На первый взгляд, SMS-маркетинг — это просто реклама через SMS; но это еще не все. С ростом удовлетворенности клиентов и отсутствием ограничений по доходам SMS-маркетинг является невероятно мощным инструментом роста. Это экономично, доступно и чрезвычайно популярно среди зрителей по всему миру.
Несмотря на это, существует несколько мифов о СМС-рекламе. Закон TCPA и CAN-SPAM привели многих к мысли, что отправка SMS-сообщений запрещена или иным образом осуждается.
Однако это далеко от истины. Согласно 2022 опрос клиентов из США, 47% опрошенных миллениалов предпочли, чтобы маркетологи связались с ними посредством текстовых сообщений. Кроме того, 44% респондентов поколения Z считают то же самое.
В свете этого мы создали список проверенных стратегий, чтобы вы могли максимально использовать потенциал SMS-маркетинг. Включив эти предложения в свой маркетинговый план, вы станете на один шаг ближе к созданию идеального подхода для своего бизнеса.
Узнайте, как получить разрешение и сохранить его
И SMS-маркетинг, и электронный маркетинг следуют одной и той же политике согласия. Перед отправкой какого-либо маркетингового контакта клиенту или подписчику маркетолог должен получить прямое разрешение этого человека. Вот почему запрос разрешения перед отправкой SMS является обязательным.
Включение номера телефона в регистрационную форму на информационный бюллетень — самый простой способ получить разрешение. В качестве альтернативы хорошо работают всплывающие формы.
Тем не менее, получение разрешения не является проблемой, проблема заключается в его сохранении.
Начните с честности и сообщите своим потребителям, какие сообщения они могут ожидать от вашего бизнеса. Кроме того, не злоупотребляйте предоставленным разрешением. SMS-маркетинговые кампании идеально подходят для отправки срочных или срочных сообщений большой аудитории. Слишком частое использование может оттолкнуть клиентов.
Функция text-to-join — еще один удобный способ сбора и отслеживания разрешений. Рекламируйте свой номер, и все, что вам нужно сделать, это попросить клиентов ввести ключевое слово, чтобы начать получать сообщения и подписки.
Наконец, должна быть возможность отписаться от всех SMS-сообщений. Клиенты должны иметь возможность отправить слово «СТОП» в качестве ответа, чтобы их немедленно удалили из вашего списка рассылки.
Создайте призыв к действию
Цель вашего SMS всегда должна заключаться в том, чтобы заставить получателя предпринять какие-либо действия. Это хорошая идея, чтобы предложить ссылку, которая предоставляет дополнительную информацию и отслеживаемость.
Вот несколько примеров:
- Чтобы получать еженедельные новости маркетинга по электронной почте, следуйте этому .
- Бесплатная доставка сегодня, только если вы воспользуетесь предложением до 4:XNUMX.
- Заполните наш опрос здесь за шанс выиграть награды!
- Чтобы получить товары для распродажи до того, как они закончатся, перейдите на к полуночи.
Много призывы к действию, используемые в маркетинговых электронных письмах также может использоваться в текстовых сообщениях. Помните, что они должны быть адаптированы к средствам массовой информации. Сделайте следующие действия для вашего потребителя максимально простыми.
Рассчитывайте сообщения правильно
Выберите оптимальный момент для отправки сообщения вашей целевой аудитории. Вы можете сделать это вручную, просматривая свои открытые данные, или вы можете использовать автоматизированные технологии для определения оптимального времени для каждого потребителя.
Помните, что текстовые сообщения — гораздо более личная форма общения, чем другие формы маркетинга. Не пользуйтесь чужим доверием, особенно с номером телефона. Используйте SMS-маркетинг более экономно, чем кампании по электронной почте, если только вы не уверены, что ваша база сторонников нуждается в постоянных обновлениях.
Настройте свои кампании
Обращаясь к своим подписчикам, старайтесь использовать их имена. Поддерживать связь со своими подписчиками так же просто, как отправлять им релевантные сообщения на основе таких факторов, как их местоположение или прошлые покупки.
Время отправленного SMS также является важным фактором его персонализации. Большинство людей сейчас используют текстовые оповещения. Отправляйте сообщения, когда люди, вероятно, проснулись и восприимчивы, а не слишком рано или поздно.
Когда вы отправляете сообщения, которые не относятся к делу или адресованы конкретному человеку, вы рискуете потерять потенциальных клиентов и нанести ущерб имиджу вашего бренда.
Совместите SMS с остальной частью вашего маркетингового плана
Наличие специальной платформы для SMS-маркетинга — хорошее место для начала. Но централизованное управление всеми вашими маркетинговыми платформами сделает вашу жизнь намного проще, а ваши результаты — более впечатляющими.
Ваш план многоканального маркетинга должен включать SMS-маркетинг. Управление различными платформами SMS-маркетинга может стать серьезной проблемой в долгосрочной перспективе, не говоря уже о потенциальном замедлении роста и скорости отклика.
Заключение
Мы надеемся, что эти предложения помогут вам упростить ваши инициативы по SMS-маркетингу. Помните об этих пяти рекомендациях, когда будете разрабатывать свою следующую SMS-кампанию, и наблюдайте, как увеличиваются ваши показатели открываемости и рейтинга кликов. Наилучшие пожелания с передачей.
Оставить комментарий
Есть что сказать об этой статье? Добавьте свой комментарий и начните обсуждение.