Teknologi telah merevolusi cara bisnis beroperasi dan berinteraksi dengan perusahaan lain, yang pada akhirnya menjadi bagian penting dari lini produksi mereka. Memasukkan inovasi ke dalam operasi bisnis untuk meningkatkan peluang keberhasilan telah menjadi populer selama beberapa tahun terakhir.
Misalnya, bisnis telah memeluk pemasaran digital untuk memperluas jangkauan pelanggan mereka. Ini juga melibatkan penguatan kehadiran media sosial mereka, secara strategis menggunakan berbagai platform untuk terhubung dengan audiens target mereka. Di dunia digital saat ini, menjalin hubungan yang bermakna dengan pelanggan dan klien akan sangat meningkatkan keunggulan kompetitif Anda.
Namun, memilih saluran pemasaran yang tepat dapat menjadi tantangan, terutama bila Anda tidak memiliki pengetahuan teknis. Untuk alasan ini, melakukan penelitian ekstensif sangat penting untuk memastikan Anda memilih media yang ideal untuk terlibat dengan pelanggan dan klien, meningkatkan citra publik Anda dan keunggulan atas pesaing Anda.
Artikel berikut akan membahas solusi pemasaran inovatif seperti: Jatuhkan Pesan Suara Tanpa Cincin Koboi dan Power Dialer. Anda akan mempelajari apa yang perlu Anda ketahui tentang cara kerjanya dan bagaimana Anda dapat memilih mana yang lebih baik untuk operasi bisnis Anda. Terus membaca.
Apa itu Pesan Suara Tanpa Dering?
Pesan suara tanpa dering adalah inovasi yang memungkinkan Anda mengirim pesan suara ke beberapa klien tanpa telepon terkait mereka berdering terlebih dahulu. Juga disebut drop pesan suara diam, pesan suara tanpa dering akan memungkinkan Anda untuk merekam pesan Anda sebelumnya dan menggunakan sistem pesan suara untuk menjatuhkan pesan ke penerima target Anda secara otomatis. Tetesan pesan suara senyap mengirim pesan yang tidak terlalu mengganggu, yang dapat menguntungkan pihak-pihak yang terlibat.
Meskipun inovasi ini bukanlah konsep baru, kini semakin banyak bisnis yang memanfaatkannya untuk membuat komunikasi mereka dengan pelanggan menjadi lebih nyaman dan tidak terlalu invasif. Dengan begitu banyak penyedia layanan di luar sana, memilih vendor yang ideal dapat membingungkan. Anda perlu memeriksa calon vendor Anda dan membandingkan layanan mereka sebelum membuat pilihan akhir Anda. Idealnya, Anda harus memilih penyedia layanan yang bereputasi baik dan terjangkau, sebaiknya satu di wilayah Anda, untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda.
Apa Manfaat Pesan Suara Tanpa Dering?
Saat memilih di antara kedua alat pemasaran ini, penting untuk memahami manfaat masing-masing. Berikut ini adalah keuntungan dari pesan suara tanpa dering. Mereka termasuk:
1. Jangkauan Pelanggan Lebih Luas
Salah satu tujuan dari strategi pemasaran adalah untuk menghasilkan lebih banyak prospek. Terlibat dengan banyak calon pelanggan meningkatkan peluang konversi Anda, meningkatkan pendapatan penjualan untuk mengembangkan bisnis. Cara efektif untuk menghasilkan lebih banyak prospek adalah dengan memiliki jangkauan pelanggan yang lebih luas.
Strategi pemasaran tradisional atau konvensional dapat menarik perhatian orang, tetapi jauh lebih mahal, kurang interaktif, dan tidak seluas metode digital. Di sisi lain, pesan suara tanpa dering adalah sistem otomatis yang memungkinkan Anda mengirim pesan suara secara otomatis ke banyak klien dalam waktu singkat. Ini memastikan Anda terhubung dengan audiens yang luas, meningkatkan visibilitas merek yang dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.
