几年来,SaaS 产品一直呈上升趋势。 软件即服务是公司提供的一种形式,这些公司通过网络向许多个人、小型企业、机构和大型机构提供数百种软件。 即使对于更知名的公司来说,保持一个单独的运行 IT 部门也可能是昂贵的。 虽然公司运行和维护软件并将 SaaS 出租给许多客户,但客户无需担心软件基础设施。
SaaS行业价值数千亿美元,并且每年都在不断增长。 尤其是在全球危机和冠状病毒的情况下,对 SaaS 开发公司提供的既定结构的依赖比以往任何时候都更加重要。 SaaS 的兴起也转化为某些只关注 SaaS 相关问题的子行业和企业的出现。 一个这样的事情是 SaaS开发公司.
许多 SaaS 开发公司提供解决方案来帮助 SaaS 巨头。 行业估值至少为 180B 美元,对于想要在竞争激烈的行业中取得成功的人来说,有很多参赛作品。 有了正确的原则和理念,就有可能成为下一个向公众提供一些最相关的软件即服务产品的 SaaS 巨头。 体现这些原则,以确保您可以在 SaaS 行业中维持生计:
专注于利基市场
没有一刀切的东西。 假设您正在寻求开发下一个最好的软件作为服务产品提供。 在这种情况下,最好专注于市场的一小部分,并利用每一个机会来主导这一细分市场。 事实是,没有一种产品可以取悦和满足全球所有企业和机构。 更现实的选择是专注于软件功能并找到将依赖该软件的合适客户。
一个例子是大公司的 CRM 系统。 现在,许多企业正在转向让 SaaS 来处理客户关系管理系统,而不是让内部团队来处理 CRM 任务。 Microsoft Dynamics 365 只占了一小部分,但其中很大一部分实现了盈利。 少量的 Microsoft Dynamics 365 是从在这个 SaaS 中发现价值的利基市场稳定、一致的收入来源。 SaaS 开发公司的目标应该是为利基市场保留一个好的产品。
持续改进
由于利基市场缩小了对产品忠诚的人数,公司接下来需要做的就是提供持续改进。 这些变化应该
保持一致以使 SaaS 运行更顺畅,但又不足以完全改变 SaaS 的原始目的。
小公司最常见的错误之一是满足扩大市场需求的每一个要求。 最好从确保堆积平整的东西开始。 改进不需要是很好的补充,而可以只是软件最佳功能的狭窄范围。 关键的技巧是确保您工作并倾听经常使用 SaaS 的现有利基市场。
卓越的客户服务
SaaS 行业因客户保留而蓬勃发展。 客户获取可能适用于其他形式的产品,但重点是现有少数为拥有利基市场的公司提供大笔资金的人。 SaaS 公司应该有专业的内部客户服务团队,他们了解产品和公司向其提供 SaaS 产品的客户。
一个例子是 Mailchimp. Mailchimp 甚至为可能成为潜在长期客户的新客户提供逐步和积极的支持。 Mailchimp 已经向新客户发送了有关如何使用该系统的教程,并确保每个步骤,人们都知道如何使用 Mailchimp。
结论
随着 SaaS 公司的兴起,许多开发人员可能会看到机会,开始开发有一天会变得有价值的软件。 此外,公司正在寻求 聘请销售人员开发人员 因为他们可以提供的潜力。 如果您想开发下一个 CRM 系统或为公司提供管理系统,请记住:
✔︎ 专注于少数几个数字,以高保留率而不是高获取客户量为目标
✔︎ 不断锐化和修补 SaaS,以确保为您已经利基市场提供无可挑剔的产品
✔︎ 客户和用户欣赏卓越的客户服务,带来超越软件范围的优质服务
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