Для любого программного продукта, который вы разрабатываете и продаете, требуется исчерпывающий объем документации. Чтобы создать его, вам необходимо реализовать множество функций, от снимков экрана и видео, демонстрирующих, как его использовать, до живых чатов и опросов для потребителей. Для этого вам понадобится средства технической документации что…
Легко писать и проверять
Когда вы пишете роман, вы применяете свой творческий стиль. Когда вы пишете техническую документацию, вы следуете рекомендациям. Авторинг включает написание, редактирование и проектирование. Мало того, что документация должна правильно описывать особенности программного обеспечения. Он должен быть написан исчерпывающе, отформатирован так, чтобы читателям было легче его воспринять.
Помните о конечной цели этих работ. У клиентов есть вопросы об использовании вашего продукта и они хотят получить ответы. У них могут возникнуть проблемы с вашим продуктом, и им потребуется руководство по их устранению. Наконец, они могут искать личной поддержки, когда дело становится серьезным. Они должны найти все это в документации вашего клиента. Что касается внутренней документации, она должна содержать все, что разработчики должны рассказать о своей работе.
Работа в командах
Создание документации - это длительный процесс, в котором задействованы многочисленные писатели, редакторы, дизайнеры, менеджеры и т. Д. Разработчики самого вашего продукта также должны быть в пределах вашей досягаемости, чтобы устранить любые недоразумения относительно новых функций и рассказать авторам о новых функциях в предстоящем выпуске. версии.
Чтобы эффективно планировать работу, менеджеру нужны специальные инструменты для:
- распределение задач между сотрудниками
- установка сроков
- установление зависимости
- создание подзадач
и так далее. Они должны быть интегрированы с редакторами и документами, хранящимися в облаке, для облегчения совместного использования, просмотра и обмена комментариями и правками. Встроенный мессенджер также отлично подходит для предотвращения обмена ссылками и файлами за пределами среды. Наконец, регулируемый доступ может предоставить членам команды возможность редактировать или просматривать соответствующие документы.
Правила стиля
Теперь необходимо, чтобы ваш портал документации был интегрирован с программным обеспечением всеми возможными способами, включая стиль. Логотип вашей компании, цветовая гамма, используемые шрифты - переход между самим продуктом и документацией должен быть максимально плавным.
На подсознательном уровне это кажется логическим продолжением продукта. Но это требует от создателей больших сознательных усилий. Итак, инструменты для создания документации должны иметь конструкторские функции, чтобы вы могли создавать документацию наиболее органичным способом. Или создайте его в другом месте с помощью вашего любимого программного обеспечения, а затем импортируйте.
Прислушайтесь к своему сердцу
Но в конце концов, если вы в состоянии выбрать программу, попробуйте решить, чувствуете ли вы ее интуитивно. Все ли значки и инструменты принадлежат тому месту, где они есть? Легко ли с ним работать, создавать документы, расписания, графики, импортировать документацию с других платформ или экспортировать их в виде портала веб-справки, который вы разместите на сайте своей компании? Если да, то это должен быть ваш выбор. Этот внутренний голос отвечает воле ваших клиентов.
Оставить комментарий
Есть что сказать об этой статье? Добавьте свой комментарий и начните обсуждение.