Tüketicileri aradıkları ürüne bağlamak, dönüşüm oranınızı artırmak, müşteri yolculuğunu iyileştirmek ve nihayetinde kârlılığı artırmak için çok önemlidir. Müşteri adayları genellikle beş dakikadan fazla bekledikten sonra ilgilerini kaybettiklerinden, bunları en uygun alıcıyla hızlı bir şekilde eşleştirmeniz gerekir.
Phonexa'nın kurşun dağıtım yazılımı tam olarak bunu yapar.
Her şeyi kapsayan LMS Sync ürününün bir parçası olan müşteri adayı dağıtımı, müşteri adaylarını gitmeleri gereken yere otomatik olarak yönlendirirken, alıcılara ve satıcılara eşit esneklik sağlar. Optimize edilmiş formlar, kaliteli müşteri adayı filtreleri ve otomatik dağıtım, reklamverenlere yüksek amaçlı olası satışları ve yayıncılara ödenmesi gereken ücreti hızlı bir şekilde sunmak için birlikte çalışır.
Müşteri adayı dağıtımının işinize nasıl yardımcı olabileceğini ve hangi engellerin üstesinden gelmeniz gerekebileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.
Kurşun Dağıtımı Nedir?
Olası satış dağıtımı, alıcıların kriterlerine göre ilgili dahili veya harici satış temsilcileriyle bağlantı kurar - esas olarak satın alma ve demografiye yönelik müşteri adaylarının sayısı. Phonexa'nın MLS Sync müşteri adayı dağıtım yazılımı gibi ürünler, reklamcılar (öncü alıcılar), yayıncılar (öncü satıcılar) ve kendileri için somut avantajlarla büyük bir potansiyel müşteri pazarı yaratır.
Uygun müşteri adayı dağıtımının sonucu şudur:
- Reklamverenler, hedeflenen bir fiyata yüksek amaçlı potansiyel müşteriler satın alır.
- Yayıncılar, potansiyel müşterilerini aynı anda birden fazla reklamverene sunabilir.
- Müşteri adayları en çok ilgilendikleri şeyi alırlar.
Otomatik Müşteri Adayı Dağıtımı Nasıl Çalışır?
Satış temsilcilerinin ne ve kaç müşteri adayına bağlı olarak müşteri adaylarını manuel olarak seçtiği manuel müşteri adayı dağıtımından farklı olarak, otomatik müşteri adayı dağıtımı, önceden düzenlenmiş yapılandırmaya göre müşteri adayları satar.
Otomatik müşteri adayı dağıtımı şu şekilde çalışır:
- Müşteri adayları oluşturulur ve nitelikli. Kaynak ne olursa olsun - web sitesi formu, açılış sayfası, sosyal medya, IVR, e-posta vb. - potansiyel müşteriler filtrelenir, böylece yalnızca ilgili potansiyel müşteriler en uygun alıcılara ulaşır. Kalifikasyon süreci, mükerrer ve sahte müşteri adaylarını ortadan kaldırarak yalnızca yüksek niyetli müşterileri dağıtıma hazır hale getirir.
- Müşteri adayları dağıtıldı. Uygun müşteri adayı dağılımının özü, büyük olasılıkla bir dönüşümle sonuçlanacak bir yola bir müşteri adayı göndermektir. Bu, birkaç yöntemle elde edilebilir.
Seçilen müşteri adayı dağıtım yöntemi, yazılımın müşteri adaylarını konuma, demografiye, bütçeye, talep türüne vb. göre nasıl sınıflandırdığını tanımlar ve kurulum sürecini etkili dağıtım için çok önemli hale getirir.
Kurşun Dağıtımının Avantajları
- Otomasyon. Otomasyon, günümüzün sürekli gelişen dijital pazarında kraldır. Otomatik müşteri adayı dağıtımı, otomatikleştiremeyeceğiniz görevler için onları taze bırakarak çalışanlarınızın stresini atmanıza olanak tanır.
- Ölçekleme. Ölçeklendirmeniz gerekmeden önce yalnızca çok sayıda potansiyel müşteriyi manuel olarak dağıtabilirsiniz.
- Yinelenen ve sahte müşteri adaylarını ortadan kaldırma. Özelleştirilebilir filtreler, huniyi istediğiniz gibi ayarlamanıza izin vererek yalnızca en değerli potansiyel müşterileri bırakır. Bunun da ötesinde, dolandırıcılık ve yinelenen olası satışlara karşı korunacaksınız.
- Marka sadakatini artırmak. Tüketiciler, gecikmesiz, tercihen en düşük fiyata en üst düzey hizmetle ilgileniyorlar. Otomatik müşteri adayı dağıtımı, uzun süredir devam eden başarıya ulaşmak için çalışır.
