Quando si tratta dei tuoi siti Web e dell'esperienza utente, c'è molto da considerare. E quando si tratta del tuo sito Web o del sito Web di un'azienda di alto livello, devi farlo bene. L'esperienza dell'utente è un argomento complesso e le ampie panoramiche e gli elenchi di controllo delle caselle di spunta spesso perdono molte delle sfumature di cui hai bisogno per farlo bene, e questo presuppone che la loro lista di controllo sia persino utile in primo luogo. Certamente è prezioso conoscere alcune regole generali, ed è certamente prezioso sapere cosa non fare. Tuttavia, questi elenchi spesso non offrono le informazioni necessarie per prendere decisioni informate.
Certo, hai alcune opzioni. Il primo è l'istruzione, guardando siti web come questo per avere un'idea della situazione (a cui arriveremo assolutamente tra un momento). Tuttavia, a meno di dedicarti a un'intera laurea in User Experience e progettazione di siti Web, ci saranno sempre dettagli che ti perderai che potrebbero essere fondamentali per impostare o comprendere i dettagli del tuo sito Web. Cos'altro puoi fare? Bene, la prossima cosa migliore che puoi fare è assumere un professionista per fare il lavoro. Questo di solito è il metodo più conveniente e web designer a Melbourne spesso impiega personale altamente qualificato e di grande esperienza per indagare e analizzare il tuo sito Web per te, il che è fantastico perché è molto più economico assumere qualcuno per spiegare le cose piuttosto che fare un intero corso universitario per impararlo da solo. La terza opzione è quella con cui va la maggior parte delle persone; basta ala. Dilettati in un po' di ricerca, fai del tuo meglio e spera per il meglio.
Bene, siamo qui per aiutarti con quest'ultimo. Quindi andiamo!
Gli elementi chiave dell'esperienza utente
Se dovessimo scegliere sette termini generici per decidere quali sono le parti più importanti dell'esperienza utente del sito Web, questi sarebbero:
- Utile
- Utilizzabile
- trovabili
- Credibile
- Auspicabile
- Accessibile
- Prezioso
Puoi saperne di più su ognuno di questi oltre hqui. Ma, ammettiamolo, non sei qui per quello. Non proprio. Come abbiamo detto prima, è fantastico conoscere alcune delle generalizzazioni generali, ma è necessaria la sfumatura. Ti servono le specifiche. Hai bisogno delle cose che ottimizzeranno il tuo sito web e lo renderanno il migliore possibile, e nessun elenco generale lo gestirà mai. Bene, allora, lascia che attiri la tua attenzione su...
Quali sono gli elementi chiave per il TUO sito web?
I siti web svolgono una funzione, di solito una delle tre. Esistono per trasmettere informazioni, facilitare la comunicazione o facilitare l'acquisizione di beni e servizi. Spesso è una combinazione di tutti e tre. Sapere qual è la massima priorità per la tua azienda e per i tuoi utenti e quando avrà un grande ruolo nel dettare quali dovrebbero essere gli aspetti più importanti dell'esperienza utente del tuo sito web.
Ad esempio, se gestisci una pizzeria, non è necessario comunicare molte informazioni. Solo il nome della pizza, gli ingredienti, forse un'immagine appariscente e appetitosa del cibo e un pulsante per posizionare l'articolo nel carrello. Ecco cosa, venti parole di testo per oggetto e una foto ciascuno? Beh, forse nemmeno quello. Qual è l'obiettivo qui? Per te, è fare vendite - più alto è, meglio è - per i clienti, è comprare il cibo che vogliono, ottenerlo velocemente e godersi il pasto. E se invece delle foto per ogni pasto, mettessimo online solo le foto degli alimenti più popolari e più costosi? Questo è un tempo di caricamento inferiore, il che significa un caricamento più rapido del sito Web, il che significa tempi di pasto più rapidi.
Se scelgono scelte popolari, c'è una maggiore possibilità che apprezzino quei pasti perché sono popolari per un motivo. E se alle persone piacciono il tuo pasto e i tuoi servizi, è molto più probabile che provino un pasto più costoso la seconda volta. Ora trovare il giusto equilibrio è essenziale: questo non è un argomento per ridurre il tuo menu esclusivamente agli articoli popolari e costosi, dopo tutto. Ma concentrandoci sulle nostre priorità - la priorità dell'utente e la priorità dell'azienda, tutte quelle opzioni extra e i piatti meno popolari diventano extra opzionali per riempire il menu o soddisfare i clienti più a lungo termine o di nicchia che formeranno il fondamento del tuo servizi a lungo termine. Esattamente ciò che costituisce gli elementi migliori per le prestazioni del sito Web differirà in base alla tua base di clienti, ma
Ora, ecco il trucco. Quali devono essere le tue priorità possono cambiare in tutto il sito web. Continuando con la pizzeria, se l'utente preferisce effettuare una telefonata per effettuare l'ordine, comunicare tale informazione in modo chiaro e tempestivo potrebbe essere fondamentale. In alternativa, se l'assistenza clienti è una priorità, potresti volere una sezione del sito Web dedicata a quel servizio con dipendenti disponibili a rispondere alle domande dei clienti in tempo reale, con molto tempo e impegno dedicati allo snellimento di tale processo per essere un " esperienza utile, fruibile, accessibile e preziosa”.
Come abbiamo detto, imparare questo nel dettaglio di cui il tuo sito web ha bisogno è un corso universitario a sé stante. Ma gran parte di ciò è semplicemente sapere quali domande porre. Quindi poniti queste domande e vedi quali risposte ti vengono in mente. E se hai bisogno di altro, almeno sai dove cercare.
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