Oggi, il panorama delle imprese e del mercato sta subendo un'enorme trasformazione. Le organizzazioni stanno affrontando una concorrenza spietata l'una dall'altra. Anche le richieste dei consumatori stanno cambiando. Pertanto, per combattere questa battaglia, un'organizzazione deve potenziare o riqualificare continuamente la propria forza lavoro.
Il team di vendita gioca un ruolo molto importante in qualsiasi organizzazione. Sono il volto dell'organizzazione che aiuta a:
- Costruire fiducia e lealtà tra l'organizzazione e i clienti
- Brand building - Costruzione del marchio
- Aumento delle entrate e dei profitti attraverso le vendite
- Stabilire un canale di comunicazione tra l'organizzazione e il cliente
- Crea opportunità di vendita
- Chiudi le offerte
Poiché il team di vendita è la linfa vitale della tua organizzazione, diventa importante armarlo di buone capacità in modo che possano combattere la battaglia. Più forti sono i venditori, più forte sarà la tua organizzazione.
Che cos'è la formazione alla vendita?
La formazione alle vendite è un processo per fornire ai dipendenti le competenze e le conoscenze richieste in modo che possano aiutarti a sfruttare le vendite. Ciò include dotarli di abilità come la comunicazione con i clienti, influenzarli e attirarli verso la tua organizzazione.
Un sistema di gestione dell'apprendimento o un LMS possono aiutare la tua organizzazione a potenziare la formazione alle vendite. Un LMS è un software basato sul Web che aiuta nella pianificazione, implementazione e monitoraggio del processo di formazione e apprendimento. Offre ai dipendenti un apprendimento sempre e ovunque e fornisce anche contenuti di eLearning altamente coinvolgenti.
Sebbene molte organizzazioni abbiano già adottato un LMS per la formazione alla vendita, ora si stanno rendendo conto che non basta. Quindi, la tua organizzazione ha bisogno di un LMS nuovo e modificato che possa fare miracoli per le tue vendite e il tuo marketing.
Quindi, prima di scegliere un LMS per la formazione alle vendite dei tuoi dipendenti, assicurati che contenga le seguenti funzionalità.
1. Apprendimento attivo
Il tradizionale LMS aziendale offriva poche opportunità di apprendimento. I dipendenti hanno dovuto cercare da soli i corsi e i contenuti di eLearning. Ma non dovrebbe essere così. Perché far spendere energia extra ai tuoi dipendenti navigando in corsi eLearning?
Proprio come YouTube, Google e Instagram offrono agli utenti suggerimenti e consigli in base alle loro ricerche recenti, assicurati che il tuo LMS offra questa funzione anche al team di vendita. Fornendo una navigazione intuitiva al team di vendita, possono migliorare le proprie competenze. Ad esempio, agli studenti o ai dipendenti online possono essere consigliati corsi di e-learning e contenuti come "come ottenere una promozione più rapida? Come migliorare le tue capacità di comunicazione? Suggerimenti e trucchi per eccellere nel tuo ruolo attuale”. In questo modo, l'addetto alle vendite comprenderà meglio la sua posizione di discente.
2. Contenuto fuori dagli scaffali
La maggior parte delle organizzazioni oggigiorno non dispone delle competenze e delle risorse necessarie per creare contenuti di e-learning personalizzati per vari programmi di formazione alle vendite.
Un contenuto pronto all'uso fornisce contenuti eLearning pronti per l'uso ai dipendenti che non richiedono contenuti aggiuntivi. Puoi integrare il tuo LMS con una libreria digitale online in modo che i dipendenti possano facilmente cercare buoni contenuti anche su Internet.
3. Apprendimento mobile
A causa dell'eccessiva dipendenza dai dispositivi mobili, i dipendenti cercano l'apprendimento just-in-time. Un LMS ottimizzato per i dispositivi mobili apre la strada all'apprendimento autonomo. Pertanto, il percorso dello studente è deciso da lui stesso. Può accedere ai moduli eLearning sempre e ovunque. Questo è molto importante per gli addetti alle vendite che devono gestire contemporaneamente lavoro e formazione online.
Utilizzando gli strumenti di creazione del contenuto, è possibile creare moduli di contenuto eLearning con una semplice funzione di trascinamento. Ciò ti consente di creare contenuti multimediali personalizzati includendo video, immagini, infografiche e testo. Creando moduli di dimensioni ridotte, diventa più facile per i venditori digerire e assimilare il contenuto. Questo risolve anche i problemi di fidelizzazione e coinvolgimento.
5. Supporto multilingue
LMS tradizionale si offriva di imparare ma era limitato all'uso della lingua inglese. Questo ha agito come una barriera alla formazione online.
Un LMS multilingue non solo fornisce contenuti eLearning in più lingue, ma cambia anche l'intera interfaccia utente. Localizzando il contenuto dell'eLearning, i dipendenti svilupperanno maggiore interesse e comprensione e saranno in grado di lavorare meglio.
6. Usa la tecnologia VR
Una tecnologia LMS e VR insieme promuovono l'apprendimento esperienziale. Ciò significa che i dipendenti imparano attraverso le proprie esperienze. Non hanno bisogno di esercitarsi davanti allo specchio o con gli amici. Possono preparare la loro presentazione e, utilizzando un visore VR, possono esercitarsi in un ambiente simulato, dove si sentono circondati dai clienti. In base alle loro prestazioni, possono anche ottenere un feedback immediato sul loro stile di parlare, contatto visivo, scelta e pronuncia delle frasi. Pertanto, una combinazione di LMS e VR offre un'esperienza coinvolgente per l'apprendimento online. Questo è un sollievo per gli istruttori online e il loro lavoro è ridotto.
7. Integrazione CRM
L'abbinamento CRM-LMS è una partita fatta in paradiso. Se i venditori possono capire in anticipo le esigenze, i requisiti e le scelte del cliente, cosa può esserci di più buono di questo? Devi assicurarti che il tuo LMS sia integrato o accoppiato con il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Abilitando ciò, i venditori possono accedere a tutte le informazioni rilevanti sui clienti e concludere facilmente le trattative.
8. Apprendimento collaborativo
Un LMS non è solo una piattaforma per l'apprendimento individuale, ma è anche una piattaforma che riunisce l'intera organizzazione in un unico luogo e promuove l'interazione sociale.
Durante la formazione online, i venditori potrebbero rimanere bloccati a un certo punto e vorrebbero chiarire i loro dubbi. Quindi un LMS deve essere dotato di chat room, forum della comunità, forum di discussione, angoli di chat privati, angoli di query e così via per sfruttare l'apprendimento online.
9. Supporto multi-tenant
Ogni organizzazione è composta da vari dipartimenti come il reparto marketing, il reparto vendite, il reparto contabilità, il reparto IT, il reparto di gestione delle relazioni con i clienti e così via. I dipendenti di questi dipartimenti richiedono competenze diverse per svolgere i propri compiti. Poiché l'organizzazione utilizza lo stesso LMS per la formazione di tutti i dipendenti, è importante dividerli in diverse categorie o ruoli e assegnare i relativi corsi eLearning.
Conclusione
Se il tuo LMS ha le caratteristiche sopra menzionate, il team di vendita può aiutare la tua organizzazione a raggiungere grandi traguardi. Non solo aiuta l'organizzazione a raccogliere profitti e aumentare i ricavi, ma aiuta anche i venditori a colmare le lacune di apprendimento.
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