La tecnología ha revolucionado la forma en que las empresas operan e interactúan con otras empresas, convirtiéndose eventualmente en una parte esencial de su línea de producción. La incorporación de la innovación en las operaciones comerciales para aumentar las posibilidades de éxito se ha vuelto popular en los últimos años.
Por ejemplo, las empresas han adoptado marketing digital para ampliar su alcance de clientes. Esto también implica fortalecer su presencia en las redes sociales, utilizando estratégicamente varias plataformas para conectarse con su público objetivo. En el mundo digital actual, forjar conexiones significativas con clientes mejorará considerablemente su ventaja competitiva.
Sin embargo, elegir el canal de marketing correcto puede ser un desafío, especialmente cuando no tiene los conocimientos técnicos. Por esta razón, realizar una investigación exhaustiva es vital para asegurarse de seleccionar el medio ideal para interactuar con los clientes y clientes, mejorando su imagen pública y su ventaja sobre sus competidores.
El siguiente artículo discutirá soluciones de marketing innovadoras como Soltar el correo de voz sin timbre de Cowboy y el marcador de potencia. Aprenderá lo que necesita saber sobre cómo funcionan y cómo puede elegir cuál es mejor para sus operaciones comerciales. Sigue leyendo.
¿Qué es el correo de voz sin timbre?
El buzón de voz sin timbre es una innovación que le permite enviar mensajes de voz a varios clientes sin que sus teléfonos asociados suenen primero. También llamado envío de correo de voz silencioso, el correo de voz sin timbre le permitirá grabar su mensaje de antemano y usar un sistema de correo de voz para enviar los mensajes a sus destinatarios automáticamente. Los buzones de voz silenciosos envían mensajes menos intrusivos, lo que puede favorecer a las partes involucradas.
Aunque esta innovación no es un concepto nuevo, ahora más empresas la están utilizando para que su comunicación con los clientes sea más cómoda y menos invasiva. Con tantos proveedores de servicios, elegir el proveedor ideal puede ser confuso. Debe consultar a sus posibles proveedores y comparar sus servicios antes de realizar su selección final. Idealmente, debe elegir un proveedor de servicios confiable y asequible, preferiblemente uno en su localidad, para mejorar sus esfuerzos de marketing.
¿Cuáles son los beneficios del correo de voz sin timbre?
Al elegir entre estas dos herramientas de marketing, es importante comprender los beneficios de cada una. Las siguientes son las ventajas del correo de voz sin timbre. Incluyen:
1. Mayor alcance de clientes
Uno de los objetivos de una estrategia de marketing es generar más leads. Interactuar con muchos clientes potenciales aumenta sus posibilidades de conversión, impulsando los ingresos por ventas para hacer crecer el negocio. Una forma efectiva de generar más clientes potenciales es tener un alcance más amplio de clientes.
Las estrategias de marketing tradicionales o convencionales pueden captar la atención de las personas, pero son considerablemente más costosas, menos interactivas y de menor alcance que los métodos digitales. Por otro lado, el correo de voz sin timbre es un sistema automatizado que le permite enviar automáticamente mensajes de voz a múltiples clientes en un corto período de tiempo. Esto garantiza que se conecte con una amplia audiencia, mejorando la visibilidad de la marca que podría generar una tasa de conversión más alta.
2. Respuesta mejorada del cliente
Como se mencionó anteriormente, el correo de voz sin timbre es menos invasivo. Así, los clientes pueden escuchar su mensaje de voz en el momento que más les convenga. La naturaleza no intrusiva del buzón de voz silencioso hace que los clientes sientan que su empresa valora su privacidad y tranquilidad.
Ante esto, los clientes tienden a responder positivamente a tu estrategia de marketing. Por lo tanto, la conexión con sus clientes será más fácil, aumentando las posibilidades de conversión que, en última instancia, conduce a un mayor flujo de efectivo e ingresos para su negocio.
3. Control de calidad
Esta es otra forma en que el correo de voz sin timbre puede mejorar la eficiencia de su campaña de marketing. Si bien una estrategia de marketing en vivo puede aumentar las posibilidades de éxito comercial, cometer un error durante la presentación puede afectar el impacto deseado. Aunque puede intentar rectificar el error, el error vergonzoso puede dañar la reputación de su empresa o marca.
Por otro lado, grabar los mensajes con anterioridad te permite controlar su calidad antes de enviarlos a tu público objetivo. Puede identificar y corregir errores rápidamente antes de colocarlos en sus respectivos receptores de correo de voz. Esto reduce el riesgo de cometer errores en su campaña de marketing y garantiza un mensaje con un tono perfecto para enviar a sus clientes.
