Conectar os consumidores ao produto que eles estão procurando é crucial para aumentar sua taxa de conversão, melhorar a jornada do cliente e, por fim, aumentar os resultados. Como os leads geralmente perdem o interesse depois de esperar mais de cinco minutos, você deve combiná-los rapidamente com um comprador ideal.
Phonexa's software de distribuição de leads faz exatamente isso.
Parte do abrangente produto LMS Sync, a distribuição de leads direciona automaticamente os leads para onde eles precisam ir, ao mesmo tempo em que permite flexibilidade igual para compradores e vendedores. Formulários otimizados, filtros de leads de qualidade e distribuição automatizada trabalham juntos para fornecer rapidamente leads de alta intenção aos anunciantes e a devida remuneração aos editores.
Continue lendo para saber como a distribuição de leads pode ajudar sua empresa e quais obstáculos você pode ter que superar.
O que é distribuição de leads?
A distribuição de leads conecta leads a representantes de vendas internos ou externos relevantes com base nos critérios dos compradores – principalmente o número de leads para comprar e dados demográficos. Produtos como o software de distribuição de leads MLS Sync da Phonexa criam um enorme mercado de leads, com vantagens tangíveis para anunciantes (compradores principais), editores (vendedores líderes) e para os próprios leads.
O resultado de uma distribuição adequada de leads é que:
- Os anunciantes compram leads de alta intenção a um preço direcionado.
- Os editores podem oferecer seus leads a vários anunciantes ao mesmo tempo.
- Os leads obtêm o que mais lhes interessa.
Como funciona a distribuição automatizada de leads?
Ao contrário da distribuição manual de leads, quando os agentes de vendas escolhem leads manualmente, dependendo de quais e quantos leads desejam, a distribuição automatizada de leads vende leads com base na configuração pré-estabelecida.
A distribuição automatizada de leads funciona da seguinte forma:
- Leads são gerados e qualificados. Independentemente da fonte – formulário do site, página de destino, mídia social, URA, e-mail, etc. – os leads são filtrados para que apenas os leads relevantes alcancem os compradores ideais. O processo de qualificação elimina leads duplicados e fraudulentos, deixando apenas clientes de alta intenção prontos para distribuição.
- Leads são distribuídos. A essência da distribuição adequada de leads é enviar um lead em um caminho que provavelmente resultará em uma conversão. Isto pode ser conseguido através de vários métodos.
O método de distribuição de leads escolhido define como o software categoriza os leads – por localização, dados demográficos, orçamento, tipo de solicitação, etc. – tornando o processo de configuração crucial para uma distribuição eficaz.
Vantagens da distribuição de leads
- Automação. A automação é rei no mercado digital em constante evolução de hoje. A distribuição automatizada de leads permitirá que você tire o estresse de seus funcionários, deixando-os atualizados para as tarefas que você não pode automatizar.
- Escala. Você só pode distribuir tantos leads manualmente antes de precisar dimensionar.
- Eliminando leads duplicados e fraudulentos. Filtros personalizáveis permitirão que você ajuste o funil da maneira que desejar, deixando apenas os leads mais valiosos. Além disso, você estará protegido contra leads fraudulentos e duplicados.
- Aumentar a fidelidade à marca. Os consumidores estão interessados em um serviço de primeira linha sem atrasos, de preferência pelo menor preço. A distribuição automática de leads trabalha para alcançar o sucesso de longa data.
Um processo de distribuição de leads configurado de maneira inteligente inevitavelmente aumentará sua lucratividade, o que – a par de deixar seus clientes felizes – é o objetivo final, não é?
Diferentes métodos de distribuição de leads e por que eles nem sempre funcionam
Infelizmente, existem muitas variáveis para que exista um método universal de distribuição de chumbo. Dependendo do tamanho e tipo de negócio que você opera, além de outras peculiaridades do seu caso, você terá que ajustar sua estratégia de distribuição de leads ou combinar várias táticas e procedimentos.
Os prós e contras dos cinco métodos populares de distribuição de leads
Método de distribuição de leads | Vantagens | Desvantagens
|
Round Robin: os leads são distribuídos com base na disponibilidade dos agentes | Tempo de resposta reduzido, pois os leads são conectados instantaneamente a um representante disponível de um pool de agentes | Pode não funcionar bem se você quiser aumentar o preço por lead ou apresentar uma oferta especial (por exemplo, leads exclusivos) |
Baseado em desempenho: os leads são distribuídos com base no desempenho dos agentes de vendas | Recompensa melhores agentes com mais leads, preços mais baixos por lead, etc. | Falta de equilíbrio entre os agentes: em algum momento, os melhores agentes obterão os leads de que precisam, enquanto os agentes com baixo desempenho podem ficar sem nada |
Locação: os leads são distribuídos com base em sua localização, bem como na localização do agente | Agentes com locais populares obtêm leads relevantes a quem eles podem atender melhor | Agentes com locais impopulares podem ficar sem leads |
Tamanho da empresa: os leads são distribuídos com base no tamanho da empresa que representam (para vendas B2B) | Agentes relevantes – por exemplo, aqueles que atendem grandes empresas – podem obter muitos leads | Alguns agentes podem ficar sem leads para trabalhar |
Escolha dos compradores: os anunciantes podem escolher os leads que desejam comprar | Os compradores podem obter os melhores clientes a partir de um pool de leads | Alguns leads provavelmente irão se desvalorizar com o tempo, diminuindo seus lucros |
Seu método ideal de distribuição de leads depende dos recursos do seu negócio e se você distribui leads para o departamento de vendas interno ou para seus parceiros. Além disso, você pode combinar vários métodos e configurar o processo alterando os critérios de distribuição.
Ping Tree para obter o melhor dinheiro para seus leads
O único método que não incluímos na tabela é o baseado no preço – como o que o software da Phonexa faz por meio de sua tecnologia Ping Post.
O Ping Post é um sistema baseado em leilão, onde cada anunciante pode dar lances em leads, que então vão para o licitante mais generoso.
A distribuição de leads do Ping Post é a seguinte:
- Leads são gerados, qualificados e liberados para o mercado.
- Todas as outras coisas sendo iguais – a relevância dos compradores e todos os outros critérios definidos pelo vendedor principal – o comprador com o lance mais alto recebe a oferta.
- Os leads restantes – por exemplo, se a oferta for maior do que o pedido do comprador – são oferecidos ao próximo licitante mais generoso, desde que o preço esteja acima do limite mínimo do vendedor.
A distribuição do Ping Post pode ser a melhor forma de vender seus leads valorizando os interesses de todas as partes envolvidas. Em última análise, isso resulta em uma situação ganha-ganha para todas as partes.
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