Hoje, o cenário dos negócios e do mercado está passando por uma grande transformação. As organizações estão enfrentando uma concorrência feroz umas das outras. As demandas dos consumidores também estão mudando. Assim, para travar esta batalha, uma organização precisa aprimorar ou requalificar sua força de trabalho continuamente.
A equipe de vendas desempenha um papel muito importante em qualquer organização. Eles são o rosto da organização que ajuda em:
- Construir confiança e lealdade entre a organização e os clientes
- Construção de marca
- Aumentar a receita e os lucros através das vendas
- Estabelecer um canal de comunicação entre a organização e o cliente
- Crie oportunidades de vendas
- Fechar negócios
Como a equipe de vendas é a força vital de sua organização, torna-se importante equipá-los com boas habilidades para que possam lutar a batalha. Quanto mais fortes os vendedores, mais forte será a sua organização.
O que é Treinamento de Vendas?
O treinamento de vendas é um processo para fornecer aos funcionários as habilidades e conhecimentos necessários para que eles possam ajudá-lo a explorar as vendas. Isso inclui equipá-los com habilidades como comunicação com os clientes, influenciá-los e atraí-los para sua organização.
Um sistema de gerenciamento de aprendizado ou um LMS pode ajudar sua organização a impulsionar o treinamento de vendas. Um LMS é um software baseado na web que ajuda no planejamento, implementação e acompanhamento do processo de treinamento e aprendizado. Ele oferece aos funcionários aprendizado a qualquer hora e em qualquer lugar e também fornece conteúdo de eLearning altamente envolvente.
Embora muitas organizações já tenham adotado uma LMS para treinamento de vendas, agora eles estão percebendo que não é suficiente. Portanto, sua organização precisa de um LMS novo e modificado que possa fazer maravilhas para suas vendas e marketing.
Portanto, antes de escolher um LMS para treinamento de vendas de seus funcionários, verifique se ele possui os seguintes recursos.
1. Aprendizado Ativo
O LMS corporativo tradicional oferecia poucas oportunidades de aprendizado. Os funcionários tiveram que buscar por si mesmos os cursos e conteúdos de eLearning. Mas isso não deveria ser assim. Por que fazer seus funcionários gastarem energia extra navegando em cursos de eLearning?
Assim como o YouTube, o Google e o Instagram dão sugestões e recomendações aos usuários com base em suas pesquisas recentes, certifique-se de que seu LMS também ofereça esse recurso para a equipe de vendas. Ao fornecer navegação intuitiva para a equipe de vendas, eles podem se aprimorar. Por exemplo, alunos ou funcionários on-line podem receber cursos e conteúdos de eLearning recomendados como “como obter uma promoção mais rápida? Como melhorar suas habilidades de comunicação? Dicas e truques para se destacar em sua função atual”. Dessa forma, o vendedor entenderá melhor sua posição como aprendiz.
2. Conteúdo de prateleira
Atualmente, a maioria das organizações não possui a habilidade e os recursos necessários para criar conteúdo de eLearning personalizado para vários programas de treinamento de vendas.
Um conteúdo pronto para uso fornece conteúdo de eLearning pronto para uso aos funcionários que não precisam de conteúdo adicional. Você pode integrar seu LMS com uma biblioteca digital online para que os funcionários possam facilmente procurar bons conteúdos, mesmo na internet.
3. Aprendizado Móvel
Devido à dependência excessiva de dispositivos móveis, os funcionários buscam aprendizado just-in-time. Um LMS compatível com dispositivos móveis abre caminho para o aprendizado individualizado. Assim, a jornada do aprendiz é decidida por ele mesmo. Ele pode acessar os módulos de eLearning a qualquer hora e em qualquer lugar. Isso é muito importante para os funcionários de vendas que precisam gerenciar o trabalho e o treinamento online simultaneamente.
Usando ferramentas de autoria de conteúdo, os módulos de conteúdo de eLearning podem ser criados com uma simples função de soltar e arrastar. Isso permite que você crie conteúdo multimídia personalizado, incluindo vídeo, imagens, infográficos e texto. Ao criar módulos pequenos, fica mais fácil para os vendedores digerir e assimilar o conteúdo. Isso também resolve problemas de retenção e engajamento.
5. Suporte multilíngue
O LMS tradicional oferecia aprendizado, mas era restrito ao uso da língua inglesa. Isso funcionou como uma barreira para o treinamento online.
Um LMS multilíngue não apenas fornece conteúdo de eLearning em vários idiomas, mas também altera toda a interface do usuário. Ao localizar o conteúdo do eLearning, os funcionários desenvolverão mais interesse e compreensão e terão melhor desempenho.
6. Use a tecnologia VR
Uma tecnologia LMS e VR juntos promovem a aprendizagem experiencial. Isso significa que os funcionários aprendem por meio de suas próprias experiências. Eles não precisam praticar na frente do espelho ou com amigos. Eles podem preparar sua apresentação e, usando um headset VR, podem praticar em um ambiente simulado, onde se sentem cercados por clientes. Com base em seu desempenho, eles também podem obter feedback instantâneo sobre seu estilo de falar, contato visual, escolha e entrega de frases. Assim, uma combinação de um LMS e VR oferece uma experiência imersiva para o aprendizado online. Isso é um alívio para os instrutores online, pois seu trabalho é reduzido.
7. Integração de CRM
O emparelhamento CRM-LMS é uma combinação perfeita. Se os vendedores podem entender as necessidades, exigências e escolhas do cliente com antecedência, o que pode ser mais bom do que isso? Você deve certificar-se de que seu LMS esteja integrado ou emparelhado com o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Ao habilitar isso, os vendedores podem acessar todas as informações relevantes sobre os clientes e fechar negócios com facilidade.
8. Aprendizagem Colaborativa
Um LMS não é apenas uma plataforma para aprendizado individual, mas também uma plataforma que reúne toda a organização em um só lugar e promove a interação social.
Durante o treinamento online, os vendedores podem ficar presos em algum momento e querer tirar suas dúvidas. Portanto, um LMS deve estar equipado com salas de bate-papo, fóruns comunitários, quadros de discussão, cantos de bate-papo privados, cantos de consulta e assim por diante para alavancar o aprendizado on-line.
9. Suporte multilocatário
Cada organização consiste em vários departamentos, como o departamento de marketing, departamento de vendas, departamento de contas, departamento de TI, departamento de gerenciamento de relacionamento com o cliente e assim por diante. Os funcionários desses departamentos exigem habilidades diferentes para realizar suas tarefas. Como a organização usa o mesmo LMS para treinar todos os funcionários, é importante dividi-los em diferentes categorias ou funções e distribuir os cursos de eLearning relevantes.
Conclusão
Se o seu LMS tiver os recursos mencionados acima, a equipe de vendas poderá ajudar sua organização a alcançar grandes alturas. Ele não apenas ajuda a organização a obter lucros e aumentar as receitas, mas também ajuda os vendedores a preencher as lacunas de aprendizado.
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