COVID-19 大流行加速数字化转型的关键领域

持续的冠状病毒大流行对世界上大多数地区造成了重大破坏，包括企业、教育和我们的日常生活。 虽然实体企业和学校已经关闭，但我们仍将自己锁在家里以阻止病毒传播。 

到目前为止， COVID-19 病毒已影响到 210 多个国家和地区 世界各地，导致世界上大多数经济体都在与关键供应短缺、失业率上升以及影响世界 60% 以上的人口作斗争。 

但这场大流行危机也有光明的一面：它通过突出数字平台可以提供的竞争优势，加速了数字化转型。 随着世界各地的人们发现自己在家工作或学习、在线订购商品和狂看电视剧，所有这些都在网上，COVID-19 危机正在推动大规模的数字化转型。 

以下是持续的 COVID-19 大流行加速数字采用的三个关键领域。 

在家里工作

最近，社交媒体被一个描述调查问题的模因轰炸：“谁领导了贵公司的数字化转型？”，有三个可能的答案：首席执行官、首席技术官和 COVID-19。 现在，很明显，“COVID-19”的答案选项用红色圈出。 这是因为，对于全球许多企业来说，它是 COVID-19。 

在 COVID-19 爆发之后，政府为阻止病毒传播而施加了许多限制，包括社会疏远和封锁限制。 因此，实体企业有两种选择，要么永久关门，要么让员工在家工作。 

很快，远程工作、视频会议和协作工具已成为新常态，成为最好的 苹果在其关于在家工作的新广告中描述. 

根据皮尤研究中心的数据，在大流行危机之前，美国只有 7% 的工人可以使用远程办公。 在欧洲，除了瑞典、荷兰和丹麦等少数几个国家拥有高达 10% 的远程员工外，大多数国家/地区的远程员工比例高达 20%。 但那是在大流行开始之前。

COVID-19 的爆发改变了游戏规则，使 超过 64% 的美国员工在家工作，根据最近的研究。 此外，根据盖洛普 (Gallup) 的数据，在封锁限制期间一直在家工作的美国工人中有 59% 表示，他们更愿意继续尽可能地远程工作。 

目前，由于各种原因，包括政府限制、不断变化的客户需求，以及显然的远程工作，几乎所有工作都变得更加技术化，而这只是几个月前。 因此，毫无疑问，工作场所数字技术已经从“可有可无”转变为“完成工作的方式”。 因此，长期以来一直支持自动化的 CIO 突然也得到了 CFO 和 CHRO 的大力支持。 

显然，这也导致了对视频通话或实时协作软件等家庭设备和办公技术的高需求。 此外，有趣的事实是，自 30 月以来，Google Meet 的每日峰值使用量增长了 XNUMX 倍。 

教学

甚至在 COVID-19 爆发之前， 世界正在应对学习危机. 但是，如上所述，由于持续的大流行，全国范围内的学校停课已经影响了世界上 60% 以上的学生。 

现在，如此大规模的学校停课是史无前例的，从长远来看，可能会产生可怕的后果，包括短期内无法学习，还会损失人力资本，甚至减少经济机会。 

因此，我们看到了在大流行期间向技术过渡以支持远程学习、远程教育和在线学习的大规模全球努力。 目前，全世界都为大学发展了一种虚拟文化，因为全球大多数学校都使用视频会议和协作工具（例如 Google Meet、Zoom 或 Google Classroom）来上课。 

尽管在线学习在过去十年中越来越受欢迎，但这是大学所面临的范式转变，这是没有人预料到的。 然而， 在线学习对化学很有效、数学、文学、语言、历史和所有其他科目。 由于技术的进步，学生现在几乎可以在线学习任何东西。 

由于实体校园和学校的突然关闭，大学不得不在 2019-2020 学年剩余时间内继续在线教育。 再一次，虽然教育中的技术是“值得拥有”的东西，但它已成为学生学习和教师教学的唯一方式。 

电子商务网站

由于持续的大流行危机，电子商务可能是最经历数字化转变的行业。 然而，与其他行业不同的是，电子商务已经上线。 唯一不同的是客户从实体店购买商品转向在线购买。 实际上， 根据 ThinkwithGoogle，自 XNUMX 月初以来，全球对在线购物和如何在线购买的兴趣增长了两倍。 

鉴于许多国家/地区的封锁措施，消费者行为变得越来越数字化也就不足为奇了。 然而，有趣的是，由于冠状病毒大流行，在线提供和利用的在线服务的迅速采用和多样化。 以咖啡店或餐馆等小型企业为例。 由于世界上许多国家的封锁限制，所有餐馆、咖啡馆和酒吧都不得不关闭。 然而，许多咖啡店和餐馆迅速适应了新的环境，并开始提供外卖或送货上门的产品。 

然而，电子商务企业也遇到了特定的挑战，例如对其产品或服务的需求突然增加、客户行为改变以及供应链中断。 为了应对所有这些挑战，电子商务参与者还必须更多地沉浸在网上。 例如，他们必须投资建立一个电子商务网站，以满足消费者不断变化的需求。 他们必须为他们的网上商店提供更优化的功能，他们必须为以前只有实体店的新地区或市场开设新的网上商店。 

大流行加速了全球各个行业对技术的使用。 虽然尚未很好地适应数字世界的企业、大学和个人可能会发现这更加困难，但即使在后 COVID 时代，技术也将继续存在。