In apparenza, l'SMS marketing è proprio questo: pubblicità tramite SMS; ma c'è molto di più. Con una maggiore soddisfazione del cliente e nessun limite alle entrate, il marketing tramite SMS è uno strumento di crescita incredibilmente potente. È conveniente, accessibile e straordinariamente popolare tra il pubblico di tutto il mondo.
Nonostante ciò, ci sono diversi miti sulla pubblicità via SMS. Il TCPA e il CAN-SPAM Act hanno portato molti a credere che l'invio di un messaggio SMS sia proibito o comunque disapprovato.
Tuttavia, questo è lontano dalla verità. Secondo a Sondaggio del 2022 sui clienti statunitensi, il 47% dei millennial che hanno risposto ha preferito essere raggiunto dai professionisti del marketing tramite messaggi di testo. Inoltre, il 44% degli intervistati della Gen Z la pensava allo stesso modo.
Alla luce di ciò, abbiamo creato un elenco di strategie collaudate in modo da poter massimizzare il potenziale di SMS marketing. Incorporando questi suggerimenti nel tuo piano di marketing, sarai un passo avanti verso la creazione dell'approccio ideale per la tua attività.
Scopri come ottenere l'autorizzazione e mantenerla
Sia l'SMS marketing che l'email marketing seguono la stessa politica di opt-in. Prima di inviare qualsiasi contatto di marketing a un cliente oa un abbonato, un marketer deve avere l'espressa autorizzazione di quella persona. Ecco perché chiedere il permesso prima di inviare un SMS è d'obbligo.
Includere un numero di telefono nel modulo di registrazione alla newsletter è l'approccio più semplice per ottenere l'autorizzazione. In alternativa, anche i moduli pop-up funzionano bene.
Tuttavia, ottenere il permesso non è la sfida: mantenerlo lo è.
Inizia con onestà e fai sapere ai tuoi consumatori che tipo di messaggi possono aspettarsi dalla tua attività. Inoltre, non abusare del permesso fornito. Le campagne di SMS marketing sono ideali per inviare messaggi urgenti o urgenti a un vasto pubblico. Usarlo troppo spesso potrebbe allontanare i clienti.
Una funzione text-to-join è un'altra scelta senza problemi per raccogliere e tenere traccia delle autorizzazioni. Promuovi il tuo numero e tutto ciò che devi fare è chiedere ai clienti di inviare una parola chiave per iniziare a ricevere messaggi e iscrizioni.
Infine, deve esserci un'opzione per annullare l'iscrizione a tutti i messaggi SMS. I clienti dovrebbero essere in grado di inviare la parola "STOP" come risposta per essere immediatamente rimossi dalla tua mailing list.
Crea un invito all'azione
L'obiettivo del tuo SMS dovrebbe sempre essere quello di convincere il destinatario a intraprendere qualche tipo di azione. È una buona idea offrire un collegamento che fornisca ulteriori informazioni e tracciabilità.
Ecco alcuni esempi:
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Un sacco di inviti all'azione utilizzati nelle e-mail di marketing può essere utilizzato anche nei messaggi di testo. Ricorda che devono essere adattati ai media. Rendi le seguenti azioni per il tuo consumatore il più semplici possibile.
Cronometra correttamente i tuoi messaggi
Scegli il momento ottimale per inviare il tuo messaggio al tuo pubblico di destinazione. Puoi farlo manualmente facendo emergere i tuoi dati aperti oppure puoi utilizzare tecnologie automatizzate per determinare il momento ottimale per ciascun consumatore.
Ricorda che i messaggi di testo sono una forma di comunicazione molto più personale rispetto ad altre forme di marketing. Non approfittare della fiducia di qualcun altro, in particolare con il suo numero di telefono. Usa il marketing tramite SMS con più parsimonia rispetto alle campagne e-mail a meno che tu non sia certo che la tua base di sostenitori abbia bisogno di aggiornamenti continui.
Personalizza le tue campagne
Quando ti rivolgi ai tuoi abbonati, prova a usare i loro nomi. Mantenere una connessione con i tuoi abbonati è facile come inviare loro messaggi pertinenti in base a fattori come la loro posizione o gli acquisti passati.
Anche la tempistica di invio di un SMS è un fattore importante nella sua personalizzazione. La maggior parte delle persone ora utilizza gli avvisi di messaggi di testo. Invia messaggi quando le persone sono probabilmente sveglie e ricettive, non troppo presto o troppo tardi.
Quando invii messaggi non pertinenti o indirizzati a un individuo specifico, rischi di perdere potenziali clienti e danneggiare l'immagine del tuo marchio.
Allinea gli SMS con il resto del tuo piano di marketing
Avere una piattaforma dedicata per il marketing tramite SMS è un buon punto di partenza. Ma gestire tutte le tue piattaforme di marketing da una posizione centrale renderà la tua vita molto più semplice e i tuoi risultati molto più impressionanti.
Il tuo piano di marketing omnicanale dovrebbe includere il marketing via SMS. La gestione di diverse piattaforme di marketing tramite SMS può essere una seccatura importante a lungo termine, per non parlare di un potenziale freno alla crescita e ai tassi di risposta.
Considerazioni finali
Speriamo che questi suggerimenti possano aiutarti a semplificare le tue iniziative di SMS marketing. Tieni a mente queste cinque linee guida quando progetti la tua prossima campagna SMS e osserva come aumentano le tue percentuali di apertura e di clic. I migliori auguri con la trasmissione.
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