Aparte de esto, sus mensajes grabados no perderán energía y entusiasmo. Por lo tanto, el mensaje que enviará a varios clientes simultáneamente tendrá la misma energía positiva, tono vibrante y actitud agradable.
4. Marketing personalizado
En esta era moderna, utilizando un marketing personalizado La estrategia juega un papel muy importante en la generación de más clientes potenciales y conversiones. Segmentar su negocio en secciones asegurará que se dirija al grupo que podría estar interesado en sus productos o servicios. Dirigirse a la audiencia equivocada no solo desperdiciará su dinero y tiempo, sino que también reducirá la eficiencia de su estrategia de marketing.
El buzón de voz sin timbre le permite abordar las necesidades específicas de los clientes. Le facilita grabar mensajes particulares y colocarlos automáticamente en el receptor de correo de voz de una persona. Esto hace que los clientes sientan que su negocio se preocupa y aprecia sus necesidades, mejorando las posibilidades de conversión y retención de clientes.
5. Rentabilidad
Independientemente de la industria, cualquier negocio se esfuerza por obtener ganancias. Por esta razón, elegir una estrategia efectiva es fundamental para obtener más valor de su inversión. Las campañas de marketing no son baratas y pueden constituir una parte considerable de sus gastos operativos.
La ventaja única de usar el correo de voz sin timbre es que es económico. A diferencia de los métodos de marketing convencionales, no hará mella en su presupuesto de marketing.
La tecnología de correo de voz sin timbre le permite enviar un mensaje grabado a varios clientes en poco tiempo. Por lo tanto, necesitará menos miembros del equipo para realizar esta tarea. Esto reduce sus gastos de marketing y costos de capacitación, ahorrándole una buena suma a largo plazo. También le ahorra una cantidad considerable de tiempo. Con esto, puede dedicar más tiempo a sus actividades principales, como administrar su negocio y mejorar la eficiencia de su línea de producción.
¿Qué es un Power Dialer?
A Marcador de poder es otra innovación que puede adoptar para optimizar sus esfuerzos de marketing. Es una herramienta de marcación automática que le permite llamar a números de teléfono de una lista predeterminada de contactos y prospectos. Este sistema le permite elegir los contactos correctos para llamar y marcará automáticamente los números una vez que se complete la llamada anterior. Le libera de la monotonía de la marcación manual, lo que le permite ahorrar tiempo al tener que escribir un nuevo número de contacto después de cada llamada.
Cuando el sistema llama a un número ocupado o cambiado, llamará automáticamente al siguiente número de teléfono en la lista. Cuando el cliente descuelga el teléfono, será dirigido inmediatamente al siguiente agente disponible.
Aparte de un marcador de potencia, hay otro tipo que puede usar para su negocio: un marcador predictivo. La principal diferencia es que un marcador predictivo usa operaciones matemáticas y algoritmos para estimar la disponibilidad de los agentes. Utiliza factores como la cantidad de agentes disponibles, el tiempo promedio de conversación y más. A diferencia de un marcador avanzado, un marcador predictivo llama a varios números de teléfono por agente.
¿Cuáles son los beneficios de un marcador de energía?
El uso de un marcador de potencia puede traer beneficios significativos para su negocio. Estos incluyen lo siguiente:
1. Te permite entrenar a tu equipo
Esta moderna herramienta tiene funciones avanzadas que le permiten "susurrar" a su agente durante una llamada sin que el cliente escuche lo que está diciendo. Esto le permitirá asesorar discretamente a sus agentes cuando más lo necesiten. Además, puede hacerse cargo de la llamada si es necesario, como en los casos en que el miembro del equipo no puede cerrar el trato por sí mismo.
Esto garantiza que sus clientes reciban servicios de calidad, mejorando la satisfacción del cliente y las posibilidades de conversión.
2. Mejora drástica de la productividad
La productividad mejorada es otro beneficio de la marcación avanzada. Tener una estrategia de llamadas efectiva ayudará a mejorar la eficiencia de sus esfuerzos de marketing. Dado que el software cuenta con marcación automática, los agentes podrán manejar más llamadas por turno, maximizando sus capacidades de ventas.
Independientemente del tamaño de su negocio, encontrará ventajoso un marcador potente porque hace que la organización de listas de contactos, la programación de llamadas y la llamada a contactos sean más rápidas y convenientes. Tiene funciones únicas, como colas de llamadas y marcación con un solo clic, que permiten a los miembros de su equipo realizar su rutina estándar en menos tiempo.