2. Respons Pelanggan yang Ditingkatkan
Seperti disebutkan di atas, pesan suara tanpa dering kurang invasif. Dengan demikian, pelanggan dapat mendengarkan pesan suara Anda pada waktu yang paling nyaman bagi mereka. Sifat non-intrusif dari penurunan pesan suara senyap membuat pelanggan merasa bahwa bisnis Anda menghargai privasi dan ketenangan pikiran mereka.
Mengingat hal ini, pelanggan cenderung merespons secara positif strategi pemasaran Anda. Dengan demikian, terhubung dengan pelanggan Anda akan lebih mudah, meningkatkan peluang konversi yang pada akhirnya menghasilkan arus kas dan pendapatan yang lebih tinggi untuk bisnis Anda.
3. Kontrol kualitas
Ini adalah cara lain pesan suara tanpa dering dapat meningkatkan efisiensi kampanye pemasaran Anda. Meskipun strategi pemasaran langsung dapat meningkatkan peluang keberhasilan bisnis, membuat kesalahan selama presentasi dapat memengaruhi dampak yang diinginkan. Meskipun Anda dapat mencoba memperbaiki kesalahan tersebut, kesalahan yang memalukan dapat merusak reputasi bisnis atau merek Anda.
Di sisi lain, merekam pesan sebelumnya memungkinkan Anda mengontrol kualitasnya sebelum mengirimkannya ke audiens target Anda. Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan sebelum memasukkannya ke penerima pesan suara Anda masing-masing. Ini mengurangi risiko kesalahan dalam kampanye pemasaran Anda dan memastikan pesan bernada sempurna untuk dikirim ke klien Anda.
Selain itu, pesan Anda yang direkam tidak akan kehilangan energi dan antusiasme. Dengan demikian, pesan yang akan Anda kirim ke banyak pelanggan secara bersamaan akan memiliki energi positif, nada bersemangat, dan sikap menyenangkan yang sama.
4. Pemasaran Pribadi
Di era modern ini, memanfaatkan pemasaran yang dipersonalisasi strategi memainkan peran besar dalam menghasilkan lebih banyak prospek dan konversi. Menyegmentasikan bisnis Anda menjadi beberapa bagian akan memastikan Anda menargetkan grup yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda. Menargetkan audiens yang salah tidak hanya akan membuang uang dan waktu Anda, tetapi juga mengurangi efisiensi strategi pemasaran Anda.
Pesan suara tanpa dering memungkinkan Anda memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu. Ini memudahkan Anda untuk merekam pesan tertentu dan menjatuhkannya secara otomatis ke penerima pesan suara individu. Hal ini membuat pelanggan merasa bahwa bisnis Anda peduli dan menghargai kebutuhan mereka, meningkatkan peluang konversi dan retensi pelanggan.
5. Efektivitas Biaya
Terlepas dari industrinya, bisnis apa pun berusaha untuk menghasilkan keuntungan. Untuk alasan ini, memilih strategi yang efektif sangat penting untuk mendapatkan nilai lebih dari investasi Anda. Kampanye pemasaran tidak murah dan mungkin merupakan bagian yang cukup besar dari biaya operasional Anda.
Keuntungan unik menggunakan pesan suara tanpa dering adalah harganya yang terjangkau. Tidak seperti metode pemasaran konvensional, itu tidak akan membuat anggaran pemasaran Anda berkurang.
Teknologi pesan suara tanpa dering memungkinkan Anda mengirim pesan rekaman ke banyak klien dalam waktu singkat. Dengan demikian, Anda akan membutuhkan lebih sedikit anggota tim untuk melakukan tugas ini. Ini mengurangi biaya pemasaran dan biaya pelatihan Anda, menghemat jumlah yang rapi dalam jangka panjang. Ini juga menghemat banyak waktu. Dengan ini, Anda dapat mencurahkan waktu ekstra untuk aktivitas inti Anda, seperti mengelola bisnis dan meningkatkan efisiensi lini produksi Anda.
Apa itu Power Dialer?
