I test inadeguati sono una delle principali cause di fallimento dei prodotti digitali, come rivelato da un rapporto del 2022 sulla crescita delle app. Due componenti critici della garanzia della qualità che a volte vengono trascurati includono il test di accettazione degli utenti (UAT) e il test di usabilità (UT). E cosa sono UAT e UT?
Entrambi sono tipi di test del software necessari per garantire l'usabilità delle soluzioni software.
Tuttavia, sono spesso confusi e persino usati in modo intercambiabile, nonostante siano concetti distinti. Le aziende devono comprendere le principali differenze e i vantaggi che ciascuno porta sul tavolo. In questo post del blog, forniremo informazioni complete che ti aiuteranno a comprendere più chiaramente questi tipi di test.
Cominciamo….
Test di accettazione degli utenti
Il test di accettazione degli utenti (UAT) comporta la valutazione delle principali caratteristiche e funzionalità di un prodotto in un ambiente utente reale da parte di un gruppo campione del pubblico di destinazione. Questa valutazione QA viene solitamente eseguita nella fase finale dello sviluppo del prodotto. Valuta la capacità del software di gestire scenari e operazioni del mondo reale.
Scopo
L'obiettivo principale di UAT è identificare errori o anomalie nel software prima del lancio. Aiuta a verificare che il software soddisfi le esigenze del mercato di riferimento e sia pronto per l'implementazione.
UAT aiuta a fornire informazioni precise su se:
- Il server va in crash
- Tutte le funzioni funzionano bene e accettano gli input giusti?
- La risposta alle richieste è giusta
- Il tempo di caricamento è soddisfacente.
- L'app funziona come previsto ecc.
Tipi di test di accettazione degli utenti
Ci sono quattro classificazioni di UAT:
- Alfa e beta: il team di progetto esegue i test internamente nell'ambiente di sviluppo, mentre in Beta, un gruppo di clienti esegue i test esternamente presso la sede del cliente. Questo aiuta a raccogliere feedback e migliorare il prodotto.
- Accettazione regolamento: Questo tipo verifica se il software è conforme alle disposizioni governative e legali. È anche chiamato test di accettazione della conformità.
- Accettazione del contratto: In questo tipo, il prodotto sviluppato viene testato in base a criteri e specifiche predefiniti concordati in un contratto.
- Accettazione operativa: Questo tipo di test garantisce che i flussi di lavoro siano presenti per consentire l'utilizzo del software o del sistema. Include piani di backup, formazione degli utenti, processi di manutenzione e controlli di sicurezza. È anche noto come prontezza operativa o test di accettazione della produzione.
Vantaggi
UAT offre numerosi vantaggi nello sviluppo del software, tra cui:
- Agendo come controllo finale per garantire che il software sia privo di bug.
- Fornire ulteriori opportunità per identificare e correggere funzionalità non funzionanti o problemi di usabilità.
- Fornire agli utenti finali un'anteprima del nuovo sistema.
- Migliorare la robustezza e l'usabilità del software.
- Aumentare la soddisfazione dell'utente finale.
- Convalidare se il software soddisfa le specifiche del cliente come definito nelle storie degli utenti.
- Ridurre il rischio di scoprire difetti dopo il lancio.
- Con una qualità test di accettazione dell'utente strumento come aqua cloud, ad esempio, un mercato di riferimento campione può valutare scenari reali e fornire un feedback accurato. Ciò garantisce che il prodotto o il servizio sarà efficiente, privo di errori e redditizio.
Test di usabilità
UT (chiamato anche User Experience o UX Testing) è una tecnica che prevede la raccolta di feedback e suggerimenti degli utenti per valutare la facilità d'uso e la facilità d'uso di un'app. Questa tecnica di valutazione consente la valutazione delle aree problematiche, dei punti deboli e del feedback da parte di un piccolo gruppo di tester che rappresentano le persone target del prodotto.
Scopo
In UT, il tuo obiettivo è comprendere chiaramente come gli utenti finali interagiscono con il tuo prodotto, in modo da poter apportare le modifiche necessarie in base ai risultati. Un'app user-friendly e facile da navigare è essenziale, poiché i prodotti difficili da usare o da capire perderanno rapidamente utenti a favore dei prodotti della concorrenza.
