今日、ビジネスと市場の状況は大きく変化しています。 組織は互いに激しい競争に直面しています。 消費者の要求も変化しています。 したがって、この戦いと戦うために、組織はその労働力を継続的にスキルアップまたは再スキル化する必要があります。
営業チームはどの組織でも非常に重要です。 彼らは以下を支援する組織の顔です。
- 組織と顧客の間の信頼と忠誠を築く
- ブランド構築
- 販売による収益と利益の増加
- 組織と顧客の間のコミュニケーションチャネルを確立する
- 販売機会を創出する
- お得な情報を閉じる
営業チームは組織の生命線であるため、彼らが戦いを戦うことができるように、彼らに優れたスキルを身に付けることが重要になります。 営業担当者が強いほど、組織も強くなります。
セールストレーニングとは何ですか?
セールストレーニングは、従業員に必要なスキルと知識を提供して、セールスの獲得に役立つようにするプロセスです。 これには、顧客とのコミュニケーション、顧客への影響、組織への引き付けなどのスキルを顧客に身に付けることが含まれます。
学習管理システムまたはLMSは、組織が販売トレーニングを強化するのに役立ちます。 LMSは、トレーニングと学習のプロセスの計画、実装、追跡に役立つWebベースのソフトウェアです。 いつでもどこでも従業員に学習を提供し、非常に魅力的なeラーニングコンテンツも提供します。
多くの組織がすでに採用していますが セールストレーニングのためのLMS、今、彼らはそれが十分ではないことに気づいています。 したがって、組織には、販売とマーケティングに驚異的な効果をもたらす、新しく変更されたLMSが必要です。
したがって、従業員の販売トレーニング用にLMSを選択する前に、次の機能が含まれていることを確認してください。
1.アクティブラーニング
従来の企業LMSは、学習の機会をほとんど提供していませんでした。 従業員は自分でeラーニングのコースとコンテンツを検索する必要がありました。 しかし、これはそうではないはずです。 なぜあなたの従業員に余分なエネルギーサーフィンeラーニングコースを費やさせるのですか?
YouTubeと同様に、GoogleとInstagramは、最近の検索に基づいてユーザーに提案や推奨事項を提供します。LMSがこの機能を営業チームにも提供していることを確認してください。 営業チームに直感的なナビゲーションを提供することで、営業チームは自分自身をスキルアップできます。 たとえば、オンラインの学習者や従業員は、次のようなeラーニングコースやコンテンツを推奨できます。 コミュニケーションスキルを向上させる方法は? 現在の役割で優れているためのヒントとコツ」。 このようにして、営業担当者は学習者としての自分の立場をよりよく理解できます。
2.既成のコンテンツ
最近のほとんどの組織は、さまざまな販売トレーニングプログラム用にカスタマイズされたeラーニングコンテンツを作成するために必要なスキルとリソースを欠いています。
既成のコンテンツは、追加のコンテンツを必要としない、すぐに使えるeラーニングコンテンツを従業員に提供します。 LMSをオンラインデジタルライブラリと統合して、従業員がインターネット上でも優れたコンテンツを簡単に探すことができるようにすることができます。
3.モバイル学習
モバイルデバイスへの過度の依存により、従業員はジャストインタイムの学習を求めています。 モバイル対応のLMSは、自習型学習への道を開きます。 したがって、学習者の旅は自分で決定されます。 彼はいつでもどこでもeラーニングモジュールにアクセスできます。 これは、仕事とオンライントレーニングを同時に管理する必要がある営業担当者にとって非常に重要です。
コンテンツオーサリングツールを使用すると、eラーニングコンテンツモジュールを簡単なドロップアンドドラッグ機能で作成できます。 これにより、ビデオ、画像、インフォグラフィック、およびテキストを含めることにより、カスタマイズされたマルチメディアコンテンツを作成できます。 パイントサイズのモジュールを作成することで、営業担当者がコンテンツを消化して吸収しやすくなります。 これにより、保持とエンゲージメントの問題も解決されます。
5.多言語サポート
従来のLMSは学習を提案しましたが、英語の使用に制限されていました。 これは、オンライントレーニングの障壁として機能しました。
多言語LMSは、複数の言語でeラーニングコンテンツを提供するだけでなく、ユーザーインターフェイス全体を変更します。 eラーニングのコンテンツをローカライズすることで、従業員はより多くの関心と理解を深め、より良いパフォーマンスを発揮できるようになります。
6.VRテクノロジーを使用する
LMSとVRテクノロジーは、一緒に体験学習を促進します。 これは、従業員が自分の経験を通して学ぶことを意味します。 鏡の前や友達と練習する必要はありません。 プレゼンテーションを準備し、VRヘッドセットを使用して、顧客に囲まれていると感じるシミュレーション環境で練習することができます。 彼らのパフォーマンスに基づいて、彼らはまた、彼らの話し方、アイコンタクト、選択、そして文章の伝達について即座にフィードバックを得ることができます。 したがって、LMSとVRの組み合わせは、オンライン学習に没入型の体験を提供します。 これはオンラインインストラクターにとって安心であり、彼らの仕事も減ります。
7. CRM統合
CRM-LMSペアリングは、天国で行われた試合です。 営業担当者が顧客のニーズ、要件、および選択を事前に理解できる場合、これよりも優れているものは何でしょうか。 LMSが顧客関係管理(CRM)システムと統合またはペアになっていることを確認する必要があります。 これを有効にすることで、営業担当者は顧客に関するすべての関連情報にアクセスし、簡単に取引を成立させることができます。
8.共学習
LMSは、個人の学習のためのプラットフォームであるだけでなく、組織全体をXNUMXつの場所にまとめ、社会的相互作用を促進するプラットフォームでもあります。
オンライントレーニング中に、営業担当者はある時点で行き詰まり、疑問を解消したいと思うかもしれません。 したがって、オンライン学習を活用するには、LMSにチャットルーム、コミュニティフォーラム、ディスカッション掲示板、プライベートチャットコーナー、クエリコーナーなどを装備する必要があります。
9.マルチテナントサポート
すべての組織は、マーケティング部門、営業部門、経理部門、IT部門、顧客関係管理部門などのさまざまな部門で構成されています。 これらの部門の従業員は、タスクを実行するためにさまざまなスキルを必要とします。 組織はすべての従業員のトレーニングに同じLMSを使用しているため、従業員をさまざまなカテゴリまたは役割に分割し、関連するeラーニングコースを割り当てることが重要です。
まとめ
LMSに上記の機能がある場合、営業チームは組織が大きな高みを達成するのを支援できます。 これは、組織が利益を上げて収益を上げるのに役立つだけでなく、営業担当者が学習のギャップを埋めるのにも役立ちます。
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