Por otro lado, cuando los agentes tienen que organizar manualmente las listas de teléfonos, programar llamadas y marcar números de teléfono, existe la posibilidad de cometer un error. Además, hacer estas tareas a la antigua lleva mucho tiempo, lo que reduce la productividad de sus agentes de ventas.
3. Gestión de clientes potenciales más fácil
Puede integrar fácilmente un sistema de gestión de clientes potenciales en su marcador de potencia. Esto le permite filtrar los números 'no llamar' y en la lista negra. También será más fácil organizar la información crítica de los clientes, como ventas, devoluciones de llamadas, datos de clientes potenciales y más. Los miembros del equipo pueden utilizar esta información para obtener clientes potenciales más exitosos.
El sistema también simplificará el proceso de gestión del viaje de sus clientes potenciales, clientes y objetivos a lo largo de su ciclo de participación. Por lo tanto, su equipo de marketing puede ordenar y priorizar fácilmente los clientes potenciales generados. Por ejemplo, puede priorizar rápidamente a los clientes potenciales que inician una interacción con su negocio, aumentando las posibilidades de conversión y ganando nuevos clientes.
También puede incluir funciones de reintento que le permiten marcar un número en función de los resultados de su última llamada. Hay varias estrategias de reintento que puede usar para diferentes ocasiones. Por ejemplo, puede volver a las llamadas "abandonadas" después de 36 horas para asegurarse de no perder ninguna pista importante.
¿Cumplen con las leyes estatales y federales?
Cada industria se rige por leyes y reglamentos a nivel federal. Cuando utilice un marcador automático y un buzón de voz sin timbre como parte de sus esfuerzos de marketing, debe conocer las leyes y reglamentaciones aplicables.
Existen leyes federales que regulan las llamadas no deseadas. Estos incluyen la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos (TCPA), la Regla de Ventas de Telemercadeo y la Regla de la Comisión Federal de Comunicaciones.
En principio, estas leyes buscan proteger el derecho a la privacidad del consumidor. Por lo tanto, los agentes de mercadeo o televendedores tienen prohibido llamar a los consumidores que se han registrado en el Registro Federal No Llame. Algunos estados, como Florida, Luisiana y Pensilvania, tienen su versión de listas de no llamar.
Sin embargo, los agentes de telemercadeo pueden llamar a quienes tienen una relación establecida con su empresa o han dado su consentimiento por escrito para recibir llamadas.
El incumplimiento de las leyes federales y estatales pertinentes puede dar lugar a fuertes multas o sanciones. Esto afectará negativamente a su negocio, contaminando su imagen pública y su credibilidad ante los ojos de sus clientes.
¿Cuáles son otros factores a considerar?
Tanto el buzón de voz sin timbre como el marcador automático ofrecen ventajas únicas que pueden impulsar sus esfuerzos de marketing. No obstante, debe aprender más sobre su público objetivo para abordar sus puntos débiles y satisfacer sus necesidades. Esto lo ayuda a decidir sobre una estrategia de marketing adecuada que puede mejorar la satisfacción del cliente y la conversión de ventas.
Además, debe tener en cuenta un par de factores que le ayudarán a elegir la solución de marketing adecuada para su negocio. Estos son los siguientes:
- Precio
Cada proveedor de servicios tiene un rango de precios diferente. Sin embargo, es importante comprender que un precio superior no garantiza un sistema y servicios de alta calidad. Por otro lado, pagar precios ridículamente bajos tampoco es la mejor idea.
Sería prudente realizar una investigación para conocer el precio promedio en su localidad, evitando que pague más por un servicio similar. También debe asegurarse de que no haya costos ocultos.
- Soporte técnico
Otro factor que debe considerar al elegir la herramienta de marketing adecuada para su negocio es la disponibilidad de atención al cliente. El proveedor de servicios debe poder brindar soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana para abordar cualquier problema. La disponibilidad de asistencia técnica las XNUMX horas garantizará que su sistema esté siempre en funcionamiento.
Conclusión
El buzón de voz sin timbre y el marcador automático son innovaciones que pueden impulsar los esfuerzos de marketing de su empresa. Puede ser un desafío elegir entre estas herramientas de marketing, así que evalúe cuidadosamente sus características y beneficios a medida que toma en cuenta las necesidades de su negocio. Además, considere el precio del sistema y la disponibilidad de soporte técnico para decidir cuál beneficiará mejor a su negocio.
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