Des tests inadéquats sont une cause majeure de défaillance des produits numériques, comme l'a révélé un rapport de 2022 sur la croissance des applications. Deux composants essentiels de l'assurance qualité qui sont parfois négligés sont les tests d'acceptation par l'utilisateur (UAT) et les tests d'utilisabilité (UT). Et qu'est-ce que l'UAT et l'UT ?
Les deux sont des types de tests logiciels nécessaires pour garantir la convivialité des solutions logicielles.
Cependant, ils sont souvent confondus et même utilisés de manière interchangeable, bien qu'il s'agisse de concepts distincts. Les entreprises doivent comprendre les principales différences et les avantages que chacun apporte à la table. Dans cet article de blog, nous fournirons des informations complètes qui vous aideront à mieux comprendre ces types de tests.
Commençons….
User Acceptance Test
Les tests d'acceptation par l'utilisateur (UAT) consistent à évaluer les principales caractéristiques et fonctionnalités d'un produit dans un environnement utilisateur réel par un échantillon du public cible. Cette évaluation de l'assurance qualité est généralement effectuée à l'étape finale du développement du produit. Il évalue la capacité du logiciel à gérer des scénarios et des opérations du monde réel.
L’objectif
L'objectif principal de l'UAT est d'identifier les erreurs ou les problèmes dans le logiciel avant le lancement. Cela permet de vérifier que le logiciel répond aux besoins du marché cible et est prêt à être déployé.
L'UAT aide à fournir des informations précises sur si :
- Le serveur plante
- Toutes les fonctions fonctionnent bien et acceptent les bonnes entrées ?
- La réponse aux demandes est correcte
- Le temps de chargement est satisfaisant.
- L'application fonctionne comme prévu et ainsi de suite
Types de tests d'acceptation par les utilisateurs
Il existe quatre classifications d'UAT :
- Alpha et bêta : l'équipe de projet teste en interne dans l'environnement de développement, tandis qu'en version bêta, un groupe de clients teste en externe sur le site du client. Cela permet de recueillir des commentaires et d'améliorer le produit.
- Acceptation du règlement : Ce type vérifie si le logiciel est conforme aux dispositions gouvernementales et légales. Il est également appelé test d'acceptation de conformité.
- Acceptation du contrat : Dans ce type, le produit développé est testé par rapport à des critères et spécifications prédéfinis convenus dans un contrat.
- Acceptation opérationnelle : Ce type de test garantit que les workflows sont en place pour permettre l'utilisation du logiciel ou du système. Il comprend des plans de sauvegarde, la formation des utilisateurs, des processus de maintenance et des contrôles de sécurité. Il est également connu sous le nom de test de préparation opérationnelle ou de test d'acceptation de la production.
Avantages
UAT offre de nombreux avantages dans le développement de logiciels, notamment :
- Agir en tant que vérification finale pour s'assurer que le logiciel est exempt de bogues.
- Fournir des opportunités supplémentaires pour identifier et corriger les fonctionnalités cassées ou les problèmes d'utilisabilité.
- Donner aux utilisateurs finaux un aperçu du nouveau système.
- Amélioration de la robustesse et de la convivialité des logiciels.
- Augmenter la satisfaction des utilisateurs finaux.
- Valider si le logiciel répond aux spécifications du client telles que définies dans les user stories.
- Réduire le risque de découvrir des défauts après le lancement.
- Avec une qualité tests d'acceptation des utilisateurs outil comme aqua cloud, par exemple, un échantillon de marché cible peut évaluer des scénarios réels et fournir des commentaires précis. Cela garantit que le produit ou le service sera efficace, sans erreur et rentable.
Tests d'utilisabilité
L'UT (également appelée expérience utilisateur ou test UX) est une technique qui consiste à recueillir les commentaires et les suggestions des utilisateurs pour évaluer la convivialité et la facilité d'utilisation d'une application. Cette technique d'évaluation permet l'évaluation des domaines de préoccupation, des points faibles et des commentaires par un petit groupe de testeurs qui représentent les personnes cibles du produit.
L’objectif
Dans UT, votre objectif est de comprendre clairement comment les utilisateurs finaux interagissent avec votre produit, afin que vous puissiez apporter les modifications nécessaires en fonction des résultats. Une application conviviale et facile à naviguer est essentielle, car les produits difficiles à utiliser ou à comprendre perdront rapidement des utilisateurs au profit des produits concurrents.
