tentu saja, sangat berharga untuk mengetahui beberapa peraturan umum, dan tentu saja berharga untuk mengetahui apa yang tidak boleh dilakukan. Namun, daftar ini seringkali tidak menawarkan informasi yang Anda perlukan untuk mengambil keputusan.
Tentu saja, Anda memiliki beberapa pilihan. Yang pertama adalah pendidikan, melihat situs web seperti ini untuk memahami situasinya (yang pasti akan kita bahas sebentar lagi). Namun, selain mendedikasikan diri Anda sepenuhnya dalam Pengalaman Pengguna dan desain situs web, akan selalu ada detail yang Anda lewatkan yang mungkin penting untuk menyiapkan atau memahami detail situs web Anda. Apa lagi yang bisa kamu lakukan? Nah, hal terbaik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah mempekerjakan seorang profesional untuk melakukan pekerjaan itu. Ini biasanya merupakan metode yang paling hemat biaya, dan desainer web di Melbourne sering mempekerjakan staf yang berkualifikasi tinggi dan sangat berpengalaman untuk menyelidiki dan menganalisis situs web Anda untuk Anda – yang bagus karena jauh lebih murah mempekerjakan seseorang untuk menjelaskan berbagai hal daripada melakukan seluruh kursus tingkat universitas untuk mempelajarinya sendiri. Pilihan ketiga adalah pilihan yang paling banyak dipilih orang; sayap saja. Mencoba-coba sedikit riset, lakukan yang terbaik yang Anda bisa, dan berharap yang terbaik.
Nah, kami di sini untuk membantu Anda dengan yang terakhir itu. Jadi ayo pergi!
Elemen Kunci Pengalaman Pengguna
Jika kami harus memilih tujuh istilah umum untuk menentukan bagian terpenting dari Pengalaman Pengguna Situs Web, ini adalah:
- Berguna
- Dapat digunakan
- Dapat ditemukan
- Kredibel
- Diinginkan
- Diakses
- Berharga
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang masing-masing lebih dari hsebelum. Tapi, mari kita hadapi itu, Anda tidak di sini untuk itu. Tidak terlalu. Seperti yang kami katakan sebelumnya, sangat bagus mengetahui beberapa generalisasi yang luas, tetapi Anda membutuhkan nuansanya. Anda membutuhkan spesifikasinya. Anda memerlukan hal-hal yang akan mengoptimalkan situs web Anda dan menjadikannya sebaik mungkin, dan tidak ada daftar umum yang akan mengaturnya. Baiklah, izinkan saya mengarahkan perhatian Anda ke ...
Apa Elemen Kunci untuk Situs Web ANDA?
Situs web memiliki fungsi, biasanya salah satu dari tiga. Mereka ada untuk menyampaikan informasi, memfasilitasi komunikasi, atau memfasilitasi perolehan barang dan jasa. Seringkali itu adalah kombinasi dari ketiganya. Mengetahui mana yang menjadi prioritas tertinggi untuk perusahaan Anda dan pengguna Anda dan kapan akan memiliki andil besar dalam menentukan aspek apa yang paling penting dari Pengalaman Pengguna situs web Anda.
Misalnya, jika Anda menjalankan restoran pizza, Anda tidak perlu mengomunikasikan banyak informasi. Hanya nama pizzanya, bahan-bahannya, mungkin gambar makanan yang menggugah selera, dan tombol untuk meletakkan item di keranjang belanja. Itu apa, dua puluh kata teks per item dan masing-masing foto? Yah, bahkan mungkin bukan itu. Apa tujuannya di sini? Bagi Anda, untuk membuat penjualan – semakin tinggi, semakin baik – untuk pelanggan, adalah untuk membeli makanan yang mereka inginkan, mendapatkannya dengan cepat, dan menikmati makanan mereka. Jadi bagaimana jika alih-alih foto setiap kali makan, kami hanya mengunggah foto makanan paling populer dan termahal secara online? Itu lebih sedikit waktu muat, yang berarti pemuatan situs web lebih cepat, yang berarti waktu makan lebih cepat.
Jika mereka memilih pilihan populer, kemungkinan besar mereka akan menikmati makanan tersebut karena populer karena suatu alasan. Dan jika orang menyukai makanan dan layanan Anda, kemungkinan besar mereka akan mencoba makanan yang lebih mahal untuk kedua kalinya. Sekarang mendapatkan keseimbangan yang tepat sangat penting – lagipula ini bukan argumen untuk memangkas menu Anda secara eksklusif ke item yang populer dan mahal. Namun dengan berfokus pada prioritas kami – prioritas pengguna dan prioritas perusahaan, semua opsi tambahan dan hidangan yang kurang populer itu menjadi tambahan opsional untuk mengisi menu atau melayani pelanggan jangka panjang atau khusus yang akan membentuk fondasi bisnis Anda. layanan jangka panjang. Persis apa yang merupakan elemen terbaik untuk kinerja situs web akan berbeda berdasarkan basis pelanggan Anda, tetapi
Sekarang, inilah triknya. Apa yang perlu menjadi prioritas Anda dapat berubah di seluruh situs web. Melanjutkan tempat pizza, jika pengguna lebih suka menelepon untuk memesan, mengomunikasikan informasi tersebut dengan jelas dan lebih awal mungkin sangat penting. Alternatifnya, jika dukungan pelanggan adalah prioritas, Anda mungkin menginginkan bagian situs web yang didedikasikan untuk layanan tersebut dengan karyawan yang tersedia untuk menanggapi pertanyaan pelanggan secara waktu nyata, dengan banyak waktu dan upaya diberikan untuk merampingkan proses itu menjadi “ pengalaman yang bermanfaat, dapat digunakan, dapat diakses, dan berharga”.
Seperti yang kami katakan, mempelajari ini secara mendetail yang dibutuhkan situs web Anda adalah kursus universitas dengan sendirinya. Tetapi sebagian besar dari itu hanyalah mengetahui pertanyaan apa yang harus diajukan. Jadi tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan itu, dan lihat jawaban apa yang Anda dapatkan. Dan jika Anda membutuhkan lebih banyak, setidaknya Anda tahu ke mana mencarinya.
Tinggalkan komentar
Memiliki sesuatu untuk dikatakan tentang artikel ini? Tambahkan komentar Anda dan mulai diskusi.