A Pemanggil Daya adalah inovasi lain yang dapat Anda adopsi untuk merampingkan upaya pemasaran Anda. Ini adalah alat panggilan otomatis yang memungkinkan Anda memanggil nomor telepon dari daftar kontak dan prospek yang telah ditentukan sebelumnya. Sistem ini memungkinkan Anda untuk memilih kontak yang tepat untuk dihubungi dan secara otomatis akan memanggil nomor setelah panggilan sebelumnya selesai. Ini membebaskan Anda dari monoton panggilan manual, memungkinkan Anda menghemat waktu karena harus mengetikkan nomor kontak baru setelah setiap panggilan.
Ketika sistem memanggil nomor yang sibuk atau yang dialihkan, maka secara otomatis akan memanggil nomor telepon berikutnya dalam daftar. Ketika pelanggan mengangkat telepon, mereka akan langsung diarahkan ke agen berikutnya yang tersedia.
Selain power dialer, ada tipe lain yang dapat Anda gunakan untuk bisnis Anda—dialer prediktif. Perbedaan utama adalah bahwa dialer prediktif menggunakan operasi matematika dan algoritma untuk memperkirakan ketersediaan agen. Ini memanfaatkan faktor-faktor seperti jumlah agen yang tersedia, waktu bicara rata-rata, dan banyak lagi. Tidak seperti dialer daya, dialer prediktif memanggil beberapa nomor telepon per agen.
Apa Manfaat dari Power Dialer?
Menggunakan dialer daya dapat membawa manfaat yang signifikan bagi bisnis Anda. Ini termasuk yang berikut:
1. Memungkinkan Anda untuk Melatih Tim Anda
Alat modern ini memiliki fitur-fitur canggih yang memungkinkan Anda untuk 'berbisik' kepada agen Anda saat melakukan panggilan tanpa pelanggan mendengar apa yang Anda katakan. Ini akan memungkinkan Anda untuk melatih agen Anda secara diam-diam saat mereka paling membutuhkannya. Juga, Anda dapat mengambil alih panggilan jika perlu, seperti dalam kasus di mana anggota tim tidak dapat menutup kesepakatan sendiri.
Ini menjamin bahwa pelanggan Anda menerima layanan berkualitas, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan peluang konversi.
2. Peningkatan Produktivitas Secara Drastis
Peningkatan produktivitas adalah manfaat lain dari panggilan daya. Memiliki strategi panggilan yang efektif akan membantu meningkatkan efisiensi upaya pemasaran Anda. Karena perangkat lunak ini memiliki fitur panggilan otomatis, agen akan dapat menangani lebih banyak panggilan per shift, memaksimalkan kemampuan penjualan mereka.
Terlepas dari ukuran bisnis Anda, Anda akan menemukan dialer daya menguntungkan karena membuat mengatur daftar kontak, menjadwalkan panggilan, dan menghubungi kontak lebih cepat dan lebih nyaman. Ini memiliki fitur unik, seperti antrian panggilan dan panggilan satu klik, yang memungkinkan anggota tim Anda untuk melakukan rutinitas standar mereka dalam waktu yang lebih singkat.
Di sisi lain, ketika agen harus mengatur daftar telepon, menjadwalkan panggilan, dan memanggil nomor telepon secara manual, ada kemungkinan membuat kesalahan. Selain itu, melakukan tugas-tugas ini dengan cara kuno membutuhkan banyak waktu, mengurangi produktivitas agen penjualan Anda.
3. Manajemen Prospek Lebih Mudah
Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan sistem manajemen timah ke dalam dialer daya Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menyaring nomor 'jangan panggil' dan daftar hitam. Juga akan lebih mudah untuk mengatur informasi penting pelanggan, seperti penjualan, panggilan balik, data prospek, dan banyak lagi. Anggota tim dapat memanfaatkan informasi ini untuk mendapatkan prospek yang lebih sukses.
Sistem ini juga akan menyederhanakan proses pengelolaan perjalanan prospek, pelanggan, dan target Anda di seluruh siklus keterlibatan Anda. Dengan demikian, tim pemasaran Anda dapat dengan mudah memilah dan memprioritaskan prospek yang dihasilkan. Misalnya, Anda dapat dengan cepat memprioritaskan calon pelanggan yang memulai interaksi dengan bisnis Anda, meningkatkan peluang konversi, dan memenangkan pelanggan baru.
