Connecter les consommateurs au produit qu'ils recherchent est crucial pour augmenter votre taux de conversion, améliorer le parcours client et, en fin de compte, augmenter le résultat net. Étant donné que les prospects perdent généralement leur intérêt après avoir attendu plus de cinq minutes, vous devez rapidement les mettre en relation avec un acheteur optimal.
Phonexa logiciel de distribution de leads fait précisément cela.
Faisant partie du produit complet LMS Sync, la distribution des prospects dirige automatiquement les prospects là où ils doivent aller, tout en offrant une flexibilité égale aux acheteurs et aux vendeurs. Des formulaires optimisés, des filtres de prospects de qualité et une distribution automatisée fonctionnent ensemble pour fournir rapidement des prospects à forte intention aux annonceurs et une rémunération appropriée aux éditeurs.
Lisez la suite pour savoir comment la distribution de leads peut aider votre entreprise et quels obstacles vous devrez peut-être surmonter.
Qu'est-ce que la distribution de leads ?
La distribution des leads connecte les leads aux commerciaux internes ou externes pertinents en fonction des critères des acheteurs, principalement le nombre de leads à acheter et les données démographiques. Des produits tels que le logiciel de distribution de prospects MLS Sync de Phonexa créent un énorme marché de prospects, avec des avantages tangibles pour les annonceurs (acheteurs principaux), les éditeurs (vendeurs principaux) et les prospects eux-mêmes.
Le résultat d'une bonne répartition des leads est que :
- Les annonceurs achètent des prospects à forte intention à un prix ciblé.
- Les éditeurs peuvent proposer leurs prospects à plusieurs annonceurs en même temps.
- Les prospects obtiennent ce qui les intéresse le plus.
Comment fonctionne la distribution automatisée des leads ?
Contrairement à la distribution manuelle des leads, lorsque les agents commerciaux sélectionnent manuellement les leads en fonction de ce qu'ils veulent et du nombre de leads, la distribution automatisée des leads vend des leads en fonction de la configuration préétablie.
La distribution automatisée des prospects fonctionne comme suit :
- Les leads sont générés et qualifiés. Quelle que soit la source - formulaire de site Web, page de destination, médias sociaux, RVI, e-mail, etc. - les prospects sont filtrés afin que seuls les prospects pertinents atteignent les acheteurs optimaux. Le processus de qualification élimine les pistes en double et frauduleuses, ne laissant que les clients à forte intention prêts à être distribués.
- Les prospects sont distribués. L'essentiel de la distribution appropriée des prospects consiste à envoyer un prospect sur un chemin qui entraînera très probablement une conversion. Ceci peut être réalisé par plusieurs méthodes.
La méthode de distribution des prospects choisie définit la manière dont le logiciel catégorise les prospects - par emplacement, données démographiques, budget, type de demande, etc. - ce qui rend le processus de configuration crucial pour une distribution efficace.
Avantages de la distribution de leads
- Automation. L'automatisation est reine sur le marché numérique en constante évolution d'aujourd'hui. La distribution automatisée des prospects vous permettra de soulager le stress de vos employés, les laissant frais pour les tâches que vous ne pouvez pas automatiser.
- écaillage. Vous ne pouvez distribuer manuellement qu'un certain nombre de prospects avant de devoir évoluer.
- Éliminer les prospects en double et frauduleux. Des filtres personnalisables vous permettront d'ajuster l'entonnoir comme vous le souhaitez, en ne laissant que les pistes les plus intéressantes. De plus, vous serez protégé contre les prospects frauduleux et en double.
- Accroître la fidélité à la marque. Les consommateurs sont intéressés par un service haut de gamme sans retard, de préférence au prix le plus bas. La distribution automatique des leads contribue à un succès durable.
Un processus de distribution de prospects intelligemment configuré augmentera inévitablement votre résultat net, ce qui, tout comme la satisfaction de vos clients, est l'objectif ultime, n'est-ce pas ?
Différentes méthodes de distribution de leads et pourquoi elles ne fonctionnent pas toujours
Malheureusement, il y a trop de variables pour qu'une méthode universelle de distribution des leads existe. Selon la taille et le type d'entreprise que vous exploitez, ainsi que d'autres particularités de votre cas, vous devrez ajuster votre stratégie de distribution de prospects ou combiner plusieurs tactiques et procédures.
Les avantages et les inconvénients des cinq méthodes populaires de distribution de leads
Méthode de distribution des prospects | Avantages | Inconvénients |
Round Robin: les leads sont distribués en fonction de la disponibilité des agents | Réduction du temps de réponse, car les prospects sont instantanément connectés à un représentant disponible parmi un groupe d'agents | Peut ne pas fonctionner correctement si vous souhaitez augmenter le prix par prospect ou introduire une offre spéciale (par exemple, des prospects exclusifs) |
Basé sur la performance: les leads sont répartis en fonction de la performance des commerciaux | Récompense les meilleurs agents avec plus de prospects, des prix plus bas par prospect, etc. | Manque d'équilibre entre les agents : à un moment donné, les meilleurs agents obtiendront les prospects dont ils ont besoin, tandis que les agents peu performants peuvent se retrouver sans rien |
Lieu: les prospects sont distribués en fonction de leur emplacement, ainsi que de l'emplacement de l'agent | Les agents avec des emplacements populaires obtiennent des prospects pertinents qu'ils peuvent servir le mieux | Les agents avec des emplacements impopulaires peuvent se retrouver sans prospects |
Taille de l'entreprise: les prospects sont répartis en fonction de la taille de l'entreprise qu'ils représentent (pour les ventes B2B) | Les agents pertinents - par exemple, ceux qui servent de grandes entreprises - peuvent obtenir de nombreux prospects | Certains agents peuvent se retrouver sans pistes avec lesquelles travailler |
Choix des acheteurs : les annonceurs peuvent sélectionner les prospects qu'ils souhaitent acheter | Les acheteurs peuvent obtenir les meilleurs clients à partir d'un pool de prospects | Certains prospects se dévalueront probablement avec le temps, ce qui diminuera vos bénéfices |
Votre méthode optimale de distribution des leads dépend des caractéristiques de votre entreprise et du fait que vous distribuiez les leads au service commercial interne ou à vos partenaires. De plus, vous pouvez combiner plusieurs méthodes et configurer le processus en modifiant les critères de distribution.
Ping Tree pour obtenir le meilleur argent pour vos prospects
La seule méthode que nous n'avons pas incluse dans le tableau est celle basée sur le prix - comme ce que fait le logiciel de Phonexa grâce à sa technologie Ping Post.
Ping Post est un système basé sur des enchères, où chaque annonceur peut enchérir sur des prospects, qui sont ensuite attribués à l'enchérisseur le plus généreux.
La distribution des leads Ping Post se déroule comme suit :
- Les prospects sont générés, qualifiés et mis sur le marché.
- Toutes choses étant égales par ailleurs - la pertinence des acheteurs et tous les autres critères fixés par le vendeur principal - l'acheteur le plus offrant reçoit l'offre.
- Les pistes restantes - par exemple, si l'offre est supérieure à la demande de l'acheteur - sont proposées au prochain enchérisseur le plus généreux tant que le prix est supérieur au seuil minimum du vendeur.
La distribution Ping Post peut être le meilleur moyen de vendre vos prospects tout en valorisant les intérêts de toutes les parties impliquées. Il en résulte finalement une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties.
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