ERP signifie Enterprise Resource Planning. Il s'agit d'un système ou d'une application logicielle qui permet de combiner et de fusionner les données et les fonctionnalités d'autres systèmes logiciels distincts. Ils sont généralement utilisés dans la comptabilité, les bases de données des donateurs, l'inventaire des produits, etc. Les systèmes ERP peuvent utiliser le Web pour communiquer avec différentes plates-formes logicielles de plusieurs fournisseurs ou peuvent n'être qu'une seule application qui comprend toutes les fonctions d'une organisation ou d'une entreprise donnée.
Votre entreprise utilise un système ERP et vous vous demandez quels sont les conseils qui vous aideront à avoir le meilleur Conception de l'expérience utilisateur ERP? Et bien aujourd'hui je les partage avec vous !
Rendez votre système ERP aussi simple que possible.
Ces systèmes sont vraiment complexes car il y a des tonnes d'écrans et de modules reliés entre eux pour vous offrir une vision intégrée de vos opérations. En installant des outils qui aideront les utilisateurs à se rendre là où ils doivent aller dans une instance, vous réduirez les risques de les mettre en colère et impatients et augmenterez leur satisfaction et leur confiance dans l'application. Grâce au look minimaliste, tout le monde pourra exécuter ses opérations en douceur. De plus, il augmente la productivité et accélère le cycle d'achèvement des tâches.
Personnalisez votre système ERP pour améliorer l'expérience utilisateur.
Lorsque les utilisateurs ont la possibilité de personnaliser le système en fonction de leurs préférences, ils sont tenus d'augmenter leurs performances au travail. Ils pourront tout personnaliser en fonction de leur rôle et de leurs besoins et auront le sentiment d'être chez eux. Ce sera comme se connecter à leur application préférée qui répond à leurs besoins à leur goût. C'est ainsi que les utilisateurs profiteront au maximum de leur expérience et vous devez absolument viser une expérience utilisateur satisfaisante.
Essayez d'améliorer la convivialité du système ERP.
Les systèmes qui ont une grande facilité d'utilisation vous aideront à réduire le temps de formation. En même temps, cela stimulera la performance organisationnelle. Les entreprises qui ont intégré l'ERP ont réduit le temps qu'elles consacrent à la formation de leurs nouveaux employés et ont accéléré l'adoption de nouveaux systèmes.
Offrir une formation basée sur les rôles.
D'une part, il y a des utilisateurs qui effectueront des tâches simples, et d'autre part, il y a des utilisateurs qui devront acquérir une compréhension plus approfondie des fonctionnalités du système afin d'effectuer des tâches plus complexes. Il est d'une importance cruciale de fournir aux utilisateurs une formation basée sur les rôles, afin qu'ils puissent naviguer facilement dans le système en fonction de leurs besoins.
Une fois que vous faites cela, ne vous arrêtez pas là. Les systèmes seront mis à niveau de temps en temps, donc des formations régulières aideront les anciens et les nouveaux employés à améliorer leurs pratiques logicielles.
Gérez les erreurs instantanément.
Chaque logiciel fait face à des erreurs de temps en temps. N'oubliez pas de vous attaquer immédiatement à ceux auxquels vous êtes confrontés, afin qu'ils ne se transforment pas en échecs.
Pour résumer, même si les grandes entreprises utilisaient principalement les systèmes ERP dans le passé, aujourd'hui, de plus en plus de petites entreprises les trouvent également bénéfiques. Ils aident à exécuter des fonctions sans effort et sont parfaits pour réduire les coûts à bien des égards. J'espère que ces conseils vous aideront à améliorer votre expérience utilisateur ERP. Tout cela se traduit par l'engagement des utilisateurs, la rentabilité et une augmentation de la productivité.
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