Wenn es um Ihre Websites und die Benutzererfahrung geht, gibt es viel zu beachten. Und wenn es um Ihre Website oder die eines Top-Unternehmens geht, müssen Sie es richtig machen. Benutzererfahrung ist ein komplexes Thema, und in umfassenden Übersichten und Checklisten mit Kontrollkästchen fehlen oft viele Nuancen, die Sie benötigen, um es richtig zu machen – und das setzt voraus, dass ihre Checkliste überhaupt nützlich ist. Sicherlich ist es wertvoll, einige allgemeine Regeln zu kennen, und es ist sicherlich wertvoll zu wissen, was man nicht tun sollte. Dennoch bieten Ihnen diese Listen oft nicht die Informationen, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Natürlich haben Sie einige Möglichkeiten. Der erste Aspekt ist die Bildung, indem man sich Websites wie diese anschaut, um sich einen Überblick über die Situation zu verschaffen (auf die wir gleich noch näher eingehen werden). Doch auch wenn Sie sich nicht voll und ganz der Benutzererfahrung und dem Website-Design widmen, werden Sie immer Details übersehen, die für die Einrichtung oder das Verständnis der Einzelheiten Ihrer Website von entscheidender Bedeutung sein könnten. Was kannst du noch tun? Nun, das nächstbeste, was Sie tun können, ist, einen Fachmann mit der Arbeit zu beauftragen. Dies ist normalerweise die kostengünstigste Methode Webdesigner in Melbourne Beauftragen Sie oft hochqualifizierte und sehr erfahrene Mitarbeiter, die Ihre Website für Sie untersuchen und analysieren – was großartig ist, denn es ist viel günstiger, jemanden zu engagieren, der Dinge erklärt, als einen ganzen Universitätskurs zu absolvieren, um es selbst zu lernen. Die dritte Option ist die, die die meisten Leute wählen; beflügel es einfach. Recherchieren Sie ein wenig, geben Sie Ihr Bestes und hoffen Sie auf das Beste.
Nun, wir sind hier, um Ihnen bei Letzterem zu helfen. So lass uns gehen!
Die Schlüsselelemente der Benutzererfahrung
Wenn wir sieben allgemeine Oberbegriffe auswählen müssten, um zu entscheiden, was die wichtigsten Teile der Website-Benutzererfahrung sind, wären dies diese:
- Nützlich
- Verwendbar
- Auffindbar
- Glaubwürdig
- Wünschenswert
- Für alle
- wertvoll
Sie können mehr darüber erfahren über hehe. Aber seien wir ehrlich, dafür sind Sie nicht hier. Nicht wirklich. Wie wir bereits sagten, ist es großartig, einige der allgemeinen Verallgemeinerungen zu kennen, aber man braucht die Nuancen. Sie benötigen die Einzelheiten. Sie brauchen die Dinge, die Ihre Website optimieren und sie so gut wie möglich machen, und keine allgemeine Liste wird das jemals schaffen. Dann möchte ich Ihre Aufmerksamkeit auf Folgendes lenken:
Was sind die Schlüsselelemente für IHRE Website?
Websites erfüllen eine Funktion, normalerweise eine von drei. Sie dienen entweder der Übermittlung von Informationen, der Erleichterung der Kommunikation oder der Erleichterung des Erwerbs von Waren und Dienstleistungen. Oft ist es eine Kombination aus allen dreien. Zu wissen, was für Ihr Unternehmen und Ihre Benutzer die höchste Priorität hat und wann, wird einen großen Einfluss darauf haben, welche Aspekte der Benutzererfahrung Ihrer Website am wichtigsten sein sollten.
Wenn Sie beispielsweise eine Pizzeria betreiben, müssen Sie nicht viele Informationen kommunizieren. Nur der Name der Pizza, die Zutaten, vielleicht ein auffälliges, appetitliches Bild des Essens und ein Button, um den Artikel in den Warenkorb zu legen. Das ist was, zwanzig Wörter Text pro Artikel und jeweils ein Foto? Nun ja, vielleicht nicht einmal das. Was ist hier das Ziel? Für Sie geht es darum, Umsätze zu erzielen – je höher, desto besser – für die Kunden geht es darum, die gewünschten Lebensmittel zu kaufen, sie schnell zu bekommen und ihr Essen zu genießen. Was wäre, wenn wir statt Fotos zu jeder Mahlzeit nur Fotos der beliebtesten und teuersten Lebensmittel online stellen würden? Das bedeutet weniger Ladezeit, was ein schnelleres Laden der Website und damit eine kürzere Essenszeit bedeutet.
Wenn sie sich für beliebte Gerichte entscheiden, besteht eine höhere Chance, dass sie diese Mahlzeiten genießen, weil sie aus einem bestimmten Grund beliebt sind. Und wenn die Leute Ihr Essen und Ihre Dienstleistungen mögen, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie beim zweiten Mal ein teureres Essen probieren. Jetzt kommt es darauf an, die richtige Balance zu finden – das ist schließlich kein Argument dafür, den Speiseplan ausschließlich auf die beliebten und teuren Gerichte zu beschränken. Aber indem wir uns auf unsere Prioritäten konzentrieren – die Priorität des Benutzers und die Priorität des Unternehmens –, werden all diese zusätzlichen Optionen und weniger beliebten Gerichte zu optionalen Extras, um die Speisekarte zu vervollständigen oder die langfristigeren oder Nischenkunden zu bedienen, die das Fundament Ihres Unternehmens bilden langfristige Dienstleistungen. Was genau die besten Elemente für die Website-Leistung sind, hängt jedoch von Ihrem Kundenstamm ab
Hier ist der Trick. Welche Prioritäten Sie haben müssen, kann sich auf der gesamten Website ändern. Wenn der Benutzer bei der Pizzeria seine Bestellung lieber telefonisch aufgeben möchte, kann es von entscheidender Bedeutung sein, diese Informationen klar und frühzeitig mitzuteilen. Wenn der Kundensupport Priorität hat, möchten Sie möglicherweise alternativ einen Bereich der Website, der diesem Service gewidmet ist und in dem Mitarbeiter verfügbar sind, um in Echtzeit auf Kundenanfragen zu antworten. Dabei wird viel Zeit und Mühe in die Rationalisierung dieses Prozesses investiert, um eine „ „nützliche, nutzbare, zugängliche und wertvolle“ Erfahrung.
Wie wir bereits sagten, ist es ein eigenständiger Universitätskurs, dies im Detail zu erlernen, die Ihre Website benötigt. Aber ein großer Teil davon besteht einfach darin, zu wissen, welche Fragen man stellen muss. Stellen Sie sich also diese Fragen und sehen Sie, welche Antworten Sie finden. Und wenn Sie mehr brauchen, wissen Sie zumindest, wo Sie suchen müssen.
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