Сегодня ландшафт бизнеса и рынка претерпевает огромные изменения. Организации сталкиваются с жесткой конкуренцией друг с другом. Меняются и запросы потребителей. Таким образом, чтобы вести эту битву, организации необходимо постоянно повышать квалификацию или переквалифицировать свою рабочую силу.
Отдел продаж играет очень важную роль в любой организации. Они являются лицом организации, которая помогает в:
- Укрепление доверия и лояльности между организацией и клиентами
- Создание бренда
- Увеличение выручки и прибыли за счет продаж
- Установление канала связи между организацией и заказчиком
- Создавайте возможности для продаж
- Закрыть сделки
Поскольку отдел продаж является источником жизненной силы вашей организации, становится важным вооружить их хорошими навыками, чтобы они могли сражаться в битве. Чем сильнее продавцы, тем сильнее будет ваша организация.
Что такое тренинг по продажам?
Обучение продажам — это процесс предоставления сотрудникам необходимых навыков и знаний, чтобы они могли помочь вам в реализации продаж. Это включает в себя оснащение их такими навыками, как общение с клиентами, влияние на них и привлечение их к вашей организации.
Система управления обучением или LMS может помочь вашей организации повысить эффективность обучения продажам. LMS — это веб-программное обеспечение, которое помогает планировать, внедрять и отслеживать процесс обучения и обучения. Он предлагает сотрудникам учиться в любое время и в любом месте, а также предоставляет увлекательный контент для электронного обучения.
Хотя многие организации уже приняли LMS для обучения продажам, теперь они понимают, что этого недостаточно. Следовательно, вашей организации нужна новая и модифицированная LMS, которая может творить чудеса с вашими продажами и маркетингом.
Поэтому, прежде чем выбрать LMS для обучения своих сотрудников продажам, убедитесь, что в ней есть следующие функции.
1. Активное обучение
Традиционная корпоративная LMS предлагала мало возможностей для обучения. Сотрудникам приходилось самим искать курсы и материалы электронного обучения. Но этого не должно быть. Зачем заставлять ваших сотрудников тратить лишнюю энергию на курсы электронного обучения?
Так же, как YouTube, Google и Instagram дают пользователям предложения и рекомендации на основе их недавних поисков, убедитесь, что ваша LMS предлагает эту функцию и отделу продаж. Предоставляя отделу продаж интуитивно понятную навигацию, они могут повысить свою квалификацию. Например, онлайн-учащимся или сотрудникам могут быть рекомендованы курсы электронного обучения и такие материалы, как «как получить более быстрое продвижение по службе? Как улучшить свои коммуникативные навыки? Советы и приемы, чтобы преуспеть в вашей нынешней роли». Таким образом, продавец лучше поймет свою позицию ученика.
2. Готовый контент
Большинству организаций в наши дни не хватает навыков и ресурсов, необходимых для создания индивидуального контента электронного обучения для различных программ обучения продажам.
Готовый контент предоставляет сотрудникам готовый к использованию контент для электронного обучения, который не требует дополнительного контента. Вы можете интегрировать свою LMS с цифровой онлайн-библиотекой, чтобы сотрудники могли легко искать хороший контент даже в Интернете.
3. Мобильное обучение
Из-за чрезмерной зависимости от мобильных устройств сотрудники стремятся к своевременному обучению. Удобная для мобильных устройств LMS прокладывает путь для самостоятельного обучения. Таким образом, путь ученика решает он сам. Он может получить доступ к модулям электронного обучения в любое время и в любом месте. Это очень важно для сотрудников отдела продаж, которым приходится одновременно совмещать работу и онлайн-обучение.
Используя инструменты для создания контента, можно создавать модули контента электронного обучения с помощью простой функции перетаскивания. Это позволяет создавать индивидуальный мультимедийный контент, включая видео, изображения, инфографику и текст. Создавая модули размером с пинту, продавцам становится легче переваривать и усваивать контент. Это также решает проблемы удержания и вовлечения.
5. Многоязычная поддержка
Традиционная LMS предлагала обучение, но ограничивалась использованием английского языка. Это послужило барьером для онлайн-обучения.
Многоязычная LMS не только предоставляет контент для электронного обучения на нескольких языках, но и меняет весь пользовательский интерфейс. Благодаря локализации контента электронного обучения у сотрудников появится больше интереса и понимания, и они смогут лучше работать.
6. Используйте технологию виртуальной реальности
Технологии LMS и VR вместе способствуют экспериментальному обучению. Это означает, что сотрудники учатся на собственном опыте. Им не нужно заниматься перед зеркалом или с друзьями. Они могут подготовить свою презентацию и, используя гарнитуру VR, могут попрактиковаться в смоделированной среде, где они чувствуют, что находятся в окружении клиентов. В зависимости от их производительности они также могут получить мгновенную обратную связь о своем стиле разговора, зрительном контакте, выборе и произнесении предложений. Таким образом, комбинация LMS и виртуальной реальности дает иммерсивный опыт онлайн-обучения. Это облегчение для онлайн-инструкторов, так как их работа сокращается.
7. Интеграция CRM
Сочетание CRM-LMS — это союз, заключенный на небесах. Если продавцы могут заранее понять потребности, требования и варианты выбора клиента, что может быть лучше этого? Вы должны убедиться, что ваша LMS интегрирована или связана с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Включив это, продавцы могут получить доступ ко всей необходимой информации о клиентах и легко заключать сделки.
8. Совместное обучение
LMS — это не только платформа для индивидуального обучения, но и платформа, которая объединяет всю организацию в одном месте и способствует социальному взаимодействию.
Во время онлайн-обучения продавцы могут застрять на каком-то этапе и захотят развеять свои сомнения. Таким образом, LMS должна быть оснащена чатами, форумами сообщества, дискуссионными досками, приватными чатами, уголками запросов и т. д., чтобы использовать онлайн-обучение.
9. Мультитенантная поддержка
Каждая организация состоит из различных отделов, таких как отдел маркетинга, отдел продаж, бухгалтерия, ИТ-отдел, отдел управления взаимоотношениями с клиентами и так далее. Сотрудникам этих отделов требуются разные навыки для выполнения своих задач. Поскольку организация использует одну и ту же LMS для обучения всех сотрудников, важно разделить их на разные категории или роли и выделить соответствующие курсы электронного обучения.
Заключение
Если ваша LMS обладает перечисленными выше функциями, то отдел продаж может помочь вашей организации достичь больших высот. Это не только помогает организации получать прибыль и увеличивать доходы, но также помогает продавцам устранять пробелы в обучении.
Оставить комментарий
Есть что сказать об этой статье? Добавьте свой комментарий и начните обсуждение.