Akıllıca yapılandırılmış bir müşteri adayı dağıtım süreci, nihai hedefiniz olan – müşterilerinizi mutlu etmekle aynı düzeyde – kârlılığınızı kaçınılmaz olarak büyütecektir, değil mi?
Farklı Kurşun Dağıtım Yöntemleri ve Neden Her Zaman Çalışmayabilirler?
Ne yazık ki, evrensel bir müşteri adayı dağıtım yönteminin var olması için çok fazla değişken var. Faaliyet gösterdiğiniz işin büyüklüğüne ve türüne ve ayrıca durumunuzdaki diğer özelliklere bağlı olarak, müşteri adayı dağıtım stratejinizi ayarlamanız veya birkaç taktik ve prosedürü birleştirmeniz gerekecektir.
Beş Popüler Kurşun Dağıtım Yönteminin Artıları ve Eksileri
Kurşun Dağıtım Yöntemi | Avantajlar | Dezavantajlar |
daire şeklinde imzalanan dilekçe: müşteri adayları, aracıların mevcudiyetine göre dağıtılır | Müşteri adayları bir temsilci havuzundan uygun bir temsilciye anında bağlandığından yanıt süresi kısalır | Olası satış başına fiyatı artırmak veya özel bir teklif sunmak istiyorsanız (örneğin, özel potansiyel müşteriler) iyi çalışmayabilir |
Performansa dayalı: müşteri adayları satış temsilcilerinin performansına göre dağıtılır | Daha iyi aracıları daha fazla potansiyel müşteri, daha düşük fiyat vb. ile ödüllendirir. | Temsilciler arasındaki denge eksikliği: Bir noktada, en iyi temsilciler ihtiyaç duydukları potansiyel müşterileri elde ederken, düşük performans gösteren temsilciler hiçbir şey bırakmayabilir. |
Lokasyon: potansiyel müşteriler konumlarına ve aracının konumuna göre dağıtılır | Popüler konumlara sahip acenteler, en iyi şekilde hizmet verebilecekleri alakalı müşteri adayları elde eder | Popüler olmayan konumlara sahip acenteler müşteri adayı olmadan bırakılabilir |
Şirket büyüklüğü: potansiyel müşteriler temsil ettikleri şirketin büyüklüğüne göre dağıtılır (B2B satışları için) | İlgili temsilciler – örneğin, büyük şirketlere hizmet edenler – birçok potansiyel müşteri elde edebilir | Bazı ajanlar, birlikte çalışacakları müşteri adayı olmadan bırakılabilir. |
Alıcıların Seçimi: reklamverenler satın almak istedikleri potansiyel müşterileri seçebilir | Alıcılar, bir potansiyel müşteri havuzundan en iyi müşterileri alabilir | Bazı potansiyel müşteriler muhtemelen zamanla değer kaybederek kârınızı düşürür |
Optimum müşteri adayı dağıtım yönteminiz, işinizin özelliklerine ve olası satışları dahili satış departmanına mı yoksa ortaklarınıza mı dağıttığınıza bağlıdır. Ayrıca, dağıtım kriterlerini değiştirerek birkaç yöntemi birleştirebilir ve süreci yapılandırabilirsiniz.
Potansiyel Müşterileriniz İçin En İyi Parayı Elde Etmek İçin Ping Ağacı
Tabloya dahil etmediğimiz tek yöntem fiyata dayalıdır – Phonexa'nın yazılımının Ping Post teknolojisiyle yaptığı gibi.
Ping Post, her reklamverenin olası satışlara teklif verebileceği ve daha sonra en cömert teklif verene gideceği açık artırmaya dayalı bir sistemdir.
Ping Post müşteri adayı dağılımı aşağıdaki gibidir:
- Müşteri adayları oluşturulur, nitelikli hale getirilir ve piyasaya sunulur.
- Diğer her şey eşit olduğunda - alıcıların alaka düzeyi ve lider satıcı tarafından belirlenen diğer tüm kriterler - en yüksek teklifi veren alıcı teklifi alır.
- Kalan olası satışlar - örneğin arz, alıcının talebinden daha yüksekse - fiyat satıcının minimum eşiğinin üzerinde olduğu sürece bir sonraki en cömert teklif verene sunulur.
Ping Post dağıtımı, ilgili tüm tarafların çıkarlarına değer verirken olası satışlarınızı satmanın en iyi yolu olabilir. Bu sonuçta tüm taraflar için bir kazan-kazan durumu ile sonuçlanır.
Yorum Yap
Bu makale hakkında söyleyeceğiniz bir şey var mı? Yorumunuzu ekleyin ve tartışmayı başlatın.