到目前为止,大多数人都听说过智能家居,它配备了最新的互联网技术和语音控制的小工具。 然而,尽管我们迷恋数字解决方案,但英国的大部分零售空间都使用传统设备和最低限度的技术投资运营。
与英国电子商务 销售数据 实体零售店在 600 年突破 2018 亿英镑大关,正急于追赶在线同行。 正如智能设备已经接管了我们的家庭生活一样,它们现在也可以作为技术咨询进入商业领域 IHS 预计到 75 年将有超过 2025 亿台设备投入使用。
提升购物体验
在人们似乎正在远离实体零售的时候,转向技术可能会提供一个答案。 消费者仍然热衷于亲自购物,如果不是,为什么在线零售巨头如 Amazon 在全球推出实体店?
归根结底,它归结为方便。 展望美国,亚马逊占据了其大部分实体足迹,在线销售额仍仅占所有零售总额的 11%。 购物者想要的是一种简单而方便的方式来将钱花在他们需要的产品上,同时还能从努力中获得体验。 厌倦了多年来没有改变的单调购物目的地,同时未能更新故障的旧卡片机,人们渴望有机会在创新和吸引人的商店花钱,以减轻客户的负担。
这是传统百货公司在英国陷入困境的主要原因之一,而亚马逊等公司可以开设无收银员杂货店和其他高概念店。 一切照旧显然行不通——所以为什么不尝试一种基于技术的解决方案来重振购物流程。
什么是物联网?
进入大街的最具创新性和便捷性的技术变革之一是物联网 (IoT)。 包括可以发送和接收数据的支持互联网的日常物品,事实发现者 Statista 据估计,2.65 年约有 2019 万台物联网设备活跃在欧盟零售环境中。
数据驱动的零售
物联网对零售业的真正价值在于,它可以帮助将网上购物的便利性带入实体店。 支持物联网的设备(例如环境传感器)可以通过收集数据并将其转换为个性化优惠券或特定客户独有的优惠,帮助零售商了解客户的偏好。 通过个性化购物体验,企业主可以激发忠诚度并鼓励客户增加消费,但这还不是全部。
除了更多以产品为导向的技术使用外,物联网设备还可用于通过自动化某些流程来增强商店的运营功能。 通知您客户最喜欢的产品的相同传感器也可以告诉您这些商品何时用完——让您有机会进货甚至下订单,而无需任何人工输入。 自动化供应链是一条高效的供应链,数字设备可以帮助您简化运营。
改进销售点技术
支持互联网的设备不仅可以更轻松地吸引客户,还可以处理他们的付款和完成销售。 从管理库存到跟踪客户购买的产品,物联网技术可以让您更好地保护您的底线,同时使您的零售基础设施现代化。
一个例子是射频识别 (RFID),它允许零售商在从仓库到购物袋的每个阶段跟踪产品。 无需条码扫描仪技术,RFID 可以优化销售流程,让客户更加方便。 RFID 也是非接触式支付背后的技术,因此只要您投资了可靠的支付解决方案,例如来自 联合技术集团,您的员工可以简单地通过指导客户将他们的卡刷到紧凑型读卡器来完成销售流程。 作为一家企业,确保您有足够的资源始终很重要 卡片机纸 为您的纸张解决方案,让您时刻为客户做好准备。
随着时间的推移,物联网技术还可以使非接触式支付过程更加安全。 通过在交易中添加生物识别身份验证,客户可以期待在与已投资的零售商一起购物时,只需使用他们的智能手机即可支付商品费用。 电子商务支付网关 – UTP 提供的另一项开创性服务。 借助实体零售环境中的在线支付功能,客户和企业可以比以往更轻松地通过在线支付、移动电话、非接触式卡甚至传统的芯片和密码进行支付。
缩小在线零售和实体零售之间的差距
技术改变了我们的生活方式,并继续影响着我们的工作方式。 随着在线超市 Ocado 在英格兰南部经营全自动仓库和伦敦茶室 机器人服务员 工作时,将零售设备连接到互联网突然变得不那么奇怪了。
虽然商业街面临经济衰退,但我们零售商的工作方式可能即将发生变化。 唯一可以肯定的是——数字革命即将到来。
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