К настоящему времени большинство людей слышали об умных домах, оборудованных новейшими технологиями с доступом в Интернет и гаджетами с голосовым управлением. Однако, несмотря на наше увлечение цифровыми решениями, большая часть торговых площадей Великобритании работает с использованием традиционного оборудования и с минимальными техническими вложениями.
С электронной коммерцией в Великобритании Цифры продаж преодолев отметку в 600 миллиардов фунтов стерлингов в 2018 году, физические торговые помещения спешно пытаются догнать своих онлайн-аналогов. Подобно тому, как умные устройства захватили нашу домашнюю жизнь, теперь они могут перейти в коммерческую сферу в качестве технических консультантов. IHS По оценкам, к 75 году в эксплуатации будет находиться более 2025 миллиардов устройств.
Улучшение покупательского опыта
В то время, когда кажется, что люди уходят от розничной торговли, обращение к технологиям может дать ответ. Потребители по-прежнему стремятся делать покупки лично, и если бы они этого не сделали, зачем бы гигантам онлайн-торговли, таким как Amazon открывать обычные локации по всему миру?
В конечном итоге все сводится к удобству. Что касается США, где Amazon разместила большую часть своего физического присутствия, онлайн-продажи по-прежнему составляют лишь 11% от всей розничной торговли. Покупатели хотят получить простой, но удобный способ потратить деньги на нужные им продукты, одновременно получая при этом незабываемые впечатления. Устали от скучных магазинов, которые не менялись годами и не смогли обновить свои старые неисправные карточные автоматы, люди жаждут возможности потратить свои деньги в инновационных и увлекательных торговых точках, которые снимают бремя с покупателя.
Это одна из основных причин того, что традиционные универмаги столкнулись с проблемами в Великобритании, в то время как Amazon, подобные Amazon, могут открывать бакалейные лавки и другие высокотехнологичные помещения. Обычный бизнес явно не работает - так почему бы не попробовать техническое решение, чтобы оживить процесс покупок.
Что такое Интернет вещей?
Одно из самых инновационных и удобных технологических изменений, которое выходит на главную улицу, - это Интернет вещей (IoT). Состоит из повседневных объектов с подключением к Интернету, которые могут отправлять и получать данные, средства поиска фактов. Statista По оценкам, в 2.65 году в розничной торговле ЕС было задействовано около 2019 миллиона устройств Интернета вещей.
Розничная торговля, управляемая данными
Истинная ценность Интернета вещей для розничной торговли заключается в том, что он может помочь сделать покупки в Интернете более удобными. Устройства с поддержкой Интернета вещей, такие как датчики окружающей среды, могут помочь розничным продавцам понять предпочтения своих клиентов, собирая данные и переводя их в персонализированный ваучер или предложение, уникальное для конкретного клиента. Персонализируя процесс покупок, владельцы бизнеса могут вызвать лояльность и побудить своих клиентов тратить больше, но это еще не все.
Помимо более ориентированного на продукт использования технологий, устройства IoT также могут использоваться для улучшения операционных функций магазинов за счет автоматизации определенных процессов. Те же датчики, которые информируют вас о любимых товарах ваших клиентов, также могут сказать вам, когда эти товары заканчиваются, давая вам возможность пополнить запасы или даже разместить заказ без какого-либо вмешательства человека. Автоматизированная цепочка поставок - это эффективная цепочка поставок, а цифровые устройства могут помочь вам оптимизировать ваши операции.
Улучшение технологии торговых точек
Устройства с выходом в Интернет могут не только упростить привлечение клиентов, но также облегчить обработку их платежей и завершение продаж. От управления складскими запасами до отслеживания продуктов, которые покупают клиенты, технология Интернета вещей может помочь вам лучше защитить свою прибыль при модернизации инфраструктуры розничной торговли.
Одним из примеров является радиочастотная идентификация (RFID), которая позволяет розничным торговцам отслеживать товары на каждом этапе от склада до корзины для покупок. Устраняя необходимость в технологии сканера штрих-кода, RFID может оптимизировать процесс продаж и сделать его еще более удобным для клиентов. RFID также является технологией бесконтактных платежей, поэтому при условии, что вы вложились в надежное платежное решение, такое как настольный платежный автомат Ingenico от УТП Групп, ваши сотрудники могут завершить процесс продаж, просто посоветовав клиентам приложить свои карточки к компактному считывателю. Для бизнеса всегда важно убедиться, что у вас достаточно карточная машина бумага для вашего бумажного решения, чтобы вы всегда были готовы к приему клиентов.
Со временем технология Интернета вещей может сделать процесс бесконтактных платежей более безопасным. Добавив к транзакции биометрическую аутентификацию, покупатели могут рассчитывать на оплату товаров, просто используя свои смартфоны при совершении покупок у розничных продавцов, которые инвестировали в Платежный шлюз электронной коммерции - еще одна новаторская услуга, предлагаемая UTP. Благодаря возможностям онлайн-платежей в условиях физической розничной торговли клиентам и предприятиям может быть проще, чем когда-либо прежде, взаимодействовать друг с другом с возможностью оплаты онлайн, с помощью мобильного телефона, бесконтактной карты или даже традиционного чипа и пин-кода.
Устранение разрыва между онлайн-продажей и розничной торговлей
Технологии изменили наш образ жизни и продолжают влиять на то, как мы работаем. Благодаря онлайн-супермаркету Ocado, полностью автоматизированному складу на юге Англии и лондонским чайным комнатам, официанты-роботы для работы подключение торгового оборудования к Интернету вдруг не кажется таким уж странным.
В то время как главная улица переживает экономический спад, методы работы наших розничных продавцов могут измениться. Все, что можно сказать наверняка, это то, что грядет цифровая революция.
Оставить комментарий
Есть что сказать об этой статье? Добавьте свой комментарий и начните обсуждение.