Ключові сфери, де пандемія COVID-19 прискорила цифрову трансформацію

Триваюча пандемія коронавірусу спричинила значні збої в більшості областей світу, включаючи бізнес, освіту та наше повсякденне життя. У той час як звичайні підприємства та школи закрили свої двері, ми зачинилися у своїх будинках, щоб зупинити поширення вірусу. 

Поки що Вірус COVID-19 вразив понад 210 країн і територій в усьому світі, що змушує більшість світових економік боротися з нестачею важливих запасів, зростанням безробіття і впливає на понад 60% населення світу. 

Але є і яскрава сторона пандемічної кризи: вона призвела до прискорення цифрової трансформації, підкреслюючи конкурентні переваги, які можуть забезпечити цифрові платформи. Оскільки люди в усьому світі працюють або навчаються вдома, замовляють товари в Інтернеті та дивляться телесеріали в режимі онлайн, криза COVID-19 спричиняє масову цифрову трансформацію. 

Ось три ключові області, де триваюча пандемія COVID-19 прискорила впровадження цифрових технологій. 

Працювати вдома

Останнім часом соціальні медіа піддалися бомбардуванню мемом, який зображує питання опитування: «Хто очолив цифрову трансформацію вашої компанії?» з трьома можливими відповідями: генеральний директор, технічний директор та COVID-19. Тепер, очевидно, вибір відповіді з «COVID-19» був обведений червоним. Це тому, що для багатьох компаній у всьому світі це був COVID-19. 

Спалах COVID-19 супроводжувався численними обмеженнями, введеними урядами, щоб зупинити поширення вірусу, включаючи соціальне дистанціювання та обмеження на карантин. Таким чином, у звичайних підприємств було два варіанти: або закрити двері назавжди, або відправити своїх співробітників працювати з дому. 

Незабаром віддалена робота, відеоконференції та інструменти для спільної роботи стали новою нормою, будучи найкращими описано Apple у своїй новій рекламі про роботу з дому. 

За даними дослідницького центру Pew Research Center, до кризи пандемії лише 7% працівників США мали доступ до роботи віддалено. У Європі більшість країн мають до 10% віддалених працівників, за винятком кількох країн, таких як Швеція, Нідерланди та Данія, де було до 20% віддалених працівників. Але це ще до початку пандемії.

Спалах COVID-19 змінив правила гри понад 64% співробітників США працюють з дому, згідно з останніми дослідженнями. Більше того, за даними Gallup, 59% американських працівників, які працювали вдома під час карантину, стверджують, що хотіли б продовжувати працювати віддалено якомога більше. 

Зараз практично всі робочі місця стали більш технологічними, ніж кілька місяців тому, через різні причини, включаючи державні обмеження, зміни потреб клієнтів і, очевидно, віддалену роботу. Отже, безсумнівно, що цифрова технологія на робочому місці перетворилася від «приємно мати» до «як усе робиться». Таким чином, CIO, які давно прихильники автоматизації, раптом отримують велику підтримку від фінансових директорів і керівників відділу кадрів. 

Очевидно, це також призвело до високого попиту на домашнє обладнання та офісні технології, такі як відеодзвінки або програмне забезпечення для спільної роботи в реальному часі. Крім того, цікавий факт, Google Meet з січня збільшив свій пік щоденного використання в 30 разів. 

Освіта

Ще до спалаху COVID-19, світ переживав кризу навчання. Але, як зазначалося вище, загальнонаціональне закриття шкіл через триваючу пандемію торкнулося понад 60% учнівського населення світу. 

Зараз закриття шкіл у таких великих масштабах є безпрецедентним і, у довгостроковій перспективі, може мати жахливі наслідки, включаючи втрату навчання в короткостроковій перспективі, а також втрату людського капіталу та навіть зменшення економічних можливостей. 

Таким чином, ми бачимо широкомасштабні зусилля в усьому світі щодо переходу на технології для підтримки дистанційного навчання, дистанційної освіти та онлайн-навчання під час пандемії. Зараз у всьому світі створена віртуальна культура для університетів, оскільки більшість шкіл по всьому світу проводили свої заняття за допомогою відеоконференцій та інструментів для спільної роботи, таких як Google Meet, Zoom або Google Classroom. 

Хоча за останнє десятиліття популярність онлайн-навчання зросла, це зміна парадигми, з якою стикаються університети, якої ніхто ніколи не очікував. але онлайн навчання ефективне для хімії, математика, література, мови, історія та всі інші предмети. Завдяки прогресу технологій учні тепер можуть вивчати майже все в Інтернеті. 

Через раптове закриття кампусів і шкіл університетам довелося перейти в Інтернет, щоб продовжити навчання до кінця 2019-2020 навчального року. Знову ж таки, хоча технологія в освіті була річчю «приємно мати», вона стала єдиним способом, яким учні можуть вчитися, а вчителі – вчити. 

eCommerce

Електронна комерція, мабуть, є сектором, який найбільше зазнав цифрового зрушення через триваючу кризу пандемії. Проте, на відміну від інших секторів, електронна комерція вже була онлайн. Єдине, що відрізнялося, це перехід клієнтів від покупки товарів у звичайних магазинах до покупки в Інтернеті. Фактично, за даними ThinkwithGoogle, з початку березня в усьому світі вдвічі зріс інтерес до покупок в Інтернеті та до того, як купувати онлайн. 

Не дивно, що поведінка споживачів стає все більш цифровою, враховуючи заходи карантину в багатьох країнах. Але що цікаво, так це швидке впровадження та різноманітність онлайн-сервісів, які пропонуються та впроваджуються в Інтернет через пандемію коронавірусу. Візьмемо для прикладу невеликі підприємства, такі як кав’ярні чи ресторани. Усі ресторани, кафе та бари довелося закрити через обмеження карантину в багатьох країнах світу. Проте багато кав’ярень і ресторанів швидко адаптувалися до нових умов і почали пропонувати свою продукцію як на додачу, так і з доставкою додому. 

Однак підприємства електронної комерції також зіткнулися з особливими проблемами, такими як раптове збільшення попиту на їхні продукти чи послуги, зміни в поведінці клієнтів та збої в ланцюгах поставок. Щоб впоратися з усіма цими проблемами, гравцям електронної комерції довелося ще більше зануритися в онлайн. Наприклад, їм довелося інвестувати в сайт електронної комерції, який відповідає мінливим потребам споживачів. Їм довелося запропонувати більш оптимізовані функції своїх веб-магазинів, а також відкривати нові веб-магазини для нових регіонів або ринків, де раніше вони мали лише фізичні магазини. 

Пандемія прискорила використання технологій у всьому світі в різних галузях промисловості. У той час як підприємствам, університетам та особам, які ще недостатньо адаптовані до цифрового світу, може бути складніше, технології тут, щоб залишитися навіть у еру після COVID.