Types de tests d'utilisabilité
UT se compose de trois types principaux:
- Modéré vs non modéré : Dans l'évaluation modérée, un modérateur facilite le test (le modère), tandis que dans l'évaluation non modérée, aucune surveillance ou orientation n'est fournie.
- À distance ou en personne : L'évaluation à distance se fait par Internet ou par téléphone. En personne, le participant doit être physiquement présent avec un chercheur ou un modérateur UX.
- Exploratif vs Comparatif : L'évaluation exploratoire est ouverte et se concentre sur le remue-méninges, les opinions et les impressions émotionnelles. L'évaluation comparative, quant à elle, consiste à montrer aux participants plusieurs versions d'un site Web, d'une application ou d'un produit concurrent et à mesurer leurs performances par rapport à des tâches spécifiques, similaires aux tests A/B.
Avantages
En effectuant des tests d'utilisabilité, de conception et de développement, les équipes peuvent reconnaître les problèmes potentiels avant qu'ils ne soient codés. Ses avantages incluent :
- Évaluer si les participants peuvent accomplir avec succès les tâches désignées.
- Mesurer le temps qu'il faut au groupe de test pour accomplir des tâches spécifiques.
- Évaluer la satisfaction des participants à l'égard du produit, comme une application ou un site Web.
- Identifier les changements nécessaires pour améliorer les performances et la satisfaction des utilisateurs.
- Analyser les performances du produit pour s'assurer qu'il répond aux objectifs d'utilisabilité.
Principales différences entre les tests d'acceptation des utilisateurs et les tests d'utilisabilité
Pour résumer, UAT se concentre sur la fonctionnalité du logiciel et détecte les erreurs critiques. En revanche, UT se concentre sur le comportement de l'utilisateur et identifie les erreurs réelles.
Bien qu'ils partagent des similitudes, UAT et UT ont des objectifs distincts. Le tableau de comparaison ci-dessous détaille tout ce que vous devez comprendre sur les tests d'acceptation des utilisateurs par rapport aux tests d'utilisabilité :
User Acceptance Test | Tests d'utilisabilité |
Le processus UAT évalue l'ensemble des fonctionnalités du logiciel à un niveau strictement technique. | UT se concentre sur les facteurs humains et donne un aperçu du comportement des utilisateurs, des points faibles, des commentaires et des suggestions lorsque les individus testent les différentes versions de l'application, |
Détecte et signale les bogues dans la conception d'une application ou d'un logiciel, en s'assurant que toutes les fonctions et fonctionnalités fonctionnent de manière transparente. | Utilisé pour évaluer si un produit est convivial, facile à utiliser et à naviguer pour l'utilisateur final. |
Il vise à apporter des réponses précises et fiables à des demandes telles que : Le logiciel remplit-il son objectif ? Permet-elle au marché cible d'atteindre des objectifs spécifiques ? | Il vise à obtenir des retours précis et fiables sur des requêtes telles que : L'application offre-t-elle une expérience utilisateur satisfaisante ? Dans quelle mesure aide-t-il les utilisateurs à atteindre des objectifs spécifiques de manière rapide, facile et sans problème ? |
Aide à valider la compatibilité, les processus de support et les feuilles de route. | Aide à vérifier les niveaux de satisfaction, de crédibilité, de mémorisation et de désirabilité du logiciel. |
Il aide le propriétaire du produit ou le développeur à comprendre les limites du logiciel en ce qui concerne son interface et ses fonctionnalités clés. | Les propriétaires de produits et les développeurs peuvent l'utiliser pour acquérir une meilleure connaissance du modèle mental du marché cible vis-à-vis de l'application. |
En règle générale, l'UAT n'est qu'une seule fois à l'étape finale du projet. | L'UT est effectuée à différents stades de développement et toutes les modifications nécessaires sont appliquées à la volée. |
Conclusion
Les tests d'utilisabilité et les tests d'acceptation des utilisateurs sont essentiels pour que les organisations fournissent des solutions efficaces aux utilisateurs finaux, ce qui signifie qu'aucun des deux ne doit être ignoré. Ils vont de pair pour garantir que tout produit ou service est lancé avec succès et offre le meilleur retour sur investissement.
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