今天,商业和市场格局正在发生巨大的转变。 组织之间正面临着激烈的竞争。 消费者的需求也在发生变化。 因此,为了打这场仗,组织需要不断提升或重新培训其员工。
销售团队在任何组织中都扮演着非常重要的角色。 他们是组织的代言人,他们在以下方面提供帮助:
- 在组织和客户之间建立信任和忠诚度
- 品牌建设
- 通过销售增加收入和利润
- 在组织和客户之间建立沟通渠道
- 创造销售机会
- 关闭交易
由于销售团队是您组织的命脉,因此为他们提供良好的技能非常重要,这样他们才能打好仗。 销售人员越强大,您的组织就越强大。
什么是销售培训?
销售培训是为员工提供所需技能和知识的过程,以便他们可以帮助您挖掘销售。 这包括为他们提供与客户沟通、影响他们以及吸引他们加入您的组织等技能。
学习管理系统或 LMS 可以帮助您的组织促进销售培训。 LMS 是一种基于 Web 的软件,可帮助规划、实施和跟踪培训和学习过程。 它为员工提供随时随地的学习,并提供极具吸引力的电子学习内容。
尽管许多组织已经采用了 销售培训 LMS,现在他们意识到这还不够。 因此,您的组织需要一个新的和改进的 LMS,它可以为您的销售和营销创造奇迹。
因此,在您为员工的销售培训选择 LMS 之前,请确保它具有以下功能。
1. 主动学习
传统的企业 LMS 提供的学习机会很少。 员工必须自己搜索电子学习课程和内容。 但这不应该是这样。 为什么要让您的员工花费额外的精力浏览 eLearning 课程?
就像 YouTube、Google 和 Instagram 根据用户最近的搜索向用户提供建议和推荐一样,确保您的 LMS 也向销售团队提供此功能。 通过为销售团队提供直观的导航,他们可以提升自己的技能。 例如,可以向在线学习者或员工推荐电子学习课程和内容,例如“如何获得更快的晋升? 如何提高你的沟通技巧? 在当前角色中脱颖而出的技巧和窍门”。 这样,销售人员将更好地了解他作为学习者的地位。
2.现成的内容
如今,大多数组织缺乏为各种销售培训计划制作定制电子学习内容所需的技能和资源。
现成的内容为不需要额外内容的员工提供现成的电子学习内容。 您可以将 LMS 与在线数字图书馆集成,以便员工即使在互联网上也可以轻松搜索优质内容。
3. 移动学习
由于过度依赖移动设备,员工寻求即时学习。 适合移动设备的 LMS 为自主学习铺平了道路。 因此,学习者的旅程由他自己决定。 他可以随时随地访问电子学习模块。 这对于必须同时管理工作和在线培训的销售员工来说非常重要。
使用内容创作工具,可以通过简单的拖放功能制作电子学习内容模块。 这允许您通过包括视频、图像、信息图表和文本来创建自定义的多媒体内容。 通过创建小型模块,销售人员更容易消化和吸收内容。 这也解决了保留和参与问题。
5. 多语言支持
传统的 LMS 提供学习,但仅限于使用英语。 这成为在线培训的障碍。
多语言 LMS 不仅提供多种语言的电子学习内容,还改变了整个用户界面。 通过本地化电子学习内容,员工将产生更多的兴趣和理解,并能够更好地执行。
6.使用VR技术
LMS 和 VR 技术共同促进体验式学习。 这意味着员工通过自己的经验学习。 他们不需要在镜子前或与朋友一起练习。 他们可以准备他们的演示文稿,并使用 VR 耳机,可以在模拟环境中练习,他们觉得自己被客户包围了。 根据他们的表现,他们还可以获得关于他们谈话风格、眼神交流、选择和句子传递的即时反馈。 因此,LMS 和 VR 的结合为在线学习提供了身临其境的体验。 这对在线教师来说是一种解脱,同时也减少了他们的工作量。
7. CRM集成
CRM-LMS 配对是天作之合。 如果销售人员能够提前了解客户的需求、要求和选择,还有什么比这更好的呢? 您必须确保您的 LMS 与客户关系管理 (CRM) 系统集成或配对。 通过启用此功能,销售人员可以访问有关客户的所有相关信息并轻松完成交易。
8. 协作学习
LMS 不仅是个人学习的平台,而且还是一个将整个组织聚集在一个地方并促进社交互动的平台。
在在线培训期间,销售人员可能会在某个时候陷入困境,并希望消除他们的疑虑。 因此,LMS 必须配备聊天室、社区论坛、讨论板、私人聊天角、查询角等,以利用在线学习。
9. 多租户支持
每个组织都由各个部门组成,如市场部、销售部、会计部、IT 部、客户关系管理部等。 这些部门的员工需要不同的技能来完成他们的任务。 由于组织使用相同的 LMS 来培训所有员工,因此将他们划分为不同的类别或角色并分配相关的电子学习课程非常重要。
结论
如果您的 LMS 具备上述功能,那么销售团队可以帮助您的组织达到更高的高度。 它不仅可以帮助组织获得利润和增加收入,还可以帮助销售人员缩小学习差距。
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