Bugün, iş dünyası ve pazar büyük bir dönüşüm geçiriyor. Kuruluşlar birbirleriyle kıyasıya rekabetle karşı karşıya. Tüketicilerin talepleri de değişiyor. Bu nedenle, bu savaşta mücadele etmek için bir organizasyonun işgücünü sürekli olarak yükseltmesi veya yeniden vasıflandırması gerekir.
Satış ekibi herhangi bir organizasyonda çok önemli bir rol oynar. Bunlar, aşağıdakilere yardımcı olan kuruluşun yüzüdür:
- Kuruluş ve müşteriler arasında güven ve sadakat oluşturmak
- Marka oluşturma
- Satış yoluyla geliri ve karı artırmak
- Kuruluş ve müşteri arasında bir iletişim kanalı oluşturmak
- Satış fırsatları yaratın
- Anlaşmaları kapat
Satış ekibi kuruluşunuzun can damarı olduğundan, savaşta savaşabilmeleri için onları iyi becerilerle donatmak önemli hale gelir. Satış görevlileri ne kadar güçlüyse, organizasyonunuz da o kadar güçlü olacaktır.
Satış Eğitimi Nedir?
Satış eğitimi, satışları gerçekleştirmenize yardımcı olabilmeleri için çalışanlara gerekli beceri ve bilgileri sağlama sürecidir. Bu, onları müşterilerle iletişim kurmak, onları etkilemek ve onları kuruluşunuza çekmek gibi becerilerle donatmayı içerir.
Bir öğrenim yönetim sistemi veya bir ÖYS, kuruluşunuzun satış eğitimini artırmasına yardımcı olabilir. LMS, eğitim ve öğrenim sürecini planlamaya, uygulamaya ve izlemeye yardımcı olan web tabanlı bir yazılımdır. Çalışanlara her zaman ve her yerde öğrenme imkanı sunar ve ayrıca son derece ilgi çekici e-Öğrenim içeriği sağlar.
Birçok kuruluş halihazırda bir Satış eğitimi için LMS, şimdi bunun yeterli olmadığını anlıyorlar. Bu nedenle, kuruluşunuzun satış ve pazarlamanız için harikalar yaratabilecek yeni ve değiştirilmiş bir ÖYS'ye ihtiyacı vardır.
Bu nedenle, çalışanlarınızın satış eğitimi için bir LMS seçmeden önce, içinde aşağıdaki özelliklerin bulunduğundan emin olun.
1. Aktif Öğrenme
Geleneksel kurumsal LMS, birkaç öğrenme fırsatı sundu. Çalışanlar, e-Öğrenim kurslarını ve içeriğini kendileri aramak zorunda kaldı. Ama bu böyle olmamalı. Neden çalışanlarınızın e-Öğrenim kurslarında sörf yapmak için ekstra enerji harcamasını sağlamalısınız?
Tıpkı YouTube, Google ve Instagram'ın kullanıcılara son aramalarına göre öneri ve tavsiye vermesi gibi, ÖYS'nizin bu özelliği satış ekibine de sunduğundan emin olun. Satış ekibine sezgisel gezinme sağlayarak kendilerini geliştirebilirler. Örneğin, çevrimiçi öğrenenler veya çalışanlara e-Öğrenim kursları ve “nasıl daha hızlı terfi almak için? İletişim becerilerinizi nasıl geliştirebilirsiniz? Mevcut görevinizde başarılı olmak için ipuçları ve püf noktaları”. Bu şekilde, satış çalışanı bir öğrenen olarak konumunu daha iyi anlayacaktır.
2. Kullanıma Hazır İçerik
Günümüzde çoğu kuruluş, çeşitli satış eğitim programları için özelleştirilmiş e-Öğrenim içeriği oluşturmak için gereken beceri ve kaynaklardan yoksundur.
Hazır bir içerik, çalışanlara ek içerik gerektirmeyen kullanıma hazır e-Öğrenim içeriği sağlar. ÖYS'nizi çevrimiçi bir dijital kitaplıkla entegre edebilirsiniz, böylece çalışanlar internette bile iyi içeriği kolayca arayabilir.
3. Mobil Öğrenme
Mobil cihazlara aşırı bağımlılık nedeniyle, çalışanlar tam zamanında öğrenme arayışındadır. Mobil uyumlu bir LMS, kendi hızınızda öğrenmenin yolunu açar. Böylece öğrencinin yolculuğuna kendisi karar verir. E-Öğrenim modüllerine her zaman ve her yerden erişebilir. Bu, işi ve çevrimiçi eğitimi aynı anda yönetmek zorunda olan satış çalışanları için çok önemlidir.
İçerik geliştirme araçlarını kullanarak, e-Öğrenim içerik modülleri basit bir bırak ve sürükle işleviyle yapılabilir. Bu, video, resim, infografik ve metin dahil ederek özelleştirilmiş multimedya içeriği oluşturmanıza olanak tanır. Küçük boyutlu modüller oluşturarak, satış görevlilerinin içeriği sindirmesi ve özümsemesi daha kolay hale gelir. Bu aynı zamanda elde tutma ve katılım sorunlarını da çözer.
5. Çoklu Dil Desteği
Geleneksel ÖYS öğrenmeyi teklif etti ancak İngilizce dilinin kullanımıyla sınırlıydı. Bu, çevrimiçi eğitim için bir engel olarak hareket etti.
Çok dilli bir LMS, yalnızca birden çok dilde e-Öğrenim içeriği sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tüm kullanıcı arayüzünü de değiştirir. E-Öğrenim içeriğini yerelleştirerek, çalışanlar daha fazla ilgi ve anlayış geliştirecek ve daha iyi performans gösterebilecektir.
6. VR Teknolojisini Kullanın
Bir LMS ve VR teknolojisi birlikte deneyimsel öğrenmeyi destekler. Bu, çalışanların kendi deneyimleriyle öğrendikleri anlamına gelir. Aynanın karşısında veya arkadaşlarıyla pratik yapmalarına gerek yok. Sunumlarını hazırlayabilir ve bir VR başlığı kullanarak, müşterilerle çevrili olduklarını hissettikleri simüle edilmiş bir ortamda pratik yapabilirler. Performanslarına bağlı olarak, konuşma tarzları, göz teması, seçim ve cümle teslimi hakkında anında geri bildirim alabilirler. Böylece, bir LMS ve VR kombinasyonu, çevrimiçi öğrenme için sürükleyici bir deneyim sunar. Bu, çevrimiçi eğitmenler için bir rahatlamadır ve çalışmaları azalır.
7. CRM Entegrasyonu
CRM-LMS eşleştirmesi cennette yapılan bir eşleşmedir. Satış görevlileri müşterinin ihtiyaçlarını, gereksinimlerini ve seçimlerini önceden anlayabiliyorsa, bundan daha iyi ne olabilir? LMS'nizin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi ile entegre veya eşleştirilmiş olduğundan emin olmalısınız. Bunu etkinleştirerek, satış görevlileri müşterilerle ilgili tüm bilgilere erişebilir ve anlaşmaları kolayca kapatabilir.
8. İşbirlikçi Öğrenme
Bir ÖYS sadece bireysel öğrenme için bir platform değil, aynı zamanda tüm organizasyonu tek bir yerde bir araya getiren ve sosyal etkileşimi teşvik eden bir platformdur.
Çevrimiçi eğitim sırasında satış görevlileri bir noktada takılıp kalabilir ve şüphelerini gidermek isteyebilirler. Bu nedenle bir ÖYS, çevrimiçi öğrenmeden yararlanmak için sohbet odaları, topluluk forumları, tartışma panoları, özel sohbet köşeleri, sorgu köşeleri vb. ile donatılmalıdır.
9. Çoklu Kiracı Desteği
Her organizasyon, pazarlama departmanı, satış departmanı, muhasebe departmanı, BT departmanı, müşteri ilişkileri yönetimi departmanı vb. Gibi çeşitli departmanlardan oluşur. Bu departmanların çalışanları görevlerini yapmak için farklı beceriler gerektirir. Kuruluş, tüm çalışanları eğitmek için aynı ÖYS'yi kullandığından, onları farklı kategorilere veya rollere bölmek ve ilgili e-Öğrenim kurslarını tahsis etmek önemlidir.
Sonuç
LMS'niz yukarıda belirtilen özelliklere sahipse, satış ekibi kuruluşunuzun büyük başarılar elde etmesine yardımcı olabilir. Yalnızca kuruluşun kar elde etmesine ve gelirleri artırmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda satış görevlilerinin öğrenme boşluklarını kapatmasına da yardımcı olur.
Yorum Yap
Bu makale hakkında söyleyeceğiniz bir şey var mı? Yorumunuzu ekleyin ve tartışmayı başlatın.