Tipi di test di usabilità
UT consiste di tre tipi principali:
- Moderato vs. non moderato: Nella valutazione moderata, un moderatore facilita il test (lo modera), mentre nella valutazione non moderata non viene fornito alcun monitoraggio o guida.
- Da remoto vs. di persona: La valutazione a distanza viene condotta tramite Internet o per telefono. Di persona richiede che il partecipante sia fisicamente presente con un ricercatore UX o un moderatore.
- Esplorativo vs. comparativo: La valutazione esplorativa è aperta e si concentra su brainstorming, opinioni e impressioni emotive. La valutazione comparativa, d'altra parte, implica mostrare ai partecipanti più versioni di un sito Web, un'app o un prodotto della concorrenza e misurare le loro prestazioni rispetto a compiti specifici, in modo simile ai test A/B.
Benefici
Conducendo test di usabilità, progettazione e sviluppo, i team possono riconoscere potenziali problemi prima che vengano codificati. I suoi vantaggi includono:
- Valutare se i partecipanti possono completare con successo le attività designate.
- Misurare il tempo necessario al gruppo di test per completare attività specifiche.
- Valutare la soddisfazione dei partecipanti rispetto al prodotto, ad esempio un'app o un sito web.
- Identificare le modifiche necessarie per migliorare le prestazioni e la soddisfazione degli utenti.
- Analizzare le prestazioni del prodotto per garantire che soddisfi gli obiettivi di usabilità.
Differenze chiave tra test di accettazione degli utenti e test di usabilità
Per riassumere, UAT si concentra sulla funzionalità del software e rileva gli errori critici. Al contrario, UT si concentra sul comportamento dell'utente e identifica gli errori effettivi.
Sebbene condividano somiglianze, UAT e UT hanno obiettivi distinti. La tabella di confronto seguente descrive in dettaglio tutto ciò che dovresti capire sui test di accettazione degli utenti rispetto ai test di usabilità:
Test di accettazione degli utenti | Test di usabilità |
Il processo UAT valuta l'intera funzionalità del software a livello strettamente tecnico. | UT si concentra sui fattori umani e fornisce informazioni sul comportamento degli utenti, punti deboli, feedback e suggerimenti mentre le persone testano le diverse versioni dell'applicazione, |
Rileva e segnala i bug nella progettazione di un'applicazione o di un software, assicurando che tutte le caratteristiche e le funzionalità funzionino perfettamente. | Utilizzato per valutare se un prodotto è intuitivo, facile da usare e da navigare per l'utente finale. |
Mira a fornire risposte precise e affidabili a domande quali: Il software serve allo scopo previsto? Consente al mercato di riferimento di raggiungere obiettivi specifici? | Ha lo scopo di ottenere un feedback preciso e affidabile su domande come: L'app offre un'esperienza utente soddisfacente? In che modo aiuta gli utenti a completare obiettivi specifici in modo rapido, semplice e senza problemi? |
Aiuta a convalidare compatibilità, processi di supporto e roadmap. | Aiuta a verificare i livelli di soddisfazione, credibilità, memorabilità e desiderabilità del software. |
Aiuta il proprietario o lo sviluppatore del prodotto a comprendere i limiti del software per quanto riguarda la sua interfaccia e le sue caratteristiche principali. | I proprietari di prodotti e gli sviluppatori possono utilizzarlo per acquisire una maggiore conoscenza del modello mentale del mercato di riferimento nei confronti dell'app. |
In genere, UAT è solo una volta nella fase finale del progetto. | UT viene eseguito in varie fasi di sviluppo e tutte le modifiche necessarie vengono applicate in movimento. |
Conclusione
Sia i test di usabilità che i test di accettazione degli utenti sono fondamentali per le organizzazioni per fornire soluzioni efficienti agli utenti finali, il che significa che nessuno dei due dovrebbe essere ignorato. Vanno di pari passo per garantire che qualsiasi prodotto o servizio venga lanciato con successo e offra il miglior ROI.
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