ERP son las siglas de Enterprise Resource Planning. Es un sistema o aplicación de software que ayuda a combinar y amalgamar datos y funcionalidad de otros sistemas de software independientes. Por lo general, se utilizan en contabilidad, bases de datos de donantes, inventario de productos, etc. Los sistemas ERP pueden usar la web para comunicarse con diferentes plataformas de software de múltiples proveedores o pueden ser una sola aplicación que tiene todas las funciones para una determinada organización o empresa.
¿Su negocio está utilizando un sistema ERP y se pregunta cuáles son los consejos que le ayudarán a tener lo mejor posible? Diseño de experiencia de usuario ERP? Bueno, hoy los comparto contigo!
Haga que su sistema ERP sea lo más simple posible.
Estos sistemas son realmente complejos ya que hay toneladas de pantallas y módulos vinculados entre sí para brindarle una perspectiva integrada de sus operaciones. Al instalar herramientas que ayudarán a los usuarios a llegar a donde necesitan llegar en una instancia, reducirá las posibilidades de enojarlos e impacientarlos y aumentará su satisfacción y confianza en la aplicación. Como resultado del aspecto minimalista, todos podrán ejecutar sus operaciones sin problemas. Además, eleva la productividad y acelera el ciclo de finalización de tareas.
Personalice su sistema ERP para mejorar la experiencia del usuario.
Cuando los usuarios tienen la posibilidad de personalizar el sistema de acuerdo con sus preferencias, seguramente aumentarán su desempeño laboral. Podrán personalizar todo según su función y necesidades y tendrán la sensación de estar en casa. Será como iniciar sesión en su aplicación favorita que responde a sus necesidades a su gusto. Así es como los usuarios disfrutarán de su experiencia al máximo y definitivamente debes apuntar a lograr una experiencia de usuario satisfactoria.
Intente mejorar la usabilidad del sistema ERP.
Los sistemas que tienen una alta usabilidad le ayudarán a reducir el tiempo de formación. Al mismo tiempo, impulsará el desempeño organizacional. Las empresas que han incorporado el ERP han reducido el tiempo que dedican a la formación de nuevos empleados y han acelerado la adopción de nuevos sistemas.
Brindar capacitación basada en roles.
Por un lado, hay usuarios que completarán algunas tareas sencillas y, por otro lado, hay usuarios que necesitarán obtener una comprensión más profunda de la funcionalidad del sistema para realizar tareas más complejas. Es de crucial importancia brindar a los usuarios capacitación basada en roles, para que puedan navegar por el sistema de acuerdo con sus necesidades con facilidad.
Una vez que hagas eso, no te detengas ahí. Los sistemas recibirán actualizaciones de vez en cuando, por lo que las capacitaciones regulares ayudarán a los empleados nuevos y antiguos a mejorar sus prácticas de software.
Aborde los errores instantáneamente.
Cada software enfrenta errores de vez en cuando. Recuerda abordar los que te enfrentas de inmediato, para que no se conviertan en fracasos.
En resumen, a pesar de que las grandes corporaciones usaban principalmente los sistemas ERP en el pasado, hoy en día cada vez más pequeñas empresas los encuentran beneficiosos. Ayudan a realizar funciones sin esfuerzo y son excelentes para ahorrar costos de muchas maneras. Espero que estos consejos le ayuden a mejorar su experiencia de usuario de ERP. Todo esto da como resultado la participación del usuario, la rentabilidad y un aumento de la productividad.
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