当涉及到您的网站和用户体验时,需要考虑很多因素。 当涉及到您的网站或顶级公司的网站时,您必须做得正确。 用户体验是一个复杂的主题,广泛的概述和勾选框清单通常会忽略您需要正确处理的许多细微差别 - 并且假设他们的清单首先是有用的。 当然,了解一些一般规则很有价值,了解不该做什么也当然很有价值。 尽管如此,这些列表通常无法为您提供做出明智决策所需的信息。
当然,您确实有一些选择。 第一个是教育,查看这样的网站以了解情况(我们很快就会谈到)。 尽管如此,如果没有全身心投入用户体验和网站设计,您总会错过一些可能对设置或理解网站细节至关重要的细节。 你还能做什么? 那么,您能做的下一个最好的事情就是聘请专业人士来完成这项工作。 这通常是最具成本效益的方法,并且 墨尔本的网页设计师 通常会雇用高素质和经验丰富的员工来为您调查和分析您的网站 - 这很棒,因为雇用某人来解释事情比自己完成整个大学水平课程来学习要便宜得多。 第三种选择是大多数人选择的一种; 只是即兴发挥。 涉足一些研究,尽你所能,并希望得到最好的结果。
好吧,我们来这里是为了帮助您解决最后一个问题。 那么我们走吧!
用户体验的关键要素
如果我们必须选择七个广泛的总括术语来决定网站用户体验最重要的部分是什么,那么这些将是:
- 有用
- 可用
- 可发现的
- 可信的
- 可取
- 残疾人
- 有价值
您可以详细了解其中每一个 超过小时呃。 但是,让我们面对现实吧,你来这里不是为了这个。 并不真地。 正如我们之前所说,了解一些广泛的概括固然很好,但您需要了解其中的细微差别。 你需要具体情况。 您需要能够优化您的网站并使其达到最佳状态的东西,但没有任何通用列表可以做到这一点。 那么,让我将您的注意力引向……
您的网站的关键要素是什么?
网站提供一种功能,通常是三种功能之一。 它们的存在是为了传达信息、促进沟通或促进商品和服务的获取。 通常它是这三者的某种组合。 了解哪一个对您的公司和用户来说是最重要的以及何时最重要,这将有助于决定您网站的用户体验最重要的方面应该是什么。
例如,如果您经营一家披萨店,则无需传达大量信息。 只是披萨的名称、配料,也许还有食物的华丽开胃图片,以及将商品放入购物车的按钮。 就是这样,每个项目有二十个字的文字和一张照片? 好吧,也许连这个都不是。 这里的目标是什么? 对你来说,是为了提高销量——越高越好——对顾客来说,是为了购买他们想要的食物,快速拿到并享受他们的餐点。 那么,如果我们不再将每顿饭的照片都放在网上,而只将最受欢迎和最昂贵的食品的照片放在网上呢? 这意味着更少的加载时间,这意味着更快的网站加载,这意味着更快的用餐时间。
如果他们选择受欢迎的食物,他们享受这些食物的机会就更大,因为它们受欢迎是有原因的。 如果人们喜欢你的餐食和服务,他们第二次就更有可能尝试更贵的餐食。 现在,取得正确的平衡至关重要——毕竟,这并不是将菜单只限于流行和昂贵的商品的理由。 但是,通过专注于我们的优先事项(用户的优先事项和公司的优先事项),所有这些额外的选项和不太受欢迎的菜肴都将成为可选的额外内容,以填写菜单或迎合更长期或小众的客户,这些客户将构成您的基石长期服务。 网站性能最佳要素的具体构成因您的客户群而异,但是
现在,这就是窍门。 您的优先事项可以在整个网站上发生变化。 继续以披萨店为例,如果用户希望打电话下订单,那么尽早清楚地传达该信息可能至关重要。 或者,如果客户支持是首要任务,您可能希望网站上有一个专门用于该服务的部分,让员工可以实时响应客户的查询,并投入大量时间和精力来简化该流程,使其成为“有用的、可用的、可访问的和有价值的”体验。
正如我们所说,详细了解您的网站所需的内容本身就是一门大学课程。 但其中很大一部分就是知道要问什么问题。 所以问自己这些问题,看看你能得出什么答案。 如果您需要更多,您至少知道去哪里寻找。
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