Компания за разработка на SaaS: Принципи и примери

Предложенията за SaaS са във възход от няколко години. Софтуерът като услуга е форма, предлагаща от компании, която предоставя на много хора, малки предприятия, заведения и големи институции стотици софтуер в мрежата. Поддържането на отделен работещ ИТ отдел може да струва скъпо дори за по-известни компании. Докато компаниите управляват и поддържат софтуера и отдават под наем SaaS на много клиенти, клиентите не трябва да се притесняват за софтуерната инфраструктура. 

SaaS индустрията струва стотици милиарди долари и продължава да расте всяка година. Особено в глобалната криза и Коронавируса, зависимостта от установените структури, които компаниите за разработка на SaaS предоставят, е по-актуална от всякога. Възходът на SaaS също доведе до появата на определени подотрасли и бизнеси, които се фокусират единствено върху свързаните със SaaS проблеми. Едно такова нещо е а Компания за разработка на SaaS. 

Много компании за разработка на SaaS предоставят решения за подпомагане на SaaS гигантите. С индустриална оценка най-малко 180 милиарда долара, има много записи за хора, които искат да успеят в конкурентната индустрия. С правилните принципи и философия е възможно да бъдете следващият SaaS гигант, който предоставя някои от най-подходящите предложения за софтуер като услуга на широката публика. Въплъщавайте тези принципи, за да гарантирате, че можете да останете на повърхността в SaaS индустрията: 

Фокусирайте се върху пазарната ниша 

Няма такова нещо като универсален размер. Да предположим, че търсите да разработите следващия най-добър софтуер, който да предложите като продукт за услуга. В този случай е най-добре да се съсредоточите върху един малък сегмент от пазара и да използвате всяка възможност, за да доминирате в сегмента. Истината е, че нито един продукт не може да задоволи и задоволи всички фирми и институции в световен мащаб. По-реалистичният вариант ще бъде да се съсредоточите върху софтуерната функция и да намерите правилния клиент, който ще стане зависим от софтуера. 

Пример за това е CRM система за големи компании. Много фирми сега се насочват към получаване на SaaS за управление на системи за управление на взаимоотношенията с клиенти, вместо да имат вътрешни екипи за CRM задачи. Microsoft Dynamics 365 поддържа малка част от баницата, но значителна част води до печалба. Малкият брой Microsoft Dynamics 365 е стабилен, постоянен източник на приходи от пазарна ниша, която намира стойност в този SaaS. Разработващите SaaS компании трябва да се стремят да запазят добър продукт за пазарната ниша. 

Непрекъснато Усъвършенстване 

Тъй като пазарната ниша намалява броя на хората, които стават лоялни към продукта, следващото нещо, което една компания трябва да направи, е да осигурява непрекъснати подобрения. Промените трябва

да бъде последователен, за да осигури по-плавна работа на SaaS, но не достатъчно голям, за да промени напълно първоначалната цел на SaaS.  

Една от най-честите грешки на по-малките компании е да удовлетворяват всяко искане за разширяване на пазарните нужди. Най-добре е да започнете с това, което имате, за да сте сигурни, че натрупването е равно. Подобренията не трябва да са страхотни допълнения, а могат просто да бъдат тесен обхват на най-добрите функции на софтуера. Критичният трик е да гарантирате, че работите и слушате съществуващата пазарна ниша, която редовно използва SaaS.  

Отлично обслужване на клиенти 

SaaS индустрията процъфтява от задържането на клиенти. Привличането на клиенти може да работи за други форми на продукти, но фокусът е върху съществуващите малцина, които дават големите пари на компанията с пазарни ниши. SaaS компаниите трябва да имат експертни вътрешни екипи за обслужване на клиенти, които познават продукта и клиентите, на които компанията предоставя SaaS предложенията.  

Един пример е MailChimp. Mailchimp предоставя стъпка по стъпка и активна поддръжка дори на новата клиентела, която може да стане потенциални дългосрочни клиенти. Mailchimp вече изпраща урок на нови клиенти относно това как да използват системата и гарантира, че на всяка стъпка от пътя хората знаят как да използват Mailchimp.

Заключение

С възхода на SaaS компаниите много разработчици може да видят възможността да стартират софтуер, който може да стане ценен един ден. Ако искате да разработите следващата CRM система или да предоставите система за управление на компании, запомнете това: 

✔︎ Фокусирайте се върху малкото по-малки числа и се стремете към високо задържане вместо към голям брой клиенти на придобиване

✔︎ Постоянно изострявайте и коригирайте SaaS, за да осигурите безупречен продукт за вашата вече пазарна ниша

✔︎ Клиентите и потребителите оценяват отличното обслужване на клиентите, което предоставя първокласна услуга, която надхвърля софтуера