Anda juga dapat menyertakan fitur coba lagi yang memungkinkan Anda menghubungi nomor berdasarkan hasil panggilan terakhir Anda. Ada beberapa strategi coba lagi yang dapat Anda gunakan untuk berbagai kesempatan. Misalnya, Anda dapat kembali ke panggilan 'ditinggalkan' setelah 36 jam untuk memastikan Anda tidak melewatkan petunjuk penting apa pun.
Apakah mereka Sesuai dengan Hukum Negara Bagian dan Federal?
Setiap industri diatur oleh undang-undang dan peraturan di tingkat federal. Saat menggunakan power dialer dan pesan suara tanpa dering sebagai bagian dari upaya pemasaran Anda, Anda harus mengetahui undang-undang dan peraturan yang berlaku.
Ada undang-undang federal yang mengatur panggilan yang tidak diinginkan. Ini termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA), Aturan Penjualan Telemarketing, dan Aturan Komisi Komunikasi Federal.
Pada prinsipnya, undang-undang ini berusaha melindungi hak privasi konsumen. Oleh karena itu, agen pemasaran atau telemarketer dilarang menelepon konsumen yang telah terdaftar di Federal Do Not Call Registry. Beberapa negara bagian, seperti Florida, Louisiana, dan Pennsylvania, memiliki daftar jangan panggil versi mereka.
Namun, telemarketer diizinkan untuk menelepon mereka yang memiliki hubungan mapan dengan bisnis Anda atau telah memberikan persetujuan tertulis mereka untuk menerima panggilan.
Kegagalan untuk mematuhi undang-undang federal dan negara bagian yang relevan dapat menyebabkan denda atau hukuman yang besar. Ini akan berdampak buruk pada bisnis Anda, menodai citra publik dan kredibilitas Anda di mata pelanggan Anda.
Apa Faktor lain yang Perlu Dipertimbangkan?
Baik pesan suara tanpa dering dan dialer daya menawarkan keuntungan unik yang dapat meningkatkan upaya pemasaran Anda. Meskipun demikian, Anda perlu mempelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda untuk mengatasi masalah mereka dan memenuhi kebutuhan mereka. Ini membantu Anda memutuskan strategi pemasaran yang sesuai yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan konversi penjualan.
Selain itu, Anda perlu mempertimbangkan beberapa faktor untuk membantu Anda memilih solusi pemasaran yang tepat untuk bisnis Anda. Ini adalah sebagai berikut:
- Harga
Setiap penyedia layanan memiliki kisaran harga yang berbeda. Namun, penting untuk dipahami bahwa harga premium tidak menjamin sistem dan layanan berkualitas tinggi. Di sisi lain, membayar harga yang sangat rendah juga bukan ide terbaik.
Sebaiknya lakukan riset untuk mengetahui harga rata-rata di wilayah Anda, sehingga Anda tidak perlu membayar lebih untuk layanan serupa. Anda juga perlu memastikan bahwa tidak ada biaya tersembunyi.
- Dukungan teknis
Faktor lain yang harus Anda pertimbangkan ketika memilih alat pemasaran yang tepat untuk bisnis Anda adalah ketersediaan dukungan pelanggan. Penyedia layanan harus dapat memberikan dukungan teknis 24/7 untuk mengatasi masalah apa pun. Ketersediaan bantuan teknis sepanjang waktu akan memastikan sistem Anda selalu aktif dan berjalan.
Kesimpulan
Pesan suara tanpa dering dan power dialer adalah inovasi yang dapat meningkatkan upaya pemasaran perusahaan Anda. Mungkin sulit untuk memilih di antara alat pemasaran ini, jadi pertimbangkan dengan cermat fitur dan manfaatnya saat Anda mempertimbangkan kebutuhan bisnis Anda. Selanjutnya, pertimbangkan harga sistem dan ketersediaan dukungan teknis untuk memutuskan mana yang akan lebih menguntungkan bisnis Anda.
Tinggalkan komentar
Memiliki sesuatu untuk dikatakan tentang artikel ini? Tambahkan komentar Anda dan mulai diskusi.