SaaS-Angebote sind seit einigen Jahren auf dem Vormarsch. Software-as-a-Service ist ein Formangebot von Unternehmen, das vielen Einzelpersonen, kleinen Unternehmen, Einrichtungen und großen Institutionen Hunderte von Software über das Internet zur Verfügung stellt. Selbst für namhafte Unternehmen kann es kostspielig sein, eine separate laufende IT-Abteilung zu unterhalten. Während Unternehmen die Software betreiben und warten und die SaaS an viele Kunden vermieten, müssen sich die Kunden nicht um die Softwareinfrastruktur kümmern.
Die SaaS-Branche ist Hunderte von Milliarden Dollar wert und wächst jedes Jahr weiter. Gerade in der globalen Krise und dem Coronavirus ist die Abhängigkeit von etablierten Strukturen, die SaaS-Entwicklungsunternehmen bereitstellen, aktueller denn je. Der Aufstieg von SaaS führte auch zur Entstehung bestimmter Teilbranchen und Unternehmen, die sich ausschließlich auf SaaS-bezogene Anliegen konzentrieren. Eine solche Sache ist eine SaaS-Entwicklungsunternehmen.
Viele SaaS-Entwicklungsunternehmen bieten Lösungen an, um SaaS-Giganten zu unterstützen. Mit einer Branchenbewertung von mind 180 Mrd. USD, gibt es viele Einträge für Menschen, die in der wettbewerbsorientierten Branche erfolgreich sein wollen. Mit den richtigen Prinzipien und der richtigen Philosophie ist es möglich, der nächste SaaS-Gigant zu werden, der der breiten Öffentlichkeit einige der relevantesten Software-as-a-Service-Angebote anbietet. Verkörpern Sie diese Prinzipien, um sicherzustellen, dass Sie in der SaaS-Branche über Wasser bleiben können:
Konzentrieren Sie sich auf den Nischenmarkt
Es gibt keine Einheitsgröße. Angenommen, Sie möchten die nächstbeste Software entwickeln, die Sie als Serviceprodukt anbieten können. In diesem Fall ist es am besten, sich auf ein winziges Marktsegment zu konzentrieren und jede Gelegenheit zu nutzen, um das Segment zu dominieren. Die Wahrheit ist, dass kein Produkt allen Unternehmen und Institutionen weltweit gefallen und sie zufrieden stellen kann. Die realistischere Option wird darin bestehen, sich auf die Softwarefunktion zu konzentrieren und den richtigen Kunden zu finden, der von der Software abhängig wird.
Ein Beispiel ist ein CRM-System für große Unternehmen. Viele Unternehmen stellen jetzt auf SaaS um, um Kundenbeziehungsmanagementsysteme zu verwalten, anstatt interne Teams für CRM-Aufgaben zu haben. Microsoft Dynamics 365 hält ein kleines Stück vom Kuchen, aber eine beträchtliche Anzahl macht Gewinn. Die kleine Anzahl von Microsoft Dynamics 365 ist eine stetige, konsistente Einnahmequelle aus einem Nischenmarkt, der Wert in diesem SaaS findet. SaaS-Entwicklungsunternehmen sollten darauf abzielen, ein gutes Produkt für den Nischenmarkt zu halten.
FORTLAUFENDE VERBESSERUNGEN
Da der Nischenmarkt die Zahl der Menschen einschränkt, die dem Produkt treu bleiben, muss ein Unternehmen als Nächstes kontinuierliche Verbesserungen anbieten. Die Änderungen sollten
konsistent sein, um einen reibungsloseren Betrieb des SaaS zu gewährleisten, aber nicht groß genug, um den ursprünglichen Zweck des SaaS vollständig zu ändern.
Einer der häufigsten Fehler kleinerer Unternehmen besteht darin, jeder Anfrage zur Erweiterung der Marktanforderungen nachzukommen. Beginnen Sie am besten mit dem, was Sie haben müssen, um sicherzustellen, dass der Aufbau flach ist. Verbesserungen müssen keine großartigen Ergänzungen sein, sondern können einfach nur eine begrenzte Auswahl der besten Funktionen der Software sein. Der entscheidende Trick besteht darin, sicherzustellen, dass Sie den bestehenden Nischenmarkt bearbeiten und hören, der SaaS regelmäßig nutzt.
Hervorragender Kundenservice
Die SaaS-Branche lebt von der Kundenbindung. Die Kundenakquise mag für andere Produktformen funktionieren, aber der Fokus liegt auf den wenigen bestehenden, die dem Unternehmen mit Nischenmärkten das große Geld geben. SaaS-Unternehmen sollten über fachkundige interne Kundendienstteams verfügen, die das Produkt und die Kunden kennen, denen das Unternehmen die SaaS-Angebote anbietet.
Ein Beispiel ist Mailchimp. Mailchimp bietet schrittweise und aktive Unterstützung auch für den neuen Kundenkreis, der zu potenziellen Langzeitkunden werden kann. Mailchimp sendet neuen Kunden bereits ein Tutorial zur Verwendung des Systems und stellt sicher, dass die Leute bei jedem Schritt wissen, wie Mailchimp verwendet wird.
Zusammenfassung
Mit dem Aufstieg von SaaS-Unternehmen sehen viele Entwickler möglicherweise die Gelegenheit, Software zu starten, die sich eines Tages als wertvoll erweisen kann. Auch Unternehmen suchen nach Salesforce-Entwickler einstellen aufgrund des Potenzials, das sie bieten können. Wenn Sie das nächste CRM-System entwickeln oder ein Verwaltungssystem für Unternehmen bereitstellen möchten, denken Sie daran:
✔︎ Konzentrieren Sie sich auf die wenigen kleineren Zahlen und streben Sie eine hohe Kundenbindung anstelle eines hohen Akquisitionskundenvolumens an
✔︎ Optimieren und verbessern Sie SaaS ständig, um ein einwandfreies Produkt für Ihren bereits bestehenden Nischenmarkt sicherzustellen
✔︎ Kunden und Nutzer schätzen einen exzellenten Kundenservice, der einen Premium-Service hervorbringt, der über die Software hinausgeht
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