Pour tout produit logiciel que vous développez et commercialisez, une documentation exhaustive est requise. Pour le créer, vous devez implémenter de nombreuses fonctionnalités, des captures d'écran et des vidéos illustrant comment l'utiliser aux chats en direct et aux enquêtes pour les consommateurs. Pour y parvenir, vous aurez besoin outils de documentation technique cette…
Écrivez et révisez facilement
Lorsque vous écrivez un roman, vous appliquez votre style créatif. Lorsque vous rédigez une documentation technique, vous suivez les directives. La création comprend la rédaction, l'édition et la conception. Non seulement la documentation doit décrire correctement les fonctionnalités du logiciel. Il doit être écrit de manière exhaustive, formaté de la manière la plus simple pour que les lecteurs le perçoivent.
Gardez à l'esprit le but final de ces travaux. Les clients ont des questions sur l'utilisation de votre produit et veulent des réponses. Ils peuvent avoir des problèmes avec votre produit et ont besoin d'un guide de dépannage. Enfin, ils peuvent rechercher un soutien personnel lorsque cela devient sérieux. Ils devraient pouvoir trouver tout cela dans votre documentation client. Quant à la documentation interne, elle doit contenir tout ce que les développeurs doivent mettre en évidence sur leur travail.
Travail en équipes
La création de documentation est un long processus qui implique de nombreux rédacteurs, éditeurs, concepteurs, gestionnaires, etc. Les développeurs de votre produit lui-même doivent également être à votre portée pour dissiper tout malentendu sur les nouvelles fonctionnalités et informer les rédacteurs des nouvelles fonctionnalités dans le prochain versions.
Pour planifier efficacement le travail, le gestionnaire a besoin d'outils spéciaux pour :
- attribuer des tâches aux employés
- fixer des délais
- établir des dépendances
- création de sous-tâches
etc. Ils doivent être intégrés aux éditeurs et aux documents stockés dans le cloud pour faciliter le partage, la révision et l'échange de commentaires et de modifications. Un messager intégré est également une excellente chose pour éviter de partager des liens et des fichiers en dehors de l'environnement. Enfin, un accès réglable peut donner aux membres de l'équipe la possibilité de modifier ou de réviser les documents pertinents.
Règles de style
Il est désormais indispensable que votre portail de documentation soit intégré au logiciel de toutes les manières possibles, y compris le style. Le logo de votre entreprise, la palette de couleurs, les polices utilisées - une transition entre le produit lui-même et la documentation doit être aussi fluide que possible.
À un niveau subconscient, cela semble une extension logique du produit. Mais cela demande beaucoup d'efforts conscients de la part des créateurs. Ainsi, les outils de création de documentation doivent avoir des fonctionnalités de conception, afin que vous puissiez concevoir votre documentation de la manière la plus organique. Ou concevez-le ailleurs, avec votre logiciel préféré, puis importez-le.
Listen To Your Heart
Mais après tout, si vous êtes en mesure de choisir le logiciel, essayez de décider si vous le ressentez intuitivement. Toutes les icônes et tous les outils appartiennent-ils là où ils se trouvent ? Est-il facile de travailler avec, de créer des documents, des calendriers, des chronologies, d'importer de la documentation à partir d'autres plates-formes ou de les exporter en tant que portail d'aide Web que vous hébergerez sur le site de votre entreprise ? Si oui, cela devrait être votre choix. Cette voix intérieure répond comme celle de la volonté de vos clients.
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