今ではほとんどの人が、最新のインターネット対応テクノロジーと音声制御ガジェットを備えたスマートホームについて聞いたことがあるでしょう。 しかし、デジタルソリューションに夢中になっているにもかかわらず、英国の小売スペースの多くは、従来の機器を使用し、最小限の技術投資で運営されています。
英国のeコマースで 売上高 600年に2018億ポンドを突破し、実店舗は急いでオンラインの小売店に追いつくようにしています。 スマートデバイスが私たちの家庭生活を引き継いだように、今では技術コンサルタントとして商業分野に移行することもできます。 IHS 75年までに2025億を超えるデバイスが稼働すると推定されています。
ショッピング体験の向上
人々が実店舗から離れようとしているように見える時代に、技術に目を向けることで答えが得られる可能性があります。 消費者は依然として直接買い物をすることに熱心であり、そうでない場合、なぜ次のようなオンライン小売大手がそうするのでしょうか。 Amazon 世界中で実店舗を立ち上げていますか?
結局のところ、それは利便性に帰着します。 アマゾンが物理的なフットプリントの大部分を占めている米国に目を向けると、オンライン販売は依然として全小売の11%しか占めていません。 買い物客が望んでいるのは、努力から経験を得ながら、必要な製品にお金を使う簡単で便利な方法です。 グリッチのある古いカード端末の更新に失敗する一方で、何年も変わっていない騒々しいショッピングの目的地にうんざりしている人々は、顧客の負担を取り除く革新的で吸収力のあるアウトレットでお金を使うチャンスに飢えています。
これは、従来のデパートが英国で問題にぶつかった主な理由のXNUMXつですが、Amazonのようなものは、キャッシャーレスの食料雑貨店やその他のハイコンセプトの施設を開くことができます。 通常のビジネスは明らかに機能しません。そのため、テクノロジーベースのソリューションを試してショッピングプロセスを活性化してみませんか。
モノのインターネットとは何ですか?
ハイストリートに進出する最も革新的で便利な技術的変化のXNUMXつは、モノのインターネット(IoT)の形でもたらされます。 データを送受信できるインターネット対応の日常のオブジェクト、ファクトファインダーで構成されています Statista 2.65年中にEUの小売店で約2019万台のIoTデバイスがアクティブだったと推定されています。
データ主導の小売
小売業にとってのモノのインターネットの真の価値は、オンラインショッピングの利便性を実際の店舗にもたらすのに役立つことです。 アンビエントセンサーなどのIoT対応デバイスは、データを収集し、それをパーソナライズされたバウチャーまたは特定のクライアントに固有のクーポンに変換することで、小売業者が顧客の好みを理解するのに役立ちます。 ショッピング体験をパーソナライズすることで、ビジネスオーナーは忠誠心を刺激し、顧客からのより大きな支出を奨励することができますが、それだけではありません。
製品主導のテクノロジーの使用に加えて、IoTデバイスを使用して、特定のプロセスを自動化することにより、店舗の運用機能を強化することもできます。 クライアントのお気に入りの商品を知らせる同じセンサーは、それらの商品が少なくなったことを知らせることもできます。これにより、人の入力を必要とせずに、在庫を確保したり、注文したりすることができます。 自動化されたサプライチェーンは効率的なサプライチェーンであり、デジタルデバイスは業務の合理化に役立つ可能性があります。
POSテクノロジーの改善
インターネット対応デバイスは、顧客を引き込むのを容易にするだけでなく、支払いを処理して販売を完了することも可能にします。 在庫在庫の管理から顧客が購入する製品の追跡まで、IoTテクノロジーにより、小売インフラストラクチャを最新化しながら、収益を保護するためのより良い立場を保つことができます。
一例として、RFID(Radio-Frequency Identification)があります。これにより、小売業者は倉庫から買い物袋までのすべての段階で製品を追跡できます。 バーコードスキャナー技術の必要性を排除することで、RFIDは販売プロセスを最適化し、顧客にとってさらに便利にすることができます。 RFIDは非接触型決済の背後にあるテクノロジーでもあるため、Ingenicoカウンタートップカード決済機などの信頼できる決済ソリューションに投資している場合は、 UTPグループ、あなたのスタッフは、クライアントにカードをコンパクトなリーダーにタップするように指示するだけで、販売プロセスを完成させることができます。 ビジネスとして、あなたが十分に持っていることを確認することは常に重要です カードマシンペーパー あなたの紙の解決策のために、あなたは常に顧客の準備ができています。
時間が経つにつれて、IoTテクノロジーは非接触型決済プロセスをより安全にする可能性もあります。 トランザクションに生体認証を追加することで、顧客は、に投資した小売業者と買い物をするときに、スマートフォンを使用するだけで商品の支払いを楽しみにすることができます。 eコマースペイメントゲートウェイ –UTPが提供するもうXNUMXつの先駆的なサービス。 物理的な小売環境でのオンライン支払い機能により、顧客と企業は、携帯電話、非接触型カード、または従来のCHIPとPINを介してオンラインで支払うオプションを使用して、これまでになく簡単に相互に関与できるようになります。
オンライン小売と実店舗のギャップを埋める
テクノロジーは私たちの生活を変え、私たちの働き方に影響を与え続けています。 オンラインスーパーマーケットのOcadoが、イングランド南部とロンドンのティールームで完全に自動化された倉庫を運営しています。 ロボットウェイター 仕事をするために、小売機器をインターネットに突然接続することはそれほど奇妙に思えません。
ハイストリートは経済の衰退に直面していますが、小売業者の働き方は進化しつつある可能性があります。 確かなのはこれだけです–デジタル革命が来ています。
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