Para cualquier producto de software que desarrolle y comercialice, se requiere un cuerpo de documentación exhaustivo. Para crearlo, debe implementar muchas funciones, desde capturas de pantalla y videos que ilustran cómo usarlo hasta chats en vivo y encuestas para consumidores. Para lograr esto, necesitará herramientas de documentación técnica ese…
Escribe y revisa fácilmente
Cuando escribes una novela, aplicas tu estilo creativo. Cuando escribe documentación técnica, sigue las pautas. La autoría incluye redacción, edición y diseño. La documentación no solo debe describir correctamente las características del software. Debe estar escrito de manera integral, formateado de la manera más fácil para que los lectores lo perciban.
Tenga en cuenta el objetivo final de estos trabajos. Los clientes tienen preguntas sobre el uso de su producto y quieren respuestas. Es posible que tengan problemas con su producto y necesiten una guía de solución de problemas. Por último, pueden buscar apoyo personal cuando se ponga serio. Deberían poder encontrarlo todo en la documentación de su cliente. En cuanto a la documentación interna, debe contener todo lo que los desarrolladores deben destacar sobre su trabajo.
Trabajar en equipos
La creación de documentación es un proceso largo que involucra a numerosos escritores, editores, diseñadores, gerentes, etc. Los desarrolladores de su producto en sí también deben estar a su alcance para aclarar cualquier malentendido sobre las nuevas funciones e informar a los escritores sobre las nuevas funciones en el futuro. versiones.
Para programar eficazmente el trabajo, el gerente necesita herramientas especiales para:
- asignar tareas a los empleados
- establecer plazos
- estableciendo dependencias
- creando subtareas
etcétera. Deben integrarse con editores y documentos almacenados en la nube para compartir y revisar e intercambiar comentarios y ediciones fácilmente. Un mensajero integrado también es muy bueno para evitar compartir enlaces y archivos fuera del entorno. Finalmente, el acceso ajustable puede otorgar a los miembros del equipo la posibilidad de editar o revisar los documentos relevantes.
Reglas de estilo
Ahora es imprescindible que su portal de documentación esté integrado con el software de todas las formas posibles, incluido el estilo. El logotipo de su empresa, la combinación de colores, las fuentes utilizadas: una transición entre el producto en sí y la documentación debe ser lo más fluida posible.
A nivel subconsciente, parece una extensión lógica del producto. Pero requiere mucho esfuerzo consciente por parte de los creadores. Por lo tanto, las herramientas de creación de documentación deben tener características de diseñador, para que pueda diseñar su documentación de la manera más orgánica. O diséñelo en otro lugar, con su software favorito, y luego impórtelo.
Listen to Your Heart
Pero después de todo, si está en condiciones de elegir el software, intente decidir si lo siente intuitivamente. ¿Todos los iconos y herramientas pertenecen a donde están? ¿Es fácil trabajar con él, crear documentos, horarios, cronogramas, importar documentación de otras plataformas o exportarlos como un portal de ayuda web que alojará en el sitio de su empresa? Si es así, esta debería ser su elección. Esta voz interior responde como la voluntad de sus clientes.
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