Nyckelområden där covid-19-pandemin har påskyndat digital transformation

Den pågående Coronavirus-pandemin har skapat betydande störningar i de flesta områden runt om i världen, inklusive företag, utbildning och våra vardagliga liv. Medan tegelföretag och skolor har stängt sina dörrar har vi låst in oss i våra hem för att förhindra att viruset sprids. 

Hittills har COVID-19-viruset har drabbat över 210 länder och territorier runt om i världen, vilket får de flesta världsekonomier att kämpa med brist på kritiska förnödenheter, stigande arbetslöshet och drabbar över 60 % av världens befolkning. 

Men det finns också en ljus sida av pandemikrisen: den har lett till att den digitala transformationen accelererat genom att lyfta fram den konkurrensfördel som de digitala plattformarna kan ge. När människor över hela världen finner sig själva att arbeta eller studera hemifrån, beställa varor online och titta på tv-serier, allt online, driver covid-19-krisen en massiv digital transformation. 

Här är de tre nyckelområdena där den pågående covid-19-pandemin har påskyndat digital adoption. 

Arbeta hemifrån

På sistone bombarderades sociala medier av ett meme som skildrar en undersökningsfråga: "Vem ledde den digitala transformationen av ditt företag?", med tre möjliga svar: VD:n, CTO:n och COVID-19. Nu var uppenbarligen svarsvalet med "COVID-19" inringat i rött. Det beror på att det för många företag världen över var covid-19. 

Covid-19-utbrottet följdes av många restriktioner som införts av regeringar för att stoppa viruset från att spridas, inklusive social distansering och nedstängningsbegränsningar. Därför hade tegel- och murbruksföretag två alternativ, antingen stänga sina dörrar för gott eller skicka sina anställda att arbeta hemifrån. 

Snart har distansarbete, videokonferenser och samarbetsverktyg blivit det nya normala, eftersom det är bäst beskrivs av Apple i sin nya annons om att arbeta hemifrån. 

Enligt uppgifter från Pew Research Center, före pandemikrisen, hade endast 7 % av arbetarna i USA tillgång till distansarbete. I Europa har de flesta länder upp till 10 % av distansanställda, förutom ett fåtal länder som Sverige, Nederländerna och Danmark, som hade upp till 20 % av distansanställda. Men det var innan pandemin började.

Covid-19-utbrottet var en spelomvandlare över 64 % av amerikanska anställda arbetar hemifrån, enligt nyare forskning. Dessutom, enligt uppgifter från Gallup, hävdar 59 % av de amerikanska arbetarna som har arbetat hemifrån under låsningsbegränsningarna att de skulle föredra att fortsätta arbeta på distans så mycket som möjligt. 

Just nu har praktiskt taget alla jobb blivit mer tekniskt möjliga än för bara några månader sedan på grund av olika anledningar, inklusive statliga begränsningar, förändrade kundbehov och, uppenbarligen, distansarbete. Så det råder ingen tvekan om att den digitala tekniken på arbetsplatsen har gått från "trevligt att ha" till "hur saker och ting blir gjorda". Följaktligen får CIO:er som länge varit anhängare av automation plötsligt mycket stöd från CFO:er och CHRO:er. 

Uppenbarligen har detta också lett till stor efterfrågan på hemutrustning och kontorsteknik som videosamtal eller programvara för samarbete i realtid. Dessutom har Google Meet ökat sin högsta dagliga användning med 30 gånger sedan januari. 

Utbildning

Redan före covid-19-utbrottet, världen hanterade en inlärningskris. Men, som nämnts ovan, har den rikstäckande stängningen av skolor, på grund av den pågående pandemin, påverkat över 60 % av världens elevbefolkning. 

Nu är skolnedläggningar, i så stor skala, oöverträffade och på lång sikt kan de få fruktansvärda resultat, inklusive förlust av lärande på kort sikt men också förlust av mänskligt kapital och till och med minskade ekonomiska möjligheter. 

Så vi ser storskaliga, världsomspännande ansträngningar för att göra en övergång till teknik till stöd för distansutbildning, distansutbildning och onlineinlärning under pandemin. Just nu har hela världen utvecklat en virtuell kultur för universitet eftersom de flesta skolor världen över höll sina klasser med hjälp av videokonferenser och samarbetsverktyg som Google Meet, Zoom eller Google Classroom. 

Även om onlineinlärning har ökat i popularitet under det senaste decenniet, är det ett paradigmskifte som universiteten står inför som ingen någonsin förväntat sig. Än, onlineinlärning är effektivt för kemi, matematik, litteratur, språk, historia och alla andra ämnen. Tack vare teknikens framsteg kan eleverna nu lära sig nästan vad som helst online. 

Tvingade av den plötsliga stängningen av fysiska campus och skolor, var universiteten tvungna att flytta online för att fortsätta utbildningen under resten av läsåret 2019-2020. Återigen, medan teknik inom utbildning var en sak "trevlig att ha" har blivit det enda sättet som elever kan lära sig och lärare kan undervisa. 

e-handel

E-handel är kanske den sektor som mest upplevt det digitala skiftet på grund av den pågående pandemikrisen. Ändå, till skillnad från andra sektorer, var e-handel redan online. Det enda som skilde sig var kundernas förskjutning från att handla varor från fysiska butiker till att handla på nätet. Faktiskt, enligt ThinkwithGoogle, intresset för onlineshopping och hur man köper online har vuxit två gånger över hela världen sedan början av mars. 

Det är inte förvånande att konsumentbeteenden har blivit allt mer digitala, med tanke på nedstängningsåtgärderna i många länder. Det som är intressant är dock det snabba antagandet och variationen av onlinetjänster som erbjuds och utnyttjas online på grund av Coronavirus-pandemin. Ta små företag som kaféer eller restauranger, till exempel. Alla restauranger, kaféer och barer var tvungna att stängas på grund av låsningsbegränsningar i många länder runt om i världen. Men många kaféer och restauranger anpassade sig snabbt till nya förhållanden och började erbjuda sina produkter to-go eller genom hemleverans. 

Men e-handelsföretag har också upplevt specifika utmaningar som plötslig ökad efterfrågan på deras produkter eller tjänster, förändringar i kundbeteende och störningar i leveranskedjor. För att hantera alla dessa utmaningar var e-handelsspelare också tvungna att fördjupa sig i online ännu mer. Till exempel var de tvungna att investera i en e-handelssida som passar konsumenternas föränderliga behov. De var tvungna att erbjuda mer optimerade funktionaliteter i sina webbbutiker och de var tvungna att öppna nya webbutiker för nya regioner eller marknader där de tidigare bara hade fysiska butiker. 

Pandemin har påskyndat användningen av teknik över hela världen, i olika branscher. Medan företag, universitet och individer som ännu inte är väl anpassade till den digitala världen kan få det svårare, är tekniken här för att stanna även i post-